新京報(bào)訊（記者 李錚）11月18日凌晨，巴黎歐萊雅官方微博發(fā)布“關(guān)于‘巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機(jī)制’以及對(duì)‘薇婭和李佳琦聲明’的說(shuō)明”（以下簡(jiǎn)稱“說(shuō)明”）。說(shuō)明指出，對(duì)于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機(jī)制因過(guò)于繁瑣復(fù)雜而給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，表示深深的歉意，并表示經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠，享受這些優(yōu)惠是需要單筆訂單湊單達(dá)到一定總價(jià)門檻的，同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠疊加平攤到活動(dòng)商品上才能享受。
巴黎歐萊雅表示，在收到消費(fèi)者相關(guān)反饋后，予以極大的重視并在第一時(shí)間成立了事件專項(xiàng)小組，與政府相關(guān)部門一起積極了解，澄清并處理消費(fèi)者的相關(guān)問(wèn)詢和需求。
對(duì)于薇婭和李佳琦聲明對(duì)此事的建議，本著對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者(包括薇婭和李佳琦直播間及其他相關(guān)消費(fèi)者)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關(guān)消費(fèi)者不同情形后，在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。
校對(duì) 趙琳
圖片 巴黎歐萊雅官方微博截圖
