新京報訊（記者秦勝南）北京市氣象臺日前發(fā)布近十年首個全市大風(fēng)橙色預(yù)警，預(yù)計11日下午至13日，北京將出現(xiàn)極端大風(fēng)和強降溫天氣。大風(fēng)來臨前，不少市民選擇提前做好各項物資儲備，各類餐飲、雜貨等配送訂單顯著增長。4月11日，新京報記者從美團、餓了么獲悉，平臺已提前開啟極端天氣保障專項，包括超時免責(zé)，優(yōu)化派單路線和派單保護，以及相關(guān)補貼等保障騎手安全，做好市民生活物資配送保障。
據(jù)悉，美團已通過騎手App向北京區(qū)域騎手發(fā)布大風(fēng)天氣預(yù)警，提醒選擇上線配送的騎手防風(fēng)慢行，謹防高空墜物，遇到突發(fā)異常，可即時上報并得到即時響應(yīng)與幫助。美團已提前開啟極端天氣保障專項。超時免責(zé)等舉措目前正在陸續(xù)上線中。依據(jù)專項機制，騎手配送不用擔(dān)心超時等問題，可根據(jù)實際情況合理安排配送，平臺將為騎手提供全部兜底保障。
為保障用戶的生活消費需求，美團已經(jīng)緊急調(diào)配騎手并提供更多現(xiàn)金激勵，包括為表彰極端天氣下為市民提供生活物資保障的騎手，美團將為參與配送的騎手發(fā)放現(xiàn)金補貼。目前美團已建立特殊天氣下的配送保障機制。數(shù)據(jù)顯示，2022至2024年間，僅冬季的特殊天氣下，美團已累計為騎手發(fā)放超過52億元的現(xiàn)金補貼。
餓了么已提前做好騎手配送安全和防風(fēng)保障，成立“安全生產(chǎn)”專項小組，啟動特殊天氣下的應(yīng)急機制，在確保人員安全情況下，保障城市、社區(qū)民生需求；同時也將根據(jù)屬地要求和實際情況，對外賣服務(wù)持續(xù)進行調(diào)整。
為了確保騎手配送安全，餓了么持續(xù)開展大風(fēng)等異常天氣防護等安全知識課程培訓(xùn)，目前餓了么已向騎手推送了天氣預(yù)警和安全提醒。同時進行線路優(yōu)化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，提供惡劣天氣補貼，開啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。
編輯 唐崢
校對 柳寶慶
