新京報(bào)訊（記者 秦勝南）雙十一期間巴黎歐萊雅在自己直播間與在薇婭直播間、李佳琦直播間銷售的產(chǎn)品存在差價(jià)爭(zhēng)議，引發(fā)消費(fèi)者投訴。11月17日晚，薇婭與李佳琦方面均發(fā)布聲明，稱暫停與歐萊雅合作，如果歐萊雅24小時(shí)內(nèi)未拿出合理解決方案，他們將給消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。11月18日凌晨，巴黎歐萊雅發(fā)布致歉聲明，稱將提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。

公開報(bào)道顯示，有消費(fèi)者投訴稱，“李佳琦直播間預(yù)售買的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于‘雙十一’現(xiàn)貨，10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元，（而同款同數(shù)量面膜）在‘雙十一’歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要257元”。

11月17日晚，李佳琦方面發(fā)布聲明稱，雙十一前，巴黎歐萊雅對(duì)外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間的折扣為全年最大力度。而后有消費(fèi)者反映，巴黎歐萊雅在自己的品牌直播間發(fā)放了滿999元減200元的優(yōu)惠抵扣券，疊加雙十一優(yōu)惠機(jī)制后買到同款產(chǎn)品的價(jià)格更低。該事件引發(fā)不少消費(fèi)者投訴，表示希望退差價(jià)。

對(duì)此李佳琦直播間已與巴黎歐萊雅進(jìn)行多輪協(xié)商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時(shí)后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對(duì)2021年10月20日購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費(fèi)者給出相應(yīng)的補(bǔ)償方案。在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

與此同時(shí)，薇婭方面也發(fā)布聲明稱，若24小時(shí)后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啟用薇婭直播間兜底方案進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。

11月18日，巴黎歐萊雅發(fā)布致歉聲明，稱本著對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者（包括薇婭和李佳琦直播間及其他相關(guān)消費(fèi)者）負(fù)責(zé)任的態(tài)度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障其利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。

新京報(bào)記者 秦勝南

編輯 王琳 校對(duì) 趙琳