新京報貝殼財經(jīng)訊（記者韋英姿）2月5日，伽馬數(shù)據(jù)公布的《2023中國游戲企業(yè)社會責任報告》（以下簡稱《報告》）顯示，在未成年人保護方面，用戶的關注重點已從“未成年人游戲時間限制”轉(zhuǎn)至“未成年人退款”，未來這一問題或?qū)⒊蔀槲闯赡耆吮Ｗo工作新重點。

《報告》指出，上述關注重點變化得益于“未成年人游戲時間”問題的有效改善，但受制于“難以認定充值者身份”等原因，“未成年人退款”問題當前解決效果不佳，近三成家長未能退回款項，不同企業(yè)所面對的退款申請在數(shù)量級、通過率、申請真實性結(jié)構(gòu)上均有較大差異。

《報告》還顯示，2023年中國游戲產(chǎn)業(yè)社會責任指數(shù)達14.1，連續(xù)5年增長，但增速下降。全年監(jiān)測企業(yè)公益事件數(shù)量增加至243起，同比增長8.48%。

編輯 岳彩周

校對 柳寶慶