2023年是三年新冠疫情防控轉(zhuǎn)段后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的一年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)回升向好，高質(zhì)量發(fā)展扎實(shí)推進(jìn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的深度調(diào)整，2024年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)站在了一個(gè)新的歷史起點(diǎn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議定下了“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、先立后破”的基調(diào)，并指出，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升向好需要克服一些困難和挑戰(zhàn)。
在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等一系列工作的部署下，經(jīng)濟(jì)預(yù)期能否抬升？中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái)如何有力更有效？明年乃至更長(zhǎng)時(shí)間中國(guó)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)？企業(yè)家們信心如何？
值此新舊交替之際，貝殼財(cái)經(jīng)推出年度專題報(bào)道“看2024”，攜手中國(guó)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、學(xué)者和企業(yè)家，建言中國(guó)經(jīng)濟(jì)，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與繁榮。
途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO于敦德。圖/受訪者供圖
貝殼財(cái)經(jīng)：2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)了科技創(chuàng)新在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中的重要性。請(qǐng)問(wèn)你的企業(yè)在過(guò)去的一年中是如何利用科技創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的？2024年，你有哪些科技創(chuàng)新的計(jì)劃或策略？
于敦德：作為一家數(shù)字一體化旅游服務(wù)商，途牛近年來(lái)一直將“數(shù)字化”作為公司的重要戰(zhàn)略之一，加大研發(fā)和技術(shù)投入，極大提升了行業(yè)服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。例如，利用“大交通+當(dāng)?shù)貐F(tuán)”動(dòng)態(tài)打包技術(shù)提供全鏈路服務(wù)，更好地提高效率，降低成本，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)給用戶帶來(lái)實(shí)惠。
直播和短視頻已成為用戶預(yù)訂旅游產(chǎn)品的重要渠道之一，用戶通過(guò)直播平臺(tái)下單后，隨時(shí)預(yù)約，不約可退，到期自動(dòng)退，極大提升了預(yù)訂體驗(yàn)。此外，途牛自主研發(fā)迭代的N-Booking供應(yīng)鏈系統(tǒng)，連接客戶和供應(yīng)商，打通訂單流、信息流和現(xiàn)金流，提升行業(yè)服務(wù)水平。2024年，我們會(huì)繼續(xù)結(jié)合用戶需求，深化以上科技創(chuàng)新，助力中國(guó)旅游服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
貝殼財(cái)經(jīng)：2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提到了要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大有效需求，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)。請(qǐng)問(wèn)你的企業(yè)在這方面有何具體計(jì)劃和策略？你對(duì)2024年的預(yù)期是什么？
于敦德：目前的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，部分旅游產(chǎn)品難以有效滿足消費(fèi)者個(gè)性化、高品質(zhì)的出游需求。深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，能夠有效淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。途牛將繼續(xù)通過(guò)動(dòng)態(tài)打包等數(shù)字化的深入應(yīng)用，“牛人專線”“跟團(tuán)0購(gòu)物”“機(jī)票0搭售”等權(quán)益持續(xù)優(yōu)化服務(wù)保障等，切實(shí)保障用戶權(quán)益、提升消費(fèi)者出游體驗(yàn)和滿意度。途牛也會(huì)堅(jiān)持“客戶第一”的價(jià)值觀，持續(xù)聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升，繼續(xù)迭代產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，豐富旅游供給，生產(chǎn)更多有特色、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，同時(shí)加大直播渠道投入，更好地滿足用戶個(gè)性化、多元化出游需求。
貝殼財(cái)經(jīng)：2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)了深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革和擴(kuò)大高水平對(duì)外開放的重要性。請(qǐng)問(wèn)你的企業(yè)在這兩個(gè)方面有何計(jì)劃和策略？你期待這些計(jì)劃和策略將如何推動(dòng)企業(yè)在2024年的發(fā)展？
于敦德：在擴(kuò)大高水平對(duì)外開放方面，我們主要圍繞服務(wù)好出入境旅游