2023年是三年新冠疫情防控轉(zhuǎn)段后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的一年，我國經(jīng)濟(jì)回升向好，高質(zhì)量發(fā)展扎實(shí)推進(jìn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的深度調(diào)整，2024年的中國經(jīng)濟(jì)站在了一個(gè)新的歷史起點(diǎn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議定下了“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破”的基調(diào)，并指出，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升向好需要克服一些困難和挑戰(zhàn)。
在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等一系列工作的部署下，經(jīng)濟(jì)預(yù)期能否抬升？中國宏觀經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái)如何有力更有效？明年乃至更長時(shí)間中國能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長？企業(yè)家們信心如何？
值此新舊交替之際，貝殼財(cái)經(jīng)推出年度專題報(bào)道“看2024”，攜手中國知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、學(xué)者和企業(yè)家，建言中國經(jīng)濟(jì)，助力中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與繁榮。
木鳥民宿CEO黃越。圖/受訪者提供
貝殼財(cái)經(jīng)：會(huì)議強(qiáng)調(diào)了科技創(chuàng)新在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中的重要性。請問你的企業(yè)在過去的一年中是如何利用科技創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的？2024年，你有哪些科技創(chuàng)新的計(jì)劃或策略？
黃越：2023年，木鳥民宿聚焦以數(shù)字化助力用戶體驗(yàn)提升和平臺(tái)賦能，通過標(biāo)記雙端用戶屬性等大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，智能化推送房源，精準(zhǔn)匹配用戶需求；通過智能QA服務(wù)系統(tǒng)的落地，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)智能回復(fù)用戶，提升平臺(tái)服務(wù)效率，降低成本。促使平臺(tái)將海量的雙端用戶行為和反饋應(yīng)用到運(yùn)營策略中，不斷提升民宿房東和平臺(tái)服務(wù)效率、減輕用戶決策負(fù)擔(dān)、提升運(yùn)營效率，并為供應(yīng)鏈和行業(yè)賦能。
2024年，木鳥民宿將持續(xù)提升產(chǎn)品供應(yīng)，以AI等創(chuàng)新方式增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，為抓住未來機(jī)遇做好充分準(zhǔn)備。隨著AI技術(shù)的迭代，木鳥將加大AI的研發(fā)投入，在第一階段通過11年積累的民宿行業(yè)圖譜及問答庫，快速解決用戶出游問題，并向“更好符合用戶訴求”的第二階段跨越。民宿榜單等內(nèi)容提升、聊天界面監(jiān)測等應(yīng)用優(yōu)化，也將跟隨新產(chǎn)品和新技術(shù)的創(chuàng)新展開。
貝殼財(cái)經(jīng)：會(huì)議提到了要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大有效需求，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。請問你的企業(yè)在這方面有何具體計(jì)劃和策略？你對2024年的預(yù)期是什么？
黃越：問題的關(guān)鍵在于能否以多樣化、高品質(zhì)的民宿供給提高用戶需求的適配性。木鳥民宿近年來一直在推進(jìn)平臺(tái)的特色化和品質(zhì)化房源建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化和情感化的用戶服務(wù)。首先，基于平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析在用戶需求變化時(shí)指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。其次，木鳥民宿作為C2C平臺(tái)，對上線房源主動(dòng)實(shí)施優(yōu)勝劣汰，尤其在2017年木鳥提出建設(shè)“四木民宿”后，民宿品質(zhì)的重要性與顏值特色逐漸趨同，具備特色和品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)民宿將得到更多扶持。最后，木鳥民宿通過相關(guān)規(guī)定對民宿房源和服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量管控，同時(shí)通過“地主之誼”服務(wù)實(shí)現(xiàn)情感升維，有效滿足用戶需求。
2024年，木鳥民宿希望能在“民宿+”“+民宿”方面邁出一大步，平臺(tái)訂單爭取翻一番。
貝殼財(cái)經(jīng)：會(huì)議強(qiáng)調(diào)了深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革和擴(kuò)大高水平對外開放的重要性。請問你的企業(yè)在這兩個(gè)方面有何計(jì)劃和策略？你期待這些計(jì)劃和策略將如何推動(dòng)企業(yè)在2024年的發(fā)展？
黃越：2024年，木鳥將在流量、營銷等方面對“民宿+農(nóng)事體驗(yàn)”“民宿+研學(xué)”“民宿+文創(chuàng)”“民宿+體育”“民宿+鄉(xiāng)俗”等住玩一體的民宿房源加大扶持力度，并在服務(wù)中國用戶走出去和吸引海外用戶來中國兩個(gè)方面持續(xù)拓展，通過海外供應(yīng)鏈的擴(kuò)張積累海外客戶資源和渠道能力，通過民宿基礎(chǔ)服務(wù)提升入境游便利性，從而提升木鳥的差異競爭力。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 鄭藝佳
編輯 李錚
校對 盧茜
