“劉培強少校您好,您的所有飛行記錄和考核成績都是無懈可擊的……但數(shù)據(jù)顯示,您的夫人于三年前罹患2型輻射病,您合理的選擇應該是放棄選拔?!币陨鲜恰读骼说厍?》中主角被AI智能“M0SS”面試的劇情。但在2024年的秋招季,讓很多求職者沒有想到的是,科幻電影中人被AI選拔面試的場景已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)實。


對于AI面試,許多求職者的反饋“褒貶不一”,有的人認為少了和面試官的眼神交流,只是回答標準化的問題不能完整展現(xiàn)自己的水平;有的人則認為AI面試允許重錄,而且算法“一視同仁”更公平。而在招聘方看來,AI面試可以直接解決一個最大的痛點:效率問題。使用AI,可以大大增加面試數(shù)量,還能在全天任意時間段進行,不用再費精力協(xié)調(diào)面試官與應聘者的檔期。


“有了AI面試官之后招聘可以根據(jù)候選人的時間靈活安排,且HR可以得到更立體的候選人評價。而傳統(tǒng)模式下,有些公司的面試專員或外包HR,一個月要面試上百場,貌似效率很高,但實際上最后面試官會因為疲憊而影響面試評估的完整性、客觀性、準確性。不過AI面試沒有辦法做相對中高級管理者的面試,因為這類崗位往往需要挖掘候選人履歷背后的驅(qū)動因素、是否‘氣場符合’等等,這些是AI無法做到的。”11月19日,螞蟻集團數(shù)字螞力總經(jīng)理徐寧在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時說。


貝殼財經(jīng)記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)了一個有趣的事實:使用AI的不止有“招聘方”,不少面試者也通過AI直接回答考官的問題從而“舞弊”,而為了避免這種行為,也有越來越多的招聘AI設(shè)置了“反作弊”功能,AI在雙方的手中上演著一場“魔高一尺道高一丈”般的“斗法”。


AI面試考官來了:有的只是根據(jù)題庫提問,有的則能根據(jù)你的回答追問


“你是否在短時間內(nèi)快速掌握過一項新知識或新技能?結(jié)合你的經(jīng)歷,談一談你是怎么掌握的,以及如何應用到學習或者實際工作中的?!币粋€身著淡藍色衣服的女性“面試官”端坐在屏幕正中間,右上角的攝像頭記錄著面試者自己的表情神態(tài),而屏幕正下方,一個顯示著“本題剩余時間”的計時器已經(jīng)開始讀秒。


求職者現(xiàn)場體驗AI面試。新京報貝殼財經(jīng)記者羅亦丹/攝


11月12日,新京報貝殼財經(jīng)記者在一家線下體驗展臺圍觀了一場別開生面的“AI面試”,求職者使用手機在約30分鐘的時間里回答了AI提出的9個問題,每個問題的回答時間最多4分鐘。展臺工作人員告訴記者,應聘者答完題后,其會根據(jù)自己已有的大模型在后臺生成一個“解讀報告”,對求職者的言語流暢性、知識技能等給出打分,并會據(jù)此評價求職者的優(yōu)勢維度與劣勢維度。


不過,這一切求職者無法看到,他們在面試完成之后只能回去等待結(jié)果。


“第一次AI面試時,我感覺很尷尬,因為會在屏幕上看到自己的臉,對自己說過的話沒有勇氣再聽一遍。而且在面試結(jié)束時我想發(fā)朋友圈于是截了個圖,還收到了違規(guī)警告,不知道是不是因為這樣取消了成績,之后我沒有再收到后續(xù)的通知?!闭勂鹱约旱腁I面試“初體驗”,臨近畢業(yè)的小佳顯得有點無奈。


小佳后續(xù)又接觸過幾次AI面試,發(fā)現(xiàn)可以重新錄制后,自信心就大了許多,“不同單位使用AI面試的軟件也不一樣,有的面試界面有一個虛擬的面試官形象,‘面試官’會對你說話還有文字提示,有的則只給文字提示,面試者沖著攝像頭對著自己‘自說自話’?!?/p>


小佳告訴貝殼財經(jīng)記者,對于AI面試,面試者可以提前做好充分的準備,“網(wǎng)上都有攻略”,包括眼神要堅定、不停點題、說話要有邏輯方便AI解讀等。


在社交平臺上,已經(jīng)有不少面試者開始主動分享AI面試的技巧,例如貝殼財經(jīng)記者在小紅書上搜索“AI面試”時,出現(xiàn)了4萬多條關(guān)聯(lián)筆記。在筆記中,除了分享各類企業(yè)的AI面試“套題”外,也有不少求職者對AI面試的“吐槽”,如有網(wǎng)友抱怨,AI面試面對的不是活生生的人而是機器讓人“感覺受到了侮辱”;有網(wǎng)友在面試過程中遭到了網(wǎng)絡(luò)卡頓,“問題回答了一半讓我重新回答,回答了三次,心態(tài)崩了”;也有網(wǎng)友覺得,AI面試時人要學習AI大模型生成回答的思路,“師AI長技以制AI”。


