“劉培強(qiáng)少校您好，您的所有飛行記錄和考核成績都是無懈可擊的……但數(shù)據(jù)顯示，您的夫人于三年前罹患2型輻射病，您合理的選擇應(yīng)該是放棄選拔?！币陨鲜恰读骼说厍?》中主角被AI智能“M0SS”面試的劇情。但在2024年的秋招季，讓很多求職者沒有想到的是，科幻電影中人被AI選拔面試的場景已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)實。
對于AI面試，許多求職者的反饋“褒貶不一”，有的人認(rèn)為少了和面試官的眼神交流，只是回答標(biāo)準(zhǔn)化的問題不能完整展現(xiàn)自己的水平；有的人則認(rèn)為AI面試允許重錄，而且算法“一視同仁”更公平。而在招聘方看來，AI面試可以直接解決一個最大的痛點：效率問題。使用AI，可以大大增加面試數(shù)量，還能在全天任意時間段進(jìn)行，不用再費精力協(xié)調(diào)面試官與應(yīng)聘者的檔期。
“有了AI面試官之后招聘可以根據(jù)候選人的時間靈活安排，且HR可以得到更立體的候選人評價。而傳統(tǒng)模式下，有些公司的面試專員或外包HR，一個月要面試上百場，貌似效率很高，但實際上最后面試官會因為疲憊而影響面試評估的完整性、客觀性、準(zhǔn)確性。不過AI面試沒有辦法做相對中高級管理者的面試，因為這類崗位往往需要挖掘候選人履歷背后的驅(qū)動因素、是否‘氣場符合’等等，這些是AI無法做到的?！?1月19日，螞蟻集團(tuán)數(shù)字螞力總經(jīng)理徐寧在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時說。
貝殼財經(jīng)記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)了一個有趣的事實：使用AI的不止有“招聘方”，不少面試者也通過AI直接回答考官的問題從而“舞弊”，而為了避免這種行為，也有越來越多的招聘AI設(shè)置了“反作弊”功能，AI在雙方的手中上演著一場“魔高一尺道高一丈”般的“斗法”。
AI面試考官來了：有的只是根據(jù)題庫提問，有的則能根據(jù)你的回答追問
“你是否在短時間內(nèi)快速掌握過一項新知識或新技能？結(jié)合你的經(jīng)歷，談一談你是怎么掌握的，以及如何應(yīng)用到學(xué)習(xí)或者實際工作中的。”一個身著淡藍(lán)色衣服的女性“面試官”端坐在屏幕正中間，右上角的攝像頭記錄著面試者自己的表情神態(tài)，而屏幕正下方，一個顯示著“本題剩余時間”的計時器已經(jīng)開始讀秒。
求職者現(xiàn)場體驗AI面試。新京報貝殼財經(jīng)記者羅亦丹/攝
11月12日，新京報貝殼財經(jīng)記者在一家線下體驗展臺圍觀了一場別開生面的“AI面試”，求職者使用手機(jī)在約30分鐘的時間里回答了AI提出的9個問題，每個問題的回答時間最多4分鐘。展臺工作人員告訴記者，應(yīng)聘者答完題后，其會根據(jù)自己已有的大模型在后臺生成一個“解讀報告”，對求職者的言語流暢性、知識技能等給出打分，并會據(jù)此評價求職者的優(yōu)勢維度與劣勢維度。
不過，這一切求職者無法看到，他們在面試完成之后只能回去等待結(jié)果。
“第一次AI面試時，我感覺很尷尬，因為會在屏幕上看到自己的臉，對自己說過的話沒有勇氣再聽一遍。而且在面試結(jié)束時我想發(fā)朋友圈于是截了個圖，還收到了違規(guī)警告，不知道是不是因為這樣取消了成績，之后我沒有再收到后續(xù)的通知?！闭勂鹱约旱腁I面試“初體驗”，臨近畢業(yè)的小佳顯得有點無奈。
小佳后續(xù)又接觸過幾次AI面試，發(fā)現(xiàn)可以重新錄制后，自信心就大了許多，“不同單位使用AI面試的軟件也不一樣，有的面試界面有一個虛擬的面試官形象，‘面試官’會對你說話還有文字提示，有的則只給文字提示，面試者沖著攝像頭對著自己‘自說自話’?！?/p>
小佳告訴貝殼財經(jīng)記者，對于AI面試，面試者可以提前做好充分的準(zhǔn)備，“網(wǎng)上都有攻略”，包括眼神要堅定、不停點題、說話要有邏輯方便AI解讀等。
在社交平臺上，已經(jīng)有不少面試者開始主動分享AI面試的技巧，例如貝殼財經(jīng)記者在小紅書上搜索“AI面試”時，出現(xiàn)了4萬多條關(guān)聯(lián)筆記。在筆記中，除了分享各類企業(yè)的AI面試“套題”外，也有不少求職者對AI面試的“吐槽”，如有網(wǎng)友抱怨，AI面試面對的不是活生生的人而是機(jī)器讓人“感覺受到了侮辱”；有網(wǎng)友在面試過程中遭到了網(wǎng)絡(luò)卡頓，“問題回答了一半讓我重新回答，回答了三次，心態(tài)崩了”；也有網(wǎng)友覺得，AI面試時人要學(xué)習(xí)AI大模型生成回答的思路，“師AI長技以制AI”。
