8月6日，2022新京報貝殼財經(jīng)夏季峰會“數(shù)字公益 凝聚向善力量”主題論壇上，中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會常務(wù)副會長郭利群發(fā)表主旨演講稱，數(shù)字化為殘疾人群體帶來福利，但現(xiàn)實仍存在數(shù)字鴻溝，應(yīng)凝聚向善力量，彌合數(shù)字鴻溝。
數(shù)字時代殘疾人不掉隊：實現(xiàn)“一鍵訂票”“一鍵叫車”
郭利群表示，數(shù)字化給殘疾人帶來了人文關(guān)懷，科技進步體現(xiàn)了向善初心，為殘疾人獲取知識和信息、提高職業(yè)技能提供了便利，幫助殘疾人突破自身局限、超越環(huán)境障礙，成為社會創(chuàng)新創(chuàng)造的積極參與者和享有者，為殘疾人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果，實現(xiàn)殘疾人包容、融合發(fā)展提供了技術(shù)前提，為實現(xiàn)殘疾人全面發(fā)展和共同富裕創(chuàng)造了有利條件。
據(jù)了解，數(shù)字時代，為不讓殘疾人掉隊，政府部門、企業(yè)、社會等各方面積極利用數(shù)字化為殘疾人生產(chǎn)生活提供便利，并已經(jīng)形成了新的業(yè)態(tài)，中國殘聯(lián)也積極配合有關(guān)部門推進殘疾人工作領(lǐng)域數(shù)字化改革和智能化服務(wù)應(yīng)用。
郭利群介紹，截至今年7月，首批325家網(wǎng)站和手機應(yīng)用程序已經(jīng)完成了適老化和信息無障礙改造。從場景上，貼近殘疾人常用的電信服務(wù)、出行、購物等應(yīng)用需求；從流程上，實現(xiàn)“一鍵訂票”“一鍵叫車”等簡易操作；從功能上，推出內(nèi)容朗讀、語音播報、人工直聯(lián)“一對一”熱線等暖心服務(wù)，幫助特殊群體共享信息化成果。全國公共圖書館設(shè)立盲文及有聲讀物閱覽室1315個，席位達到2.4萬個。
“2015年以來，中國殘聯(lián)持續(xù)開展殘疾人服務(wù)狀況和需求動態(tài)調(diào)查，獲取了3000多萬持證殘疾人的數(shù)據(jù)，并接入國務(wù)院數(shù)據(jù)平臺，為國家決策提供了參考，為精準(zhǔn)扶殘助殘?zhí)峁┝藬?shù)據(jù)支撐。現(xiàn)在越來越多省份采用移動終端采集數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時更新，殘疾人事業(yè)大數(shù)據(jù)平臺初步成型。”郭利群說，2021年6月，在國內(nèi)辦理殘疾人證不再受戶籍地限制，新辦、換領(lǐng)、遷移、掛失補辦、注銷、殘疾類別變更等6項事項實現(xiàn)了“跨省通辦”。
從具體數(shù)據(jù)來看，截至2022年5月11日，各地已經(jīng)接收殘疾人兩項補貼“跨省通辦”申請1037例，審核通過538例，有效緩解了殘疾人異地申領(lǐng)補貼面臨的“多地跑”“折返跑”等難點堵點問題。從2022年5月15日起，殘疾人可通過登錄國家政府服務(wù)平臺及其移動端、民政一體化政府服務(wù)平臺及其移動端“民政通”等終端全程在線提交申請、查詢、修改殘疾人兩項補貼證明材料。實現(xiàn)了申領(lǐng)補貼“一次都不跑”和“不見面審核”。
郭利群表示，企業(yè)也在助殘方面貢獻出了力量。
在中國殘聯(lián)的指導(dǎo)下，山東省殘聯(lián)、濟南市殘聯(lián)與山東世博華創(chuàng)動漫傳媒有限公司打造“荔枝花開”公益助殘品牌。“荔枝花開”通過“培訓(xùn)+工作室+電商”模式，通過電商平臺進行產(chǎn)品銷售，增加殘疾人收入。
