2022新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)夏季峰會(huì)“數(shù)字公益 凝聚向善力量”主題論壇。

8月6日，在2022新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)夏季峰會(huì)“數(shù)字公益 凝聚向善力量”主題論壇上，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)人工智能專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)葛頎、山東世博動(dòng)漫集團(tuán)董事長(zhǎng)王振華以及攜程集團(tuán)副總裁孫天旭圍繞“數(shù)字公益的有效探索”這一話題，從各自所在領(lǐng)域，通過不同角度分享了對(duì)數(shù)字公益的理解，探討了現(xiàn)階段數(shù)字公益存在的問題及解決辦法。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為公益帶來機(jī)遇，也面臨巨大挑戰(zhàn)

葛頎表示，隨著5G等技術(shù)應(yīng)用，現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由實(shí)體經(jīng)濟(jì)、原子經(jīng)濟(jì)在向比特經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，這種變化為社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展方式、組織方式、運(yùn)營(yíng)方式帶來很大機(jī)遇的同時(shí)，也帶來巨大挑戰(zhàn)。在公益數(shù)字化過程中，數(shù)據(jù)和人工智能是兩個(gè)重要要素，如何把人工智能融入公益事業(yè)，把公益融入社會(huì)發(fā)展，是每個(gè)公益人、每個(gè)社會(huì)參與者要面臨的挑戰(zhàn)。

葛頎表示，互聯(lián)網(wǎng)的加入一方面讓公益的對(duì)象被擴(kuò)大，不再只是局限于殘疾人等群體，青少年、老人都可能成為弱勢(shì)群體、需要被幫助的對(duì)象。另一方面，也讓公益的參與者擴(kuò)大，更多具有平臺(tái)級(jí)能力的企業(yè)參與到公益事業(yè)中為公益賦能。

在數(shù)字公益領(lǐng)域，文化企業(yè)發(fā)揮力量也并非難事。王振華現(xiàn)場(chǎng)分享了動(dòng)漫企業(yè)做數(shù)字公益的案例。他表示，首先動(dòng)漫企業(yè)本身就是數(shù)字創(chuàng)意，公司運(yùn)作近20年，陸續(xù)有殘疾朋友到公司就業(yè)，這本身就是一種結(jié)合。

為此，山東世博動(dòng)漫打造了“荔枝花開”公益助殘品牌，在山東省范圍內(nèi)建立了30個(gè)殘疾人“荔枝花開”工作室，通過輻射帶動(dòng)解決了200多名殘疾人在文創(chuàng)領(lǐng)域就業(yè)。王振華說，之所以取名“荔枝”，因?yàn)槠渫獗黼m不完美，但是果肉甘甜清香，寓意著殘疾人朋友通過不斷奮斗，結(jié)出累累碩果。

王振華表示，品牌創(chuàng)意就是打造一種基于互聯(lián)網(wǎng)+背景的新型殘疾人文化、教育、培訓(xùn)模式?！拔覀?cè)谡麄€(gè)品牌打造過程中，完全是數(shù)字化的，創(chuàng)作是數(shù)字化，銷售是數(shù)字化，就業(yè)工作崗位也是在電腦前就業(yè)。所以如果沒有數(shù)字化的支撐，就沒有‘荔枝花開’在新時(shí)代背景下的生動(dòng)實(shí)踐，我覺得數(shù)字公益對(duì)殘疾人就業(yè)是提供了底層基礎(chǔ)設(shè)施和支撐。”

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的作用更是至關(guān)重要，孫天旭從平臺(tái)角度講述了數(shù)字公益在助農(nóng)扶貧領(lǐng)域的應(yīng)用?！耙话愦蠹艺J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司主要賦能數(shù)字公益線上領(lǐng)域，我們開發(fā)了很多程序，有很多數(shù)據(jù)和算法，讓用戶可以很簡(jiǎn)單動(dòng)動(dòng)手指就能參與到公益中來，但是攜程作為一個(gè)旅游行業(yè)公司，更清楚線下旅游體驗(yàn)永遠(yuǎn)不能被線上的AR、VR技術(shù)所替代。尤其在鄉(xiāng)村振興和鄉(xiāng)村公益旅游的領(lǐng)域，只有更多人走進(jìn)鄉(xiāng)村，發(fā)現(xiàn)它的美好，才能真正貢獻(xiàn)比他們?cè)诰€上點(diǎn)點(diǎn)手指買一份鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品更大的價(jià)值。”

