開欄語
1994年4月，中國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)，成為國際互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的第77個(gè)成員。今年正是中國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)的第30個(gè)年頭，也是“半甲子”的重要節(jié)點(diǎn)。
短短30年的發(fā)展歷程，大潮激蕩、風(fēng)卷云涌，有太多“物”值得銘記。這三十年，中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有，從小到大，從大到強(qiáng)，誕生了許多物件、應(yīng)用或平臺(tái)。上述物件或應(yīng)用等價(jià)值不只在商業(yè)，它更是一種情懷，凝聚著人們生活與情感的長久記憶。
為此，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)中國正能量網(wǎng)絡(luò)傳播專項(xiàng)基金推出了《互聯(lián)網(wǎng)30年30物》專題。希望通過講述中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上具有標(biāo)志意義的物件、應(yīng)用或平臺(tái)的故事，勾勒中國互聯(lián)網(wǎng)三十年的演進(jìn)歷程，透視其未來將走向何方。
30年前的一根網(wǎng)線，讓中國連通世界。如今，互聯(lián)網(wǎng)半甲子，中國繼“網(wǎng)”開來，方興未AI。
外賣、買菜、保潔……如今這些本地生活服務(wù)均可在線下單、上門服務(wù)。十幾年來，本地生活服務(wù)線上化是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展的結(jié)果，從“千團(tuán)大戰(zhàn)”餐飲團(tuán)購，到外賣大額補(bǔ)貼，實(shí)實(shí)在在改變了人們的生活方式。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)激蕩。美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合為一家，餓了么和百度外賣走在一起。百度糯米、阿里口碑逐漸銷聲，本地生活服務(wù)市場(chǎng)高度集中。不過，隨著短視頻平臺(tái)涉足，抖音、快手、小紅書奇襲市場(chǎng)，本地生活領(lǐng)域新老玩家又展開了全面競(jìng)爭(zhēng)。
團(tuán)購、外賣、社區(qū)團(tuán)購迭代整合
“有沒有團(tuán)購套餐、代金券？”2010年前后，到店餐飲團(tuán)購如雨后春筍出現(xiàn)，到2011年，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站達(dá)到數(shù)千家，“千團(tuán)大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米逐漸成為頭部企業(yè)。
不可持續(xù)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，讓團(tuán)購模式向到店外賣模式轉(zhuǎn)型。2015年，行業(yè)開始整合，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并，規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)。令百度糯米、阿里口碑面臨壓力，二者在團(tuán)購市場(chǎng)的市占率逐漸縮小。
團(tuán)購走向平穩(wěn)的同時(shí)，外賣市場(chǎng)逐漸升溫。餓了么在市場(chǎng)扎根，美團(tuán)重點(diǎn)發(fā)力外賣行業(yè)并迅速獲得較大市場(chǎng)份額，2014年百度外賣成立，發(fā)力白領(lǐng)市場(chǎng)，外賣行業(yè)在2015年形成三足鼎立的格局。
2017年，外賣市場(chǎng)高度集中，美團(tuán)與餓了么平分秋色，市占率超過八成。當(dāng)年8月，餓了么收購百度外賣，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大，餓了么與美團(tuán)正面交鋒。與此同時(shí)，滴滴進(jìn)軍外賣市場(chǎng)，突襲美團(tuán)與餓了么；一時(shí)間，外賣市場(chǎng)熱度攀升。不過，滴滴外賣最終被“關(guān)停并轉(zhuǎn)”。
外賣市場(chǎng)激戰(zhàn)的同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購悄然萌芽，日常用品、水果飲料成為用戶團(tuán)購對(duì)象。這些平臺(tái)不僅限于傳統(tǒng)電商模式，還建立了高效的物流配送系統(tǒng)，次日達(dá)成為不少平臺(tái)標(biāo)配。
2018年初，松鼠拼拼、食享會(huì)、十薈團(tuán)、興盛優(yōu)先等大量創(chuàng)業(yè)者涌入。盡管這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)的背后有阿里、騰訊、京東、蘇寧等身影，但巨頭們當(dāng)時(shí)還沒有親自下場(chǎng)的興趣。2019年前后，行業(yè)加速擴(kuò)張，與此同時(shí)洗牌不斷。
