新京報(bào)訊（記者秦勝南）9月10日，2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（下稱“服貿(mào)會(huì)”）開(kāi)幕。作為科技零售企業(yè)，美團(tuán)今年是第六次參展，攜旗下無(wú)人機(jī)、無(wú)人車及美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)買藥、美團(tuán)服務(wù)零售等業(yè)務(wù)亮相。其中，美團(tuán)最新研發(fā)的室內(nèi)外一體化具身智能配送機(jī)器人“美團(tuán)小黃蜂”首次參展，“龍貓”大模型、“袋鼠參謀”“袋鼠管家”“智能掌柜”、AI（人工智能）數(shù)字員工等AI產(chǎn)品集中展出，吸引不少觀眾駐足。
“前進(jìn)”“后退”“轉(zhuǎn)圈”……服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，“美團(tuán)小黃蜂”聽(tīng)到觀眾發(fā)出的語(yǔ)音指令后迅速響應(yīng)，同時(shí)模擬取送餐品，吸引全場(chǎng)關(guān)注?！懊缊F(tuán)小黃蜂”可在綜合商超、公寓、機(jī)場(chǎng)、小區(qū)、公園等場(chǎng)景提供高效、精準(zhǔn)、安全的無(wú)人配送服務(wù)，已在深圳寶安機(jī)場(chǎng)、上海互聯(lián)寶地等地試點(diǎn)累計(jì)配送超1萬(wàn)單，是國(guó)內(nèi)首個(gè)在機(jī)場(chǎng)管制區(qū)實(shí)現(xiàn)外賣直達(dá)登機(jī)口的機(jī)器人。
“美團(tuán)小黃蜂”首次亮相服貿(mào)會(huì)。 攝影 佳音
“美團(tuán)小黃蜂”身旁的無(wú)人機(jī)也吸引著人們的目光。8年前，美團(tuán)啟動(dòng)城市低空物流網(wǎng)絡(luò)的探索，現(xiàn)在，“外賣飛過(guò)來(lái)”早已成為現(xiàn)實(shí)。截至2025年6月，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開(kāi)通64條航線，累計(jì)配送超60萬(wàn)單。
同時(shí)，美團(tuán)在服貿(mào)會(huì)上展示了多項(xiàng)最新AI產(chǎn)品，比如前幾日發(fā)布并開(kāi)源的大模型“龍貓”，能夠以極快速度回復(fù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾輸入的各類問(wèn)題。
餐飲行業(yè)多為中小商家，節(jié)省人力及重要商業(yè)決策都可以通過(guò)AI來(lái)幫忙。為此，美團(tuán)到店餐飲業(yè)務(wù)推出餐飲商家堂食AI經(jīng)營(yíng)工具“智能掌柜”，免費(fèi)向中小商家開(kāi)放，可以幫助商家接聽(tīng)電話、一鍵做圖、分析海量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。美團(tuán)餐飲SaaS的智能商圈選址產(chǎn)品，則能夠幫助商家快速選址，利用美團(tuán)數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)算法手段，快速推薦潛力點(diǎn)位。
對(duì)于服務(wù)零售行業(yè)，美團(tuán)不久前正式推出4名AI數(shù)字員工，“生意店長(zhǎng)”為店鋪提供經(jīng)營(yíng)診斷和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)識(shí)，“運(yùn)營(yíng)專員”能一鍵幫辦運(yùn)營(yíng)中的煩瑣重復(fù)事，“排班專員”幫助門店實(shí)現(xiàn)排班等服務(wù)，另外，已有超5萬(wàn)家教育培訓(xùn)門店使用“客服專員”。
此外，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合多家文博機(jī)構(gòu)推出的新中式主題精品鮮花項(xiàng)目亮相，成為備受歡迎的拍照打卡點(diǎn)。過(guò)去一年，超1.5億人次通過(guò)美團(tuán)閃購(gòu)購(gòu)買鮮花，超過(guò)20萬(wàn)家花店在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，年度鮮花交易額超過(guò)100億元。
展臺(tái)上還鋪設(shè)了一塊特殊的“藍(lán)色操場(chǎng)”——這是美團(tuán)自2020年發(fā)起的鄉(xiāng)村兒童操場(chǎng)項(xiàng)目，5年來(lái)，在168.4萬(wàn)家公益商家、135.1萬(wàn)名愛(ài)心網(wǎng)友的共同支持下，在全國(guó)已累計(jì)建成3891座，讓52.8萬(wàn)名鄉(xiāng)村幼兒園的小朋友能快樂(lè)奔跑、健康成長(zhǎng)。
美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在科技創(chuàng)新之外，公司通過(guò)數(shù)字技術(shù)搭建“人人可參與”的公益平臺(tái)，以“訂單捐”“低碳住”等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者、公益商家將公益捐贈(zèng)融入消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)日常。
數(shù)據(jù)顯示，在推動(dòng)行業(yè)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展方面，美團(tuán)于2019年啟動(dòng)青山計(jì)劃，已吸引百萬(wàn)公益商家加入，積極推動(dòng)塑料餐盒回收、奶茶杯回收等項(xiàng)目，在全國(guó)24個(gè)城市累計(jì)回收超過(guò)3.7萬(wàn)噸塑料餐盒。為幫助全行業(yè)騎手子女更好融入城市生活，“美團(tuán)袋鼠寶貝公益計(jì)劃”聯(lián)合公益組織發(fā)起“美團(tuán)袋鼠寶貝之家”，為其提供課后陪伴、興趣課堂及節(jié)假日研學(xué)活動(dòng)等教育支持，通過(guò)擴(kuò)大資助計(jì)劃，目前全國(guó)已累計(jì)開(kāi)設(shè)點(diǎn)位35個(gè)，服務(wù)22.2萬(wàn)人次。
編輯 李嚴(yán)
校對(duì) 陳荻雁