數(shù)字公益不只停留在線上，企業(yè)可起到穿珍珠作用

葛頎表示，公益的數(shù)字化仍然是部分企業(yè)的選修課，而在未來的數(shù)字時(shí)代，這應(yīng)該成為企業(yè)的一門必修課。

“當(dāng)我們?cè)谧鏊惴?、平臺(tái)、規(guī)則的時(shí)候，它就應(yīng)該鑲嵌在我們的制度體系里，鑲嵌在我們給數(shù)據(jù)打的最底層的標(biāo)簽里?！痹诟痦牽磥?，數(shù)字公益的發(fā)展需要更多頭部企業(yè)參與進(jìn)來，智能終端頭部企業(yè)更踴躍、更積極、更有戰(zhàn)略性地把自己在社會(huì)公益方面的算法、工具、應(yīng)用開源，變成社會(huì)通用的生產(chǎn)力工具，這樣就可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)總體價(jià)值快速增長(zhǎng)。

“如果有一天數(shù)字公益不再是企業(yè)專門拿出來講的一件事，不再是每年要專門做的事，而是日常運(yùn)營(yíng)，那才算真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)實(shí)融合。完成從線上到線下，線下又回到線上的正向輪回，一個(gè)正向輪回最重要標(biāo)志就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)值增加了。”葛頎說。

孫天旭也表示，互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)字公益不只是停留在線上，而是從線上走到線下，再串聯(lián)起整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)者，回歸到線上，把它形成一個(gè)閉環(huán)。

孫天旭將企業(yè)比喻成一根線，作用是把所有珍珠穿成一條項(xiàng)鏈。同時(shí)，她表示，要真正做到這點(diǎn)對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)公司還是一個(gè)挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做數(shù)字公益看起來很簡(jiǎn)單，隨便做點(diǎn)什么都可以在表面上稱為數(shù)字公益，但是到底做什么才能不是做一個(gè)架子，不是做一個(gè)概念。數(shù)字公益和數(shù)字慈善的閉環(huán)是不是形成了，通過非常有效力的線上線下聯(lián)動(dòng)和運(yùn)營(yíng)，是否達(dá)到了社會(huì)價(jià)值的提升，有沒有給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來新的增量?！?/p>

她舉例稱，做鄉(xiāng)村振興時(shí)，一些鄉(xiāng)村民宿不敢上線，害怕自己的服務(wù)達(dá)不到線上標(biāo)準(zhǔn)。他們雖然知道自己上線后生意更好，但還是寧愿開著門等待客人過來，其對(duì)產(chǎn)品的懼怕、不接受，對(duì)它不熟悉的程度遠(yuǎn)超預(yù)期。

不過，一旦穿起珍珠，發(fā)揮的能量也是巨大的。孫天旭介紹，過去一年，攜程在全國(guó)100多個(gè)項(xiàng)目中，甄選出了9個(gè)山美水美，目的地所有業(yè)態(tài)都有非常強(qiáng)烈意愿和能力投入到鄉(xiāng)村旅游振興的攜程度假農(nóng)莊。農(nóng)莊往往只有10間、20間房，住不了幾個(gè)客人，但卻起到了杠桿和標(biāo)桿作用，來的客人不一定住在攜程度假農(nóng)莊，卻住在了這個(gè)鄉(xiāng)村。線上消費(fèi)者除了住一兩晚鄉(xiāng)村民宿外，70%的客人到旁邊餐廳消費(fèi)，買了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品，去周邊景點(diǎn)旅游。我們第一家落在安徽紅色旅游目的地的金寨農(nóng)莊，在去年疫情下，整個(gè)目的地旅游收入逆勢(shì)增長(zhǎng)了40%，尤其是整個(gè)民宿業(yè)態(tài)的訂單增長(zhǎng)了130%。

王振華也表示，公益和商業(yè)并非互斥，公司十幾年以來一直堅(jiān)持助殘工作，殘疾人朋友得到幫助的同時(shí)，公司同樣受益，其中既有品牌的打造，也有團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，甚至還有市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展。

“大多數(shù)人做公益的前提一是情懷，二是有能力，三是有一套行之有效的方式和方法。我們?cè)谧龉娴倪^程中，送人玫瑰，手有余香，同樣打造了自己的品牌。從企業(yè)來講，我們不存在平衡不平衡的概念，我覺得很多公益組織做公益的出發(fā)點(diǎn)和初心不是為了掙錢，而是有能力和情懷，通過不同的方式踐行自己的修為?！彼f。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 宋美璐 編輯 王進(jìn)雨 校對(duì) 付春愔