新京報貝殼財經(jīng)訊（記者于夢兒）5月27日，李佳琦將在直播間開啟6·18大促預售活動，在預告中，他展示了歐萊雅“注白瓶”并表示：“老東家還是看我面子的”“這個產(chǎn)品今年肯定能賣爆”。
李佳琦口中的“老東家”正是去年雙十一與其“鬧翻”的歐萊雅。新京報貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，近期天貓迎來“520禮遇季”，目前歐萊雅“注白瓶”的天貓折后價為409元，李佳琦直播間的價格為359元，并且買一送一。據(jù)李佳琦在直播中介紹，這是歐萊雅首次在直播間送正裝產(chǎn)品。
時隔半年，李佳琦和歐萊雅重新“牽手”，雙方的裂隙已經(jīng)縫合？
去年雙十一預售期間，李佳琦在直播間推出巴黎歐萊雅安瓶面膜，50片售價429元。當時，品牌官方微博宣稱李佳琦直播間為“全年最大力度”，卻在2021年11月1日至3日放出了大量“滿999元減200元”優(yōu)惠券，部分消費者雙十一當天直接在品牌官方直播間以最低257.7元的價格，購買到50片同款面膜。
事后，當消費者向客服申請退差價時，卻得到“雙十一期間店鋪活動多樣，每位消費者參與的活動不同，領取的優(yōu)惠券也不同”的自動回復。有消費者表示，自己多次申請退差價均被拒絕，預售鏈接也已經(jīng)下架，申訴無門。事件進一步發(fā)酵后，不滿客服處理結果的消費者聚集到黑貓投訴平臺，對巴黎歐萊雅“虛假宣傳”“欺騙消費者”等問題進行了投訴。
去年11月17日晚，李佳琦發(fā)布聲明表示，若24小時后巴黎歐萊雅仍未給出解決方案，直播間將為相關消費者提供相應的補償方案，同時，在此事得到妥善解決之前，暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。據(jù)百觀科技數(shù)據(jù)顯示，李佳琦直播間在去年10月20日預售出601148件安瓶面膜，按照歐萊雅直播間單件安瓶面膜172元的最大差價計算，李佳琦面臨的賠償或高達10339萬元。
面膜事件發(fā)生后，李佳琦憑借“強硬”的態(tài)度收獲了一波“路人粉”。而在成為頭部主播前，李佳琦曾是歐萊雅集團旗下品牌美寶蓮的一名員工，還是柜臺銷冠，他的走紅也源于歐萊雅在2016年推出的“BA（美妝顧問）網(wǎng)紅化”項目。 成名之后的李佳琦，一直與老東家歐萊雅保持合作關系。據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年李佳琦給歐萊雅集團貢獻了1000余萬元的GMV（交易總額），并完成了80余場歐萊雅品牌的直播。2019年10月21日至11月7日，李佳琦直播中共出現(xiàn)過45次歐萊雅品牌的單品。
針對該事件，有消費者認為歐萊雅店大欺客，缺失契約精神；也有網(wǎng)友認為，頭部主播企圖壟斷價格，歐萊雅無需被主播裹挾。此后，李佳琦與歐萊雅出現(xiàn)了長達半年的“冷靜期”。
在沒有李佳琦的這半年，歐萊雅加大了自播力度。據(jù)抖音數(shù)據(jù)顯示，通過抖音超品日聯(lián)合活動，歐萊雅總GMV超2200萬元，品牌自播單場GMV曾破300萬元，官方賬號粉絲環(huán)比增長了473%。
李佳琦則一邊繼續(xù)支持國貨美妝品牌，一邊與雅詩蘭黛、嬌蘭、資生堂等國際大牌保持合作。在李佳琦今年6·18活動預告清單中，資生堂紅腰子精華、嬌蘭黃蜂姿修護復原蜜精華等9款單品，也推出了“買正裝送正裝”的優(yōu)惠機制，不過從預告來看，歐萊雅的優(yōu)惠力度更大。
新京報貝殼財經(jīng)記者 于夢兒
編輯 李錚
校對 王心
封圖 李佳琦Austin公眾號截圖
