雙十一大促活動正在進(jìn)行中。本屆雙十一，各大平臺紛紛去繁存簡，舍棄了往年復(fù)雜的促銷機(jī)制，“低價(jià)”成了核心賣點(diǎn)。在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)，辛選集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年雙十一期間，辛選在性價(jià)比優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，更注重商品和服務(wù)品質(zhì)的提升，從追求極致性價(jià)比到“極致質(zhì)價(jià)比”。
該負(fù)責(zé)人表示，直播電商的本質(zhì)是零售，除了價(jià)格，商品品質(zhì)、物流效率、售后服務(wù)等都會成為直播電商賽道的決勝因素?！肮?yīng)鏈強(qiáng)則直播強(qiáng)?！彼€提到，辛選未來將致力于發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)，推進(jìn)智能種植和管理。還計(jì)劃從線上走到線下，打造“未來超市”。
據(jù)了解，辛選雙十一從10月21日到11月12日，共安排了100多場次的直播，覆蓋全品類。
直播電商的本質(zhì)是零售
據(jù)介紹，今年雙十一期間，辛選攜手周大生、顧家家居、喜臨門、網(wǎng)易嚴(yán)選、飛亞達(dá)、蒙牛、海爾等數(shù)千個(gè)知名品牌合作，其中國貨品牌近80%。
在被問及今年雙11和往年雙11比較，促銷活動主要的不同點(diǎn)有哪些時(shí)？辛選集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，今年雙十一，辛選在性價(jià)比優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，更注重商品和服務(wù)品質(zhì)的提升，從追求極致性價(jià)比到“極致質(zhì)價(jià)比”。
該負(fù)責(zé)人表示，直播電商的本質(zhì)是零售，隨著行業(yè)成熟以及用戶直播購物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者勢必對直播電商有著更高的期待，這些期待不會僅停留在商品的價(jià)格層面，在價(jià)格具備競爭優(yōu)勢的同時(shí)，商品品質(zhì)、物流效率、售后服務(wù)等方面都會成為直播電商賽道的決勝因素?！肮?yīng)鏈強(qiáng)則直播強(qiáng)?！?/p>
據(jù)介紹，本次雙十一，辛選在品控、售后、物流等方面進(jìn)行升級，以應(yīng)對爆發(fā)式的訂單。在品質(zhì)方面，安排幾百名專業(yè)品控人員親赴原產(chǎn)地考察，從樣品到生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)全流程把控產(chǎn)品質(zhì)量。在服務(wù)方面，辛選于2022年成立“用戶體驗(yàn)中心”，在9個(gè)城市設(shè)立客服基地，客服團(tuán)隊(duì)超2000人。在物流方面，辛選在廣州、杭州共計(jì)8萬平方米的智能云倉可同時(shí)存放1億件商品，日發(fā)貨量可達(dá)120萬件。
未來計(jì)劃從線上走到線下
被問及對于當(dāng)前消費(fèi)者直播購物習(xí)慣有哪些新的觀察？對于當(dāng)前直播帶貨的流量特點(diǎn)變化又有哪些總結(jié)時(shí)？上述負(fù)責(zé)人表示，隨著監(jiān)管的加強(qiáng)，直播電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展階段。直播帶貨已經(jīng)成為了電商的常態(tài)，培養(yǎng)了很大一批受眾，但是消費(fèi)者也越來越謹(jǐn)慎和理性，這也倒逼著行業(yè)發(fā)展?！爸辈ル娚坦驹絹碓綄I(yè)化，不成長和發(fā)展，會馬上被消費(fèi)者拋棄，能留下來的都是供應(yīng)鏈相對成熟的企業(yè)。和傳統(tǒng)零售業(yè)一樣，在龐大的銷售數(shù)據(jù)背后一定會出現(xiàn)一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，出現(xiàn)了這些問題，能吸取經(jīng)驗(yàn)改善，尤其是做好售后服務(wù)為消費(fèi)者權(quán)益兜底，這樣的企業(yè)才能長久發(fā)展。”
“從辛選這5年做直播電商的經(jīng)驗(yàn)和整個(gè)行業(yè)來看，發(fā)展趨勢正在從過去追求低價(jià)向著更注重產(chǎn)品可靠及服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)變?！痹撠?fù)責(zé)人提到，今年雙十一，辛選的高端食品品牌“尖鋒食客”正式亮相直播間，首播實(shí)現(xiàn)1.13億元的銷售額，訂單量突破197.5萬單。
談及辛選集團(tuán)明年最主要的發(fā)展方向和規(guī)劃時(shí)，上述負(fù)責(zé)人對記者表示，辛選已經(jīng)從直播電商常規(guī)的助農(nóng)直播，深耕到從育種到種植，從飼料到養(yǎng)殖，從農(nóng)產(chǎn)品加工、包裝到銷售、運(yùn)輸?shù)恼麠l鏈路，更深層次地參與到農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中。辛選已經(jīng)在黑龍江投產(chǎn)6000畝玉米種植基地、1150畝木耳種植基地、20萬畝大米種植基地。
“辛選未來將以科技興農(nóng)、人才培養(yǎng)、拓展線下為重點(diǎn)戰(zhàn)略方向。將致力于發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)，推進(jìn)智能種植和管理、全鏈路品質(zhì)控制系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)研究和轉(zhuǎn)化、設(shè)施農(nóng)業(yè)、數(shù)字電商銷售和技能培訓(xùn)以提升農(nóng)民收益。也希望和各地合作，孵化本地紅人主播，常態(tài)化推廣本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。此外，辛選計(jì)劃從線上走到線下，通過創(chuàng)新布局線下商業(yè)體系，打造‘未來超市’?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 孫文軒
編輯 徐超
校對 趙琳
