新京報貝殼財經(jīng)訊（記者黃鑫宇）9月12日，國家金融監(jiān)督管理總局（即金融監(jiān)管總局）辦公廳正式對外發(fā)布了《金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價辦法》（以下簡稱《評價辦法》）。值得關(guān)注的是，《評價辦法》明確了銀行、保險等金融機構(gòu)因金融消保評價結(jié)果而被要求暫停相關(guān)業(yè)務(wù)的情形。

《評價辦法》顯示，金融消保監(jiān)管評價總分值為100分，最小計分單位為0.1分。

評價結(jié)果分為1-5級。其中，2級和3級進一步細分為A、B、C三個檔次。數(shù)值越大表示銀行、保險等金融機構(gòu)的金融消費者權(quán)益保護（即金融消保）工作存在的問題越多，需要越高程度的監(jiān)管關(guān)注。

對于評價結(jié)果為1級、2A級的金融機構(gòu)，金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)可適當(dāng)降低與金融消費者權(quán)益保護相關(guān)的現(xiàn)場檢查頻率、優(yōu)先選擇或推薦參加金融消費者權(quán)益保護相關(guān)政策試點，給予正向激勵。

對于評價結(jié)果為3級及以下或在同類機構(gòu)中排名持續(xù)下降的金融機構(gòu)，金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)應(yīng)增加與金融消費者權(quán)益保護相關(guān)的現(xiàn)場檢查頻率，并可要求金融機構(gòu)進一步提高金融消費者權(quán)益保護內(nèi)部考核在其綜合績效考評體系中的權(quán)重。

評價結(jié)果為3級、4級和5級的金融機構(gòu)，應(yīng)于收到評價結(jié)果后盡快形成整改計劃，并于90日內(nèi)向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)提交整改情況進展報告。對于短期內(nèi)難以完成的整改工作，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定階段性整改臺賬，有序推進。

其中，對于評價結(jié)果為5級的機構(gòu)，《評價辦法》顯示，除可采取上述監(jiān)管措施外，還可以根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，依法責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)，依法責(zé)令對直接負責(zé)的高級管理人員進行責(zé)任追究、責(zé)令調(diào)整金融機構(gòu)有關(guān)負責(zé)人及管理人員等。

同時，金融機構(gòu)不得為廣告、宣傳、營銷等商業(yè)目的，將消保監(jiān)管評價結(jié)果對外披露。

此外，評價工作結(jié)束后，若發(fā)現(xiàn)被評價金融機構(gòu)在評價年度內(nèi)存在以下三類情況的（如下圖所示），金融監(jiān)管總局及其派出機構(gòu)可視情形對消保監(jiān)管評價結(jié)果進行調(diào)級調(diào)檔，派出機構(gòu)應(yīng)將調(diào)整情況逐級報送上級監(jiān)管機構(gòu)。

圖/新京報貝殼財經(jīng)記者根據(jù)金融監(jiān)管總局官網(wǎng)資料制圖

編輯 岳彩周

校對 付春愔