去年10月，中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會與七大品牌的天貓官方旗艦店合作，幫助肢殘人用一半的價錢買到一只鞋。此外，在淘寶APP搜索“一只鞋計劃”也能直達專屬會場。
“我們與科大訊飛在冬殘奧期間推出數(shù)字播報。我們與快手也開展了助殘公益合作，最近我們和快手在山西資助了一個殘疾畫家張俊莉，他的畫推出之后在山西太原，在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了非常強烈的反響。另外，我們聯(lián)合抖音、淘寶等平臺為殘疾人直播帶貨提供了便利?！惫赫f。
要彌合殘疾人遭遇的數(shù)字化“鴻溝”
郭利群表示，數(shù)字化給殘疾人帶來了不少便利。但同時，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化發(fā)展還不能滿足殘疾人、老年人等特殊困難群體對美好生活的需要，仍然存在數(shù)字鴻溝。
“一是部分殘疾人，特別是重度殘疾人，在獲取數(shù)字化有關(guān)知識、信息方面還存在一定障礙。二是殘疾人是特殊困難群體，部分?jǐn)?shù)字化技術(shù)及產(chǎn)品使用成本較高，殘疾人往往不容易獲取。三是殘疾人家庭信息化消費支出水平低，農(nóng)村殘疾人信息化水平更低，只有普通家庭的10%左右。所以我們呼吁要凝聚向善力量，彌合數(shù)字鴻溝。”他表示。
在郭利群看來，跨越數(shù)字鴻溝，數(shù)字公益應(yīng)該凝聚向善力量，向著共享、包容、融合、普惠與特惠并存的方向發(fā)展。
他認(rèn)為，傳統(tǒng)公益與數(shù)字公益要平穩(wěn)過渡，在一段時間內(nèi)要保持并存，兼顧殘疾人對現(xiàn)代科技發(fā)展的理解力、掌握力，通過普惠+特惠的方式，通過提供信息化消費支持、技能培訓(xùn)和公益服務(wù)，幫助殘疾人等特殊困難群體獲得平等參與、平等發(fā)展的機會。發(fā)揮殘疾人的主體作用，使更多殘疾人參與技術(shù)、產(chǎn)品的研發(fā)和使用，以殘疾人的獲得感為導(dǎo)向，使殘疾人成為創(chuàng)新創(chuàng)造的主體，“同時，要樹立數(shù)字公益助殘的公信力。技術(shù)進步更應(yīng)該呵護各類群體的向上向善初心，不損害愛心人士的仁心美意。建議加強第三方監(jiān)管，各方明確規(guī)則，也適時引入殘聯(lián)組織參與相關(guān)平臺運維，使數(shù)字公益項目更符合捐助者意愿，真正造福有需求的人?！?/p>
對此，殘聯(lián)主席張海迪曾建議，現(xiàn)在北斗導(dǎo)航系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋，建議采用北斗導(dǎo)航系統(tǒng)為盲人提供導(dǎo)航服務(wù)，解決盲人出行難問題。要依靠科學(xué)技術(shù)的力量為殘疾人提供更先進的輔助器具和無障礙設(shè)施。
郭利群表示，數(shù)字公益是真善美的結(jié)合，是美好的新時代最動人的場景，數(shù)字公益賦能、賦值所有攸關(guān)方。愛既要天長地久，更要及時能夠，關(guān)愛殘疾人不需要理由，因為愛，所以愛?！拔蚁Ｍ覀兊臄?shù)字公益是及時雨，我欲養(yǎng)而親不待這樣的場景不會再出現(xiàn)了，好事要快干。我們也期望在‘二舅’還是‘二娃’的時候能得到及時的幫扶，陪伴其成長，襄助其事業(yè)，讓愛的陽光芬芳大地，潤澤人心?！?/p>
新京報貝殼財經(jīng)記者 羅亦丹 編輯 王進雨 校對 付春愔