有求職者反映,不同的AI出的問題也不盡相同,有的AI只是根據(jù)定制的題庫進行提問,而有的AI會根據(jù)面試者給出的回答進行追問,一些AI考官細致追問的專業(yè)程度甚至超出了人類,但距離電影中“MOSS”掌握詳細數(shù)據(jù),頗具壓迫感的表現(xiàn)還有著明顯差距。


新京報貝殼財經(jīng)記者采訪求職者和招聘方雙方發(fā)現(xiàn),當前一些有招聘需求的企業(yè)會對AI招聘服務方提出對求職者做背景調(diào)查的需求,但由于這涉及求職者的個人隱私所以需求難以滿足,當前大部分AI招聘服務只是對求職者提供的簡歷進行分析判斷。


AI面試通過算法生成一張表格:冰冷但高效 價格低于傳統(tǒng)面試


相對于面試者初見AI的不適應,企業(yè)應用AI招聘的核心只有一個:追求效率。


在精準學科技從事PR工作的沈嬌麗曾作為內(nèi)測官測試過公司的AI招聘系統(tǒng),該系統(tǒng)是作為“AI信徒”的老板自己使用工作流搭建的,“AI面試問的問題還是比較系統(tǒng)化的,如果面試者足夠重視這場面試,那他們應該可以在回答問題的過程被用人單位識別出來,包括是否適配這個崗位,底層素質(zhì)跟能力是不是能夠被公司所看重等?!?/p>


沈嬌麗坦言,目前AI的識別可能“不是那么精準”,“假設(shè)有兩到三個差不多能力的人去通過AI來進行識別,讓AI來挑錄取誰是比較困難的,但應用AI面試解決了一個非常大的難題:提高效率?!?/p>


“我們本身是一家AI教育公司,公司在初創(chuàng)期招聘人員的需求特別大,比如品銷團隊可能一下子招好幾個崗位,同時我們業(yè)務進展又特別快。如果說要招三個人但同時去面試,可能初面這個環(huán)節(jié)一個禮拜會要占用三天時間,別的活就干不了了。所以為了提高效率,我們一般會提前準備好面試問題,把初篩環(huán)節(jié)用AI完成。問題其實就是面試比較常見的問題,主要考察面試者的表達能力,偏通用素質(zhì)和底層能力的部分,面試結(jié)束后,AI會把面試報告通過郵箱等方式發(fā)送給我們。”沈嬌麗告訴貝殼財經(jīng)記者。


貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn),除了“自己搭建”AI招聘系統(tǒng)外,目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了不少提供相關(guān)服務的AI面試產(chǎn)品,包括獵聘旗下的Doris、智聯(lián)招聘旗下的“AI易面”以及牛客網(wǎng)旗下的??虯I面試等??梢园l(fā)現(xiàn),這些AI面試產(chǎn)品都是“背靠”招聘網(wǎng)站所擁有的數(shù)據(jù)以及這些公司在人力資源深耕多年的業(yè)務積累所誕生的。


那么,AI面試之后,系統(tǒng)會如何給面試者進行打分呢?對此,貝殼財經(jīng)記者以招聘企業(yè)的身份聯(lián)系了獵聘Doris的工作人員,對方向記者展示了一位面試者面試后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表,其中橫坐標包括考核維度、候選人表現(xiàn)、與要求對比等,縱坐標則包括身體/生理素養(yǎng)、知識/技能、崗位能力、基本工作能力、個性/工作品格等,每一項都有具體打分(高于X%的全國候選人)或“優(yōu)勢劣勢”判斷。


該名工作人員告訴記者,AI面試系統(tǒng)運行的背后實際上接入了多家大模型的能力,招聘企業(yè)使用一次服務的價格是20元,量大還有優(yōu)惠,這已經(jīng)低于傳統(tǒng)面試的單價成本。??蛣?chuàng)始人兼CEO葉向宇曾公開表示,人均成本算下來,傳統(tǒng)面試單價至少90元。


徐寧告訴記者,AI面試產(chǎn)品有算力與開發(fā)成本,但這些成本“還好”,相比之下更困難的是根據(jù)崗位“個性化”AI面試流程,“讓企業(yè)提供招聘需求很簡單,但配置模板進去之后會發(fā)現(xiàn)AI面試仍然非常機械化,因為哪怕是同一公司、不同部門的銷售崗位,可能選人標準都是不同的,如何在這方面下功夫是更加考驗AI面試產(chǎn)品的。”


談及目前AI招聘產(chǎn)品的使用場景,前述工作人員表示當前很多企業(yè)都對AI招聘產(chǎn)品感興趣,“我們的產(chǎn)品涉及各行各業(yè),還有的AI招聘產(chǎn)品針對藍領(lǐng)場景更多一些,我們的AI招聘產(chǎn)品則是對白領(lǐng)或者叫知識型用工的場景更多一些?!痹谛鞂幙磥?,伴隨著企業(yè)數(shù)字化進程,基礎(chǔ)的知識型用工的需求越來越旺盛,在數(shù)字化流程領(lǐng)域上,大模型的應用會更加有效。


艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報告》顯示,AI視頻面試的應用場景占比已達31.8%。招聘平臺“牛客”針對上千家企業(yè)和數(shù)千名大學生進行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示,超過一半的受訪學生收到過AI面試邀請。


AI招聘碰上了AI應聘


在調(diào)研中,貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)了另一個有趣的事實:使用AI的不只有招聘企業(yè),一些求職者使用AI的時間甚至比招聘企業(yè)更早。


在社交平臺上,不乏有通過AI技術(shù)“作弊”后通過面試,然后發(fā)帖炫耀的網(wǎng)友,其大致流程是利用當前AI大語言模型“給出問題就能回復”的特點,以及聲音輸入能力,直接把面試官的問題變成問大語言模型的問題,再直接讀出AI回復的答案,一些“簡單粗暴”的網(wǎng)友甚至把打開大模型APP的手機直接貼在了電腦屏幕上,“就是要用魔法打敗魔法”。


在職場類平臺上,有人表示公司注意到了這一現(xiàn)象,“最近公司招聘團隊反饋,懷疑有候選人使用AI面試助手進行面試,跟進調(diào)查發(fā)現(xiàn),AI面試助手已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈,尤其是在應屆畢業(yè)生群體中大受追捧?!?/p>


在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班的劉博告訴貝殼財經(jīng)記者,這種現(xiàn)象實際上在AI招聘出現(xiàn)之前就早已存在,“疫情期間線上面試數(shù)量劇增,許多人會在網(wǎng)上查資料,大模型出現(xiàn)后查詢問題變得更加便捷了,AI面試出現(xiàn)后,許多面試考察的是基礎(chǔ)知識,因此許多人用AI查詢自己不熟悉的問題‘作弊’?!?/p>


實際上,記者在瀏覽前述工作人員提供的“解讀報告”時,注意到報告還會監(jiān)測面試者的“異常行為”,包括查閱資料、截屏、切屏、念稿等。


貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn),目前“AI面試”工具甚至已經(jīng)形成了一系列產(chǎn)品,并堂而皇之地在搜索平臺、社交平臺打起了廣告,如“一款專為面試者打造的強大AI面試神器,面試實時生成面試答案,輕松拿下Offer”。甚至對于AI面試產(chǎn)品的“反作弊”功能,一些AI面試工具也隨之推出了“反檢測”功能:“實時精準識別面試官問題,生成專業(yè)回答,面試筆試都能用,不怕切屏檢測”等。而使用這些工具往往需要付費。


在一些HR人員看來,僅憑經(jīng)驗就能看出對方是否用了AI,“有的候選人每次問問題都答不上來,沉默10秒鐘后又開始流利地回答,眼睛有時候看一下屏幕左邊有時候看一下屏幕右邊,沒辦法,有了Chatgpt之后,遠程面試都不需要槍手了,20刀(美元)一個月的使用費去撬動20萬刀以上的工作?!?/p>


對于此類AI面試工具的出現(xiàn),前述工作人員表示,已經(jīng)注意到了這一現(xiàn)象,“目前我們的產(chǎn)品會使用極快的頻率檢測面試者的眼睛,看他是否查資料了,同時我們還能根據(jù)他回答的內(nèi)容反查看是否是大模型給出的答案?!?/p>


“從我個人感覺來看,率先適合使用AI輔助面試的大多是校招生或應屆生,其次是有通用工作經(jīng)驗的崗位。AI輔助在幫助面試官進行針對性還原工作場景的時候,是很有價值的,可以幫助面試官補齊對多種不同工作場景的經(jīng)驗不足,從而更好地篩選出合格的候選人。當然,我們也要避免面試者同時也使用AI輔助,結(jié)果面試變成機器人和機器人之間的對抗。”徐寧說。


“現(xiàn)在,遠程網(wǎng)絡(luò)面試因為其便捷性已經(jīng)成為了主流的招聘形式,AI招聘則進一步提高了面試的效率,但這也難免會滋生各種‘鉆空子’行為,雙方AI工具的‘斗法’還會持續(xù)下去。要想避免這種情況,只有一個解決方案——把求職者叫到眼前來,親眼看看對方是否是你想要的人才?!眲⒉┱f。


記者聯(lián)系郵箱:luoyidan@xjbnews.com

新京報貝殼財經(jīng)記者 羅亦丹

編輯 岳彩周

校對 薛京寧