有求職者反映，不同的AI出的問題也不盡相同，有的AI只是根據(jù)定制的題庫進(jìn)行提問，而有的AI會根據(jù)面試者給出的回答進(jìn)行追問，一些AI考官細(xì)致追問的專業(yè)程度甚至超出了人類，但距離電影中“MOSS”掌握詳細(xì)數(shù)據(jù)，頗具壓迫感的表現(xiàn)還有著明顯差距。
新京報貝殼財經(jīng)記者采訪求職者和招聘方雙方發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前一些有招聘需求的企業(yè)會對AI招聘服務(wù)方提出對求職者做背景調(diào)查的需求，但由于這涉及求職者的個人隱私所以需求難以滿足，當(dāng)前大部分AI招聘服務(wù)只是對求職者提供的簡歷進(jìn)行分析判斷。
AI面試通過算法生成一張表格：冰冷但高效 價格低于傳統(tǒng)面試
相對于面試者初見AI的不適應(yīng)，企業(yè)應(yīng)用AI招聘的核心只有一個：追求效率。
在精準(zhǔn)學(xué)科技從事PR工作的沈嬌麗曾作為內(nèi)測官測試過公司的AI招聘系統(tǒng)，該系統(tǒng)是作為“AI信徒”的老板自己使用工作流搭建的，“AI面試問的問題還是比較系統(tǒng)化的，如果面試者足夠重視這場面試，那他們應(yīng)該可以在回答問題的過程被用人單位識別出來，包括是否適配這個崗位，底層素質(zhì)跟能力是不是能夠被公司所看重等?！?/p>
沈嬌麗坦言，目前AI的識別可能“不是那么精準(zhǔn)”，“假設(shè)有兩到三個差不多能力的人去通過AI來進(jìn)行識別，讓AI來挑錄取誰是比較困難的，但應(yīng)用AI面試解決了一個非常大的難題：提高效率?！?/p>
“我們本身是一家AI教育公司，公司在初創(chuàng)期招聘人員的需求特別大，比如品銷團(tuán)隊可能一下子招好幾個崗位，同時我們業(yè)務(wù)進(jìn)展又特別快。如果說要招三個人但同時去面試，可能初面這個環(huán)節(jié)一個禮拜會要占用三天時間，別的活就干不了了。所以為了提高效率，我們一般會提前準(zhǔn)備好面試問題，把初篩環(huán)節(jié)用AI完成。問題其實就是面試比較常見的問題，主要考察面試者的表達(dá)能力，偏通用素質(zhì)和底層能力的部分，面試結(jié)束后，AI會把面試報告通過郵箱等方式發(fā)送給我們?！鄙驄甥惛嬖V貝殼財經(jīng)記者。
貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，除了“自己搭建”AI招聘系統(tǒng)外，目前市面上已經(jīng)出現(xiàn)了不少提供相關(guān)服務(wù)的AI面試產(chǎn)品，包括獵聘旗下的Doris、智聯(lián)招聘旗下的“AI易面”以及牛客網(wǎng)旗下的?？虯I面試等?？梢园l(fā)現(xiàn)，這些AI面試產(chǎn)品都是“背靠”招聘網(wǎng)站所擁有的數(shù)據(jù)以及這些公司在人力資源深耕多年的業(yè)務(wù)積累所誕生的。
那么，AI面試之后，系統(tǒng)會如何給面試者進(jìn)行打分呢？對此，貝殼財經(jīng)記者以招聘企業(yè)的身份聯(lián)系了獵聘Doris的工作人員，對方向記者展示了一位面試者面試后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表，其中橫坐標(biāo)包括考核維度、候選人表現(xiàn)、與要求對比等，縱坐標(biāo)則包括身體/生理素養(yǎng)、知識/技能、崗位能力、基本工作能力、個性/工作品格等，每一項都有具體打分（高于X%的全國候選人）或“優(yōu)勢劣勢”判斷。
該名工作人員告訴記者，AI面試系統(tǒng)運行的背后實際上接入了多家大模型的能力，招聘企業(yè)使用一次服務(wù)的價格是20元，量大還有優(yōu)惠，這已經(jīng)低于傳統(tǒng)面試的單價成本。?？蛣?chuàng)始人兼CEO葉向宇曾公開表示，人均成本算下來，傳統(tǒng)面試單價至少90元。
徐寧告訴記者，AI面試產(chǎn)品有算力與開發(fā)成本，但這些成本“還好”，相比之下更困難的是根據(jù)崗位“個性化”AI面試流程，“讓企業(yè)提供招聘需求很簡單，但配置模板進(jìn)去之后會發(fā)現(xiàn)AI面試仍然非常機(jī)械化，因為哪怕是同一公司、不同部門的銷售崗位，可能選人標(biāo)準(zhǔn)都是不同的，如何在這方面下功夫是更加考驗AI面試產(chǎn)品的?！?/p>