2020年抗疫，讓社區(qū)團(tuán)購重新調(diào)整，各大巨頭資本全面進(jìn)場(chǎng)，多多買菜、橙心優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、宜品生鮮、興盛優(yōu)先等平臺(tái)成為行業(yè)頭部，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。2021年，行業(yè)發(fā)展到高峰期，優(yōu)勝劣汰現(xiàn)象愈發(fā)明顯。
部分社區(qū)團(tuán)購企業(yè)利用資金優(yōu)勢(shì)，大量開展價(jià)格補(bǔ)貼，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，引發(fā)廣泛關(guān)注，數(shù)家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)涉嫌不正當(dāng)價(jià)格行為被立案調(diào)查。與此同時(shí)，行業(yè)再次洗牌，橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選等平臺(tái)開始調(diào)整方向。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告顯示，近年來，社區(qū)團(tuán)購交易規(guī)模不斷增加，但增速放緩趨勢(shì)明顯。2024-2029年我國社區(qū)團(tuán)購交易規(guī)模將繼續(xù)延續(xù)上漲趨勢(shì)，增速逐步趨穩(wěn)，預(yù)計(jì)到2029年市場(chǎng)規(guī)模有望突破1萬億元。
本地生活服務(wù)全線上網(wǎng)，視頻直播攪動(dòng)市場(chǎng)
外賣團(tuán)購讓本地生活服務(wù)逐步線上化。隨著零售業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸，本地生活服務(wù)平臺(tái)朝著運(yùn)營精細(xì)化、垂直化的方向發(fā)展，不僅有包含多種服務(wù)的綜合平臺(tái)，還有專注于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的垂直平臺(tái)。
除了外賣、社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)外，本地生活服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過多輪洗牌，如今，即時(shí)買菜平臺(tái)有美團(tuán)買菜（小象超市）、叮咚買菜、京東買菜、盒馬鮮生等玩家。綜合服務(wù)類平臺(tái)有美團(tuán)、京東、58同城等，囊括家政、購物、娛樂等多方面。
從2023年數(shù)據(jù)來看，餐飲和休閑娛樂到店類產(chǎn)品中消費(fèi)頻率最高，二三線城市在餐飲、休閑娛樂、生活服務(wù)和咨詢培訓(xùn)的使用率均超過一線城市、新一線城市。不過，一線城市仍為本地生活服務(wù)行業(yè)主要市場(chǎng)。
行業(yè)格局方面，美團(tuán)、餓了么構(gòu)建起了完整的本地生活服務(wù)體系，已經(jīng)成為本地生活服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)。近年來，視頻平臺(tái)快速拓展，行業(yè)開始變動(dòng)。抖音、快手、小紅書、高德等平臺(tái)跑步入場(chǎng)，本地生活服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的下沉，縣域居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成，縣域生活服務(wù)線上消費(fèi)也呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的增長。美團(tuán)、抖音、快手也在下沉市場(chǎng)正面廝殺。
當(dāng)前，中國本地生活服務(wù)行業(yè)的服務(wù)呈現(xiàn)“以到店服務(wù)為主體，到家服務(wù)高速增長”的局面。隨著政府不斷推進(jìn)城鎮(zhèn)化和數(shù)字化，消費(fèi)者對(duì)各類到店、到家服務(wù)的需求將進(jìn)一步被激活。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2025年在線餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到17469億元，生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5403億元，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3455億元，2025年本地生活服務(wù)規(guī)模將超2.5萬億元。
“數(shù)字技術(shù)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣，越來越多的人借助數(shù)字渠道獲取商品和服務(wù)，并逐漸形成了一種新的數(shù)字化消費(fèi)文化。本地生活服務(wù)行業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足消費(fèi)者日益增長的需求?！卑阶稍兎治鰩熣J(rèn)為。
本次活動(dòng)由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)中國正能量網(wǎng)絡(luò)傳播專項(xiàng)基金資助支持。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 陳維城 編輯 岳彩周 校對(duì) 王心
