9月2日至9月6日，2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”）在北京舉行。郵儲(chǔ)銀行北京分行在本次服貿(mào)會(huì)上攜手中國(guó)郵政、國(guó)網(wǎng)電力、百年義利、北冰洋、雙和盛等優(yōu)質(zhì)數(shù)字人民幣商戶，共同打造“時(shí)光街區(qū)”。

漫步在數(shù)幣大道內(nèi)的“時(shí)光街區(qū)”，參觀者仿佛置身于上世紀(jì)八九十年代的街頭小巷，拿出手機(jī)通過AR技術(shù)展現(xiàn)的場(chǎng)景，便可沉浸式體驗(yàn)這些經(jīng)典品牌的百年變遷，共同見證“老字號(hào)”的歷史沿革及發(fā)展歷程，讓參觀者感受到了復(fù)古與現(xiàn)代的碰撞與融合。

據(jù)了解，在本屆服貿(mào)會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行北京分行作為金融行業(yè)代表之一參展，以“創(chuàng)新·科技·開放 綠色讓生活更美好”為主題，打造了綜合金融服務(wù)展區(qū)、沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)和數(shù)幣大道三大展區(qū)展位，設(shè)置了“服務(wù)美好生活”“服務(wù)鄉(xiāng)村振興”“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”“科技創(chuàng)新賦能”四大板塊。

數(shù)字人民幣體驗(yàn)新奇，拍照打卡還能領(lǐng)紅包

在數(shù)幣大道展區(qū)內(nèi)，參觀者還可參與抽郵票盲盒、品嘗美食等多項(xiàng)數(shù)字人民幣支付體驗(yàn)，收獲新奇體驗(yàn)的同時(shí)還能領(lǐng)取郵儲(chǔ)銀行數(shù)字人民幣紅包及相關(guān)活動(dòng)權(quán)益，成為此次服貿(mào)會(huì)最值得參觀者體驗(yàn)和拍照打卡的重要場(chǎng)景之一。

在本次服貿(mào)會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行北京分行推出獨(dú)特的數(shù)字人民幣打卡活動(dòng)。打卡活動(dòng)共有三個(gè)打卡地點(diǎn)，分別是數(shù)幣大道、郵儲(chǔ)銀行北京分行主展區(qū)以及郵儲(chǔ)銀行數(shù)字人民幣展區(qū)。

每個(gè)打卡地點(diǎn)均有三個(gè)數(shù)字人民幣打卡任務(wù)，不僅有數(shù)字人民幣消費(fèi)體驗(yàn)、答題互動(dòng)小游戲以及“數(shù)字人”互動(dòng)，還可領(lǐng)略元宇宙AR場(chǎng)景，見證參展商鋪的歷史沿革及變遷，體驗(yàn)AR場(chǎng)景的同時(shí)還有數(shù)字人民幣紅包可以領(lǐng)取。

用戶完成打卡任務(wù)時(shí)，也能體驗(yàn)到數(shù)字人民幣所帶來的創(chuàng)新以及改變，對(duì)數(shù)字人民幣的理解也更加深刻。完成三個(gè)打卡任務(wù)中的任意兩個(gè)任務(wù)，即可點(diǎn)亮該地點(diǎn)的徽章，三個(gè)徽章均點(diǎn)亮之后，便可合成2023郵儲(chǔ)銀行服貿(mào)會(huì)專屬徽章，同時(shí)獲得郵儲(chǔ)銀行服貿(mào)會(huì)最終權(quán)益，聯(lián)系工作人員便可兌換實(shí)物獎(jiǎng)品。

作為數(shù)字人民幣指定運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行北京分行充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、客戶、資金優(yōu)勢(shì)，積極打造多元化消費(fèi)場(chǎng)景，推出便捷優(yōu)惠活動(dòng)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)便利的同時(shí)，享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行數(shù)字人民幣場(chǎng)景已涵蓋零售交易、生活繳費(fèi)、鄉(xiāng)村振興等多個(gè)領(lǐng)域，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、綠色金融服務(wù)的同時(shí)，提高客戶數(shù)字消費(fèi)支付體驗(yàn)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

郵儲(chǔ)銀行數(shù)字員工亮相服貿(mào)會(huì)，科技創(chuàng)新賦能金融服務(wù)

本屆服貿(mào)會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行北京分行還為參觀者提供數(shù)字員工講解服務(wù)。參觀者可與郵儲(chǔ)銀行數(shù)字員工“郵曉蕊”進(jìn)行溝通、互動(dòng)和交流，享受業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、展位導(dǎo)覽等數(shù)字服務(wù)。

