新京報訊（記者 曲筱藝）9月3日上午9時，世界旅游城市聯(lián)合會和北京市人民政府聯(lián)合世界主要國際組織和旅游機構(gòu)共同舉辦的2021香山旅游峰會暨世界旅游合作與發(fā)展大會，在北京國家會議中心開幕。在當(dāng)前全球新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的背景之下，如何振興世界旅游、賦能城市發(fā)展，成為各國政府、旅游城市及旅游企業(yè)高度關(guān)注的焦點問題。
世界旅游城市聯(lián)合會理事會執(zhí)行副主席、北京市政府副市長王紅表示，當(dāng)前世界旅游的發(fā)展還存在著曲折和反復(fù)，在全面復(fù)蘇的大環(huán)境正在形成的過程中，過去一段時間里世界旅游業(yè)經(jīng)歷了前所未有的困難和艱辛。她提到，2020年全球國際游客數(shù)量銳減10.3億人次，旅游總收入下降69%，但是回顧旅游業(yè)180年的發(fā)展歷史，眼前這些沖擊是暫時的，特別是隨著全球合作抗疫能力的不斷增強，一些國家旅游出行人數(shù)明顯增長，部分國家國內(nèi)旅游恢復(fù)步伐加快?！耙灾袊鵀槔衲晡逡患倨?，全國旅游出行達到2.3億人次，出行總量已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的水平?！?/p>
世界旅游城市聯(lián)合會理事會執(zhí)行副主席、北京市政府副市長王紅。
在王紅看來，疫情給旅游業(yè)造成巨大沖擊的同時，也促使旅游變革進程明顯加快。一些新興的業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，帶動世界旅游呈現(xiàn)回升向好的積極態(tài)勢?！奥糜问袌鲂枨蟾噢D(zhuǎn)向內(nèi)循環(huán)。受限于各國防疫措施差異，國內(nèi)游、短途游成為人們出行的更優(yōu)選擇，也是穩(wěn)定旅游業(yè)收入的關(guān)鍵。去年，全球國內(nèi)旅游收入達2.4萬億美元，是國際旅游收入的4倍多。當(dāng)前和今后一段時間，國內(nèi)旅游市場將成為支撐各國旅游業(yè)發(fā)展的重要基石?！?/p>
另外，她指出，旅游供給更趨多元化?！耙咔榇呱嗽S多旅游新方式、新業(yè)態(tài)、新模式，自駕出游、房車露營、體育旅游等細分產(chǎn)業(yè)逆勢增長。定制旅游、家庭旅游以及虛擬旅游等新業(yè)態(tài)方興未艾，以更高品質(zhì)、個性化、低密度為關(guān)鍵詞的多元化旅游，成為了旅游業(yè)供給投放的主要方向。”
王紅認為，科技賦能加速旅游業(yè)復(fù)蘇。新技術(shù)廣泛應(yīng)用到各類旅游場景中，極大影響了旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)容、方式、規(guī)模和速度。比如，機器人技術(shù)的應(yīng)用降低了旅游企業(yè)的運營成本，大數(shù)據(jù)讓旅游產(chǎn)品信息更加精準(zhǔn)地觸達消費者。虛擬現(xiàn)實給游客帶來了身臨其境的云體驗。智慧旅游優(yōu)化了政府的行業(yè)管理效能，同時，與技術(shù)進步相伴的旅游商業(yè)模式也加速變革。旅游跨界融合發(fā)展線上線下互動變得更為普遍。
“察勢者明，趨勢者智”，唯有準(zhǔn)確識變，科學(xué)應(yīng)變，主動求變，才能把握主動、贏得未來。王紅認為，世界旅游城市作為世界旅游主要客源地、目的地和集散地，理應(yīng)率先行動起來，以更加廣泛的合作，更積極的行動加速催化新趨勢下旅游業(yè)涅槃與蝶變，推動世界旅游進入新的發(fā)展階段。
對此，她提到三點，一是創(chuàng)新旅游管理模式，推動城市治理水平提升。希望會員城市相互借鑒抗疫經(jīng)驗，加強旅游城市應(yīng)急救援體系建設(shè)，探索構(gòu)建全球性旅游安全保障機制，提高國際旅游安全保障水平。同時，把旅游業(yè)的發(fā)展與滿足市民美好生活需求相結(jié)合，優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)和活動布局，為提高城市社區(qū)精細化管理水平提供支撐。
二是順應(yīng)市場需求變化，推動城市服務(wù)水平提升，適應(yīng)低密度旅游新要求，積極推進分散化、定制化、預(yù)約化旅游出行模式，大力推動旅游服務(wù)品質(zhì)化和便捷化。加快構(gòu)建集吃、住、行、游、購、娛一體的多城市綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通客源地與目的地之間的鏈條，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，適時調(diào)整和建立新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在疫情防控、品質(zhì)提升和企業(yè)成本降低之間找到新的平衡點。
三是融合科技發(fā)展力量，推動城市智慧化水平提升，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動通信和智能終端，加強智慧旅游和智慧城市建設(shè)，積極推動旅游城市數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，加大信息基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，共同建設(shè)覆蓋世界旅游城市的公共服務(wù)平臺。大力發(fā)展科技驅(qū)動型新業(yè)態(tài)，鼓勵更多旅游企業(yè)開展新模式、新產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
王紅強調(diào)，北京市作為世界旅游城市聯(lián)合會總部所在地，愿意與所有會員城市和機構(gòu)攜起手來，共同推動旅游城市之間信息、文化、治理等多領(lǐng)域的務(wù)實合作，促進世界旅游業(yè)復(fù)蘇和旅游城市發(fā)展。
新京報記者 曲筱藝
編輯 李錚 校對 陳荻雁
圖片 世界旅游城市聯(lián)合會供圖
