今年3月，我國(guó)新能源汽車滲透率已經(jīng)超過30%。隨著新能源汽車市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn)，一些消費(fèi)問題也隨著出現(xiàn)。4月12日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的新能源汽車消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，充電等配套設(shè)施不完善、續(xù)航里程不足成為受訪者最擔(dān)心的問題，虛假宣傳成為消費(fèi)中最大的“坑”。

調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，共計(jì)收回有效問卷3296份。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者通過數(shù)據(jù)拆解北京新能源汽車消費(fèi)現(xiàn)狀，新能源汽車消費(fèi)還存在哪些問題？消費(fèi)者的權(quán)益又該如何保障？

1.為何選擇新能源汽車？

消費(fèi)者看重用車成本低、政策優(yōu)勢(shì)

據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)，今年3月，新能源汽車零售銷量同比增長(zhǎng)21.9%，滲透率已上升至34.2%。為什么越來越多的人選擇購買新能源汽車？

調(diào)查結(jié)果顯示“選擇新能源汽車的主要原因”，超65%受訪者認(rèn)為新能源汽車用車成本低，超過半數(shù)看重新能源汽車政策優(yōu)勢(shì)。節(jié)能減排效果成為受訪者選擇新能源汽車的第三大原因，46.88%受訪者會(huì)因?yàn)椤靶履茉雌嚹軠p少環(huán)境污染”而選擇新能源汽車。

2.消費(fèi)者最擔(dān)心什么？

新能源汽車補(bǔ)能焦慮仍是首位

圍繞“充電難”產(chǎn)生的一系列補(bǔ)能焦慮是我國(guó)新能源汽車推廣過程中亟待解決的問題。超過八成受訪者表示擔(dān)心新能源汽車充電配套設(shè)施不完善，71.84%受訪者表示擔(dān)心車輛續(xù)航里程不足。

新能源汽車市場(chǎng)持續(xù)繁榮，一些消費(fèi)亂象也隨之而生，新能源汽車虛假宣傳、保養(yǎng)維修難、收費(fèi)高等問題相對(duì)比較突出。虛假宣傳成為新能源汽車消費(fèi)中最大的陷阱，68.69%受訪者認(rèn)為新能源汽車消費(fèi)存在虛假宣傳車內(nèi)配置和續(xù)航里程的問題。此外，保費(fèi)高、維修貴成為新能源汽車車主的“心病”，超過半數(shù)受訪者表示新能源汽車存在保養(yǎng)維修難且收費(fèi)高的問題。

此外，37.5%受訪者表示新能源汽車消費(fèi)中存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，28.09%表示存在銷售價(jià)格不透明的情況。北京市消協(xié)建議，新能源汽車經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，將消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的消費(fèi)需求作為攻關(guān)方向，對(duì)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品及時(shí)排查隱患，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和宣傳說明，保障消費(fèi)者的知情權(quán)；消費(fèi)者應(yīng)提升自我保護(hù)意識(shí)，遇到新能源汽車消費(fèi)問題，應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或相關(guān)部門投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。