據(jù)了解，此次郵儲(chǔ)銀行北京分行推出的“數(shù)字員工智能語音交互終端”，是通過全息模擬數(shù)字人虛擬形象并以“語音”為溝通方式，結(jié)合CHATGPT及人工智能語音識(shí)別能力，基于郵儲(chǔ)銀行5000余條業(yè)務(wù)問答庫，實(shí)現(xiàn)客戶與數(shù)字員工“郵曉蕊”的自然溝通交流。

參觀者可通過輸入語音指令，現(xiàn)場(chǎng)與數(shù)字員工“郵曉蕊”進(jìn)行互動(dòng)，了解郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹及服貿(mào)會(huì)郵儲(chǔ)銀行展廳相關(guān)情況。

在本次展會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行北京分行設(shè)置了多個(gè)高科技互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，參觀者可以現(xiàn)場(chǎng)感受科技元素帶來的神奇體驗(yàn)。在“郵創(chuàng)工坊”處，參觀者可與數(shù)字人客服互動(dòng)了解個(gè)性化制卡智能摳圖、身份證照傾斜矯正、智能語音外呼等多個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景；在“眺望未來”區(qū)域，佩戴MR眼鏡，開啟MR元宇宙奇妙之旅，身臨其境地體驗(yàn)郵儲(chǔ)銀行各類金融產(chǎn)品，享受全流程智能服務(wù)；在“云上掠影”區(qū)域，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)照片云打印服務(wù)，自助打印出心儀的明信片。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正帶來金融業(yè)的“蝶變”，當(dāng)前郵儲(chǔ)銀行北京分行正以“十四五”IT規(guī)劃為引領(lǐng)，深入推進(jìn)智慧、平臺(tái)、體驗(yàn)、生態(tài)、數(shù)字化和協(xié)同“加速度”（SPEEDS）科技戰(zhàn)略實(shí)施，加強(qiáng)科技助推能力建設(shè)，加快金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，打造有溫度的數(shù)字金融服務(wù)。

近年來，該行依托全行數(shù)字化進(jìn)程，惠民應(yīng)用場(chǎng)景遍地開花，數(shù)字賦能成為民生改善的“揚(yáng)帆船”和老百姓的“暖心劑”。

富農(nóng)惠農(nóng)再添新成效，微講堂傳播金融“好聲音”

展會(huì)期間，郵儲(chǔ)銀行北京分行為參觀者準(zhǔn)備了涉農(nóng)題材“歡迎來‘找茬’”互動(dòng)小游戲，將銀行工作人員在支農(nóng)惠農(nóng)、助農(nóng)扶農(nóng)道路上的難忘經(jīng)歷融入游戲環(huán)節(jié)，為參觀者呈現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行踐行社會(huì)責(zé)任、專業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的生動(dòng)實(shí)踐。

近年來，郵儲(chǔ)銀行北京分行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，緊扣首都農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，大力拓展服務(wù)鄉(xiāng)村振興的深度和廣度，聚焦農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)、農(nóng)村信用體系建設(shè)、金融科技賦能鄉(xiāng)村振興、農(nóng)村“金融頭雁”隊(duì)伍建設(shè)等六大方面，不斷提升服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力和水平，為富農(nóng)惠農(nóng)提供了有力的金融支撐。

此外，面對(duì)人民群眾不斷增長(zhǎng)的高質(zhì)量理財(cái)需求，郵儲(chǔ)銀行北京分行致力于打造專業(yè)客戶服務(wù)能力，提升金融服務(wù)品質(zhì)。聚焦客戶綜合金融需求，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，以“信賴”“陪伴”為主題面向財(cái)富客戶打造“郵銀財(cái)富”專屬品牌，利用差異化資源稟賦，為客戶提供行業(yè)內(nèi)特色鮮明、專業(yè)一流的財(cái)富管理服務(wù)。

據(jù)悉，展會(huì)期間，郵儲(chǔ)銀行北京分行將連續(xù)推出“郵儲(chǔ)微講堂”系列活動(dòng)，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，現(xiàn)場(chǎng)開展《投投是道 行穩(wěn)致遠(yuǎn)》《理財(cái)?shù)?G時(shí)代》等金融微沙龍，增加金融教育可獲得性及便利度，讓參觀者體驗(yàn)到郵儲(chǔ)銀行專業(yè)、貼心的服務(wù)。

圖片由郵儲(chǔ)銀行北京分行提供

文/張曉翀

編輯 白昊天 校對(duì) 趙琳