談及目前AI招聘產(chǎn)品的使用場景，前述工作人員表示當(dāng)前很多企業(yè)都對AI招聘產(chǎn)品感興趣，“我們的產(chǎn)品涉及各行各業(yè)，還有的AI招聘產(chǎn)品針對藍(lán)領(lǐng)場景更多一些，我們的AI招聘產(chǎn)品則是對白領(lǐng)或者叫知識型用工的場景更多一些?！痹谛鞂幙磥?，伴隨著企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，基礎(chǔ)的知識型用工的需求越來越旺盛，在數(shù)字化流程領(lǐng)域上，大模型的應(yīng)用會更加有效。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報告》顯示，AI視頻面試的應(yīng)用場景占比已達(dá)31.8%。招聘平臺“?？汀贬槍ι锨Ъ移髽I(yè)和數(shù)千名大學(xué)生進(jìn)行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示，超過一半的受訪學(xué)生收到過AI面試邀請。
AI招聘碰上了AI應(yīng)聘
在調(diào)研中，貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)了另一個有趣的事實：使用AI的不只有招聘企業(yè)，一些求職者使用AI的時間甚至比招聘企業(yè)更早。
在社交平臺上，不乏有通過AI技術(shù)“作弊”后通過面試，然后發(fā)帖炫耀的網(wǎng)友，其大致流程是利用當(dāng)前AI大語言模型“給出問題就能回復(fù)”的特點，以及聲音輸入能力，直接把面試官的問題變成問大語言模型的問題，再直接讀出AI回復(fù)的答案，一些“簡單粗暴”的網(wǎng)友甚至把打開大模型APP的手機(jī)直接貼在了電腦屏幕上，“就是要用魔法打敗魔法”。
在職場類平臺上，有人表示公司注意到了這一現(xiàn)象，“最近公司招聘團(tuán)隊反饋，懷疑有候選人使用AI面試助手進(jìn)行面試，跟進(jìn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，AI面試助手已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是在應(yīng)屆畢業(yè)生群體中大受追捧。”
在一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班的劉博告訴貝殼財經(jīng)記者，這種現(xiàn)象實際上在AI招聘出現(xiàn)之前就早已存在，“疫情期間線上面試數(shù)量劇增，許多人會在網(wǎng)上查資料，大模型出現(xiàn)后查詢問題變得更加便捷了，AI面試出現(xiàn)后，許多面試考察的是基礎(chǔ)知識，因此許多人用AI查詢自己不熟悉的問題‘作弊’?！?/p>
實際上，記者在瀏覽前述工作人員提供的“解讀報告”時，注意到報告還會監(jiān)測面試者的“異常行為”，包括查閱資料、截屏、切屏、念稿等。
貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，目前“AI面試”工具甚至已經(jīng)形成了一系列產(chǎn)品，并堂而皇之地在搜索平臺、社交平臺打起了廣告，如“一款專為面試者打造的強(qiáng)大AI面試神器，面試實時生成面試答案，輕松拿下Offer”。甚至對于AI面試產(chǎn)品的“反作弊”功能，一些AI面試工具也隨之推出了“反檢測”功能:“實時精準(zhǔn)識別面試官問題，生成專業(yè)回答，面試筆試都能用，不怕切屏檢測”等。而使用這些工具往往需要付費。
在一些HR人員看來，僅憑經(jīng)驗就能看出對方是否用了AI，“有的候選人每次問問題都答不上來，沉默10秒鐘后又開始流利地回答，眼睛有時候看一下屏幕左邊有時候看一下屏幕右邊，沒辦法，有了Chatgpt之后，遠(yuǎn)程面試都不需要槍手了，20刀（美元）一個月的使用費去撬動20萬刀以上的工作?！?/p>
對于此類AI面試工具的出現(xiàn)，前述工作人員表示，已經(jīng)注意到了這一現(xiàn)象，“目前我們的產(chǎn)品會使用極快的頻率檢測面試者的眼睛，看他是否查資料了，同時我們還能根據(jù)他回答的內(nèi)容反查看是否是大模型給出的答案。”
“從我個人感覺來看，率先適合使用AI輔助面試的大多是校招生或應(yīng)屆生，其次是有通用工作經(jīng)驗的崗位。AI輔助在幫助面試官進(jìn)行針對性還原工作場景的時候，是很有價值的，可以幫助面試官補(bǔ)齊對多種不同工作場景的經(jīng)驗不足，從而更好地篩選出合格的候選人。當(dāng)然，我們也要避免面試者同時也使用AI輔助，結(jié)果面試變成機(jī)器人和機(jī)器人之間的對抗。”徐寧說。
“現(xiàn)在，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)面試因為其便捷性已經(jīng)成為了主流的招聘形式，AI招聘則進(jìn)一步提高了面試的效率，但這也難免會滋生各種‘鉆空子’行為，雙方AI工具的‘斗法’還會持續(xù)下去。要想避免這種情況，只有一個解決方案——把求職者叫到眼前來，親眼看看對方是否是你想要的人才?！眲⒉┱f。
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新京報貝殼財經(jīng)記者 羅亦丹
編輯 岳彩周
校對 薛京寧
