據(jù)媒體報(bào)道，辛巴燕窩造假一事已經(jīng)被廣州市場(chǎng)監(jiān)督管理部門立案調(diào)查。
作為與薇婭、李佳琦齊名的頭部主播，辛巴燕窩造假一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，從最初職業(yè)打假人王海等質(zhì)疑其燕窩造假，辛巴還一度揚(yáng)言要反告對(duì)方，最終在確鑿事實(shí)面前，只能選擇認(rèn)錯(cuò)，如今又被監(jiān)管部門立案調(diào)查，其“打臉”程度令旁人側(cè)目。
雖然此事處罰結(jié)果尚未出爐，但也給電商直播行業(yè)敲響了警鐘：經(jīng)過前期粗放式的發(fā)展，電商直播目前可謂“人人可播”。打開各大電商APP，無論什么樣的店鋪都在做直播，鏡頭前每個(gè)主播都說出差不多的話術(shù)：咱家商品價(jià)格多便宜、質(zhì)量多好、大家錯(cuò)過這一輪就要調(diào)整為原價(jià)，在持續(xù)的主播話術(shù)轟炸下，也難免有不少消費(fèi)者為之心動(dòng)下單。
然而，如今的主播究竟能夠?qū)λ鶐ж浬唐焚|(zhì)量有多大程度的把關(guān)，要打上一個(gè)大大的問號(hào)。之前媒體采訪幾位頭部主播，這些頭部主播動(dòng)輒一年三四百場(chǎng)直播，自詡過年都要抽時(shí)間直播。如此高頻次的直播場(chǎng)次、一場(chǎng)至少十幾個(gè)帶貨品類，哪怕是有所謂的供應(yīng)鏈和品控團(tuán)隊(duì)，區(qū)區(qū)幾十號(hào)人是否能在如此短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)海量商品百分百完成質(zhì)量把關(guān)程序？
縱觀電商直播發(fā)展歷程，興起不過兩三年，無論是主播自身，還是進(jìn)場(chǎng)的消費(fèi)者及媒體，大多關(guān)注其相對(duì)較為新穎的帶貨方式，以及屢試不爽的價(jià)格牌。
然而，電商直播必須符合其銷售基本規(guī)律。其一，商品的價(jià)格與質(zhì)量之間有一個(gè)基礎(chǔ)平衡度，如果帶貨商品遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均價(jià)格，除了早期商家與主播合作，更側(cè)重于品牌營(yíng)銷而非收入外，更多時(shí)候還是希望能從中盈利，長(zhǎng)期賠本賺吆喝的事情不可能持續(xù)。
如果主播為了沖量，一味要求合作商家壓低價(jià)格，難免會(huì)出現(xiàn)庫存積壓商品、線下或其他渠道滯銷商品，甚至是高仿、假冒偽劣商品。
如果這一畸形發(fā)展邏輯繼續(xù)，直播帶貨的質(zhì)量問題發(fā)生概率就會(huì)持續(xù)加大。市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布全國(guó)12315平臺(tái)2020年前三季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中，前三季度，全國(guó)12315平臺(tái)共接收“直播”相關(guān)投訴舉報(bào)2.19萬件，同比增長(zhǎng)479.60%。直播帶貨的質(zhì)量問題如果再不得以重視，恐怕會(huì)愈演愈烈。
作為主播代言，不能只賺錢不擔(dān)責(zé)，直播行業(yè)到了全面反思與整改的階段。首先，主播必須強(qiáng)化自律，這不僅是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是避免因質(zhì)量問題最終“惹”上法律責(zé)任。根據(jù)《廣告法》第五十六條第二款和第三款的規(guī)定，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任；該法條明確廣告代言人代言虛假?gòu)V告，將承擔(dān)過錯(cuò)和無過錯(cuò)兩種民事責(zé)任，也即代言商品如果造成消費(fèi)者損害，無論主觀是否明知或應(yīng)知，都要承擔(dān)連帶責(zé)任。
□畢舸（財(cái)經(jīng)評(píng)論人）編輯 陳莉 校對(duì) 賈寧
