新京報(bào)訊（記者 歐陽(yáng)曉娟）2020年1月15日，大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜在上海召開首次城市商戶開放日活動(dòng)，并啟動(dòng)誠(chéng)信“護(hù)航計(jì)劃”。該計(jì)劃旨在維護(hù)必吃榜公平公正的評(píng)選原則，將通過技術(shù)保障、商戶聯(lián)動(dòng)等手段，深化打擊評(píng)選相關(guān)的“黑產(chǎn)”等行為。

新京報(bào)記者了解到，2019年1月至今，大眾點(diǎn)評(píng)誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)累計(jì)懲治違規(guī)會(huì)員賬號(hào)5萬(wàn)多個(gè)，清理違規(guī)評(píng)價(jià)超兩千萬(wàn)條，涉及問題商戶逾3萬(wàn)家。

懲治違規(guī)會(huì)員賬號(hào)5萬(wàn)多個(gè)

大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜是基于海量用戶評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)的美食榜單。無(wú)人為提名，無(wú)付費(fèi)上榜，是必吃榜自2017年上線以來(lái)一直堅(jiān)持的原則。必吃榜已經(jīng)逐步成為食客青睞的美食指南，也有效提升了上榜商戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)半徑和品牌價(jià)值。數(shù)據(jù)顯示，2018年必吃榜上榜商戶的線上交易總額增幅高達(dá)51%。

鑒于必吃榜可以對(duì)商戶形成品牌價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，某些第三方“黑產(chǎn)”公司、個(gè)別群體謊騙可以通過內(nèi)部操作、刷榜等方式，幫助部分商戶上榜，并由此獲利。甚至出現(xiàn)上榜商戶被惡意敲詐，不滿足條件就給差評(píng)等不良現(xiàn)象。

“公平公正是大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜的生命線，”大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品總監(jiān)、必系列榜單負(fù)責(zé)人黃濤在活動(dòng)上強(qiáng)調(diào)，必吃榜一直以來(lái)以真實(shí)海量用戶評(píng)價(jià)為依托，結(jié)合精密算法模型，確保所有餐廳處于同一起跑線，“大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜評(píng)選過程中，不牽涉任何經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)行為”，黃濤表示，“對(duì)商戶來(lái)講，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做出本色的同時(shí)，一定要警惕各類上榜騙局，所有承諾付費(fèi)上榜的宣傳都是騙局。同時(shí)違規(guī)商戶一旦被發(fā)現(xiàn)，將取消當(dāng)年必吃榜入選資格?！?/p>

長(zhǎng)期以來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)在打擊黑產(chǎn)、保障商戶正常利益過程中不遺余力。數(shù)據(jù)顯示，2019年1月至今，大眾點(diǎn)評(píng)誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)累計(jì)懲治違規(guī)會(huì)員賬號(hào)5萬(wàn)多個(gè)，清理違規(guī)評(píng)價(jià)超兩千萬(wàn)條，涉及問題商戶逾3萬(wàn)家。而本次“護(hù)航計(jì)劃”的推出，也再次彰顯必吃榜打擊相關(guān)“黑產(chǎn)”的力度和決心。

600多種識(shí)別算法打擊惡意刷單

承諾付費(fèi)上榜、組織刷好評(píng)、被惡意敲詐，是必吃榜評(píng)選過程中常見的“黑產(chǎn)”類型。對(duì)此，“護(hù)航計(jì)劃”將從技術(shù)保障、宣傳教育、商戶聯(lián)動(dòng)和犯罪打擊四個(gè)方面展開工作。

在技術(shù)保障方面，基于用戶評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)和精密算法識(shí)別技術(shù)，必吃榜已經(jīng)建立一套用戶評(píng)價(jià)真實(shí)度和可信度的識(shí)別專項(xiàng)機(jī)制，能有效提高對(duì)虛假評(píng)價(jià)內(nèi)容的打擊效率。其中，針對(duì)惡意刷單的反作弊系統(tǒng)集成了600多種識(shí)別算法，準(zhǔn)確率高達(dá)99%。

必吃榜還將商戶防騙宣傳視為一項(xiàng)重要工作。為幫助商戶快速、精準(zhǔn)識(shí)別詐騙手段，提高自我防范意識(shí)，必吃榜將通過誠(chéng)信直通車欄目宣導(dǎo)，逐步完善《必吃榜防騙指南》等手段，面向全部商戶全方位推廣打擊“黑產(chǎn)”的防騙宣傳教育。

同時(shí)，必吃榜高度重視與商戶的聯(lián)動(dòng)，目前已經(jīng)開通包括商戶服務(wù)電話、微信公眾號(hào)等在內(nèi)的舉報(bào)形式，鼓勵(lì)商戶和消費(fèi)者共同發(fā)現(xiàn)并打擊“黑產(chǎn)”行為。

此外，必吃榜打擊“黑產(chǎn)”專項(xiàng)行動(dòng)小組宣告成立，本著對(duì)各類“黑產(chǎn)”行為零容忍的原則，專項(xiàng)行動(dòng)小組將與司法、公安等相關(guān)部門緊密合作，發(fā)現(xiàn)一起，打擊一起。

新京報(bào)記者 歐陽(yáng)曉娟 圖片來(lái)源 企業(yè)供圖

編輯 李嚴(yán) 校對(duì) 吳興發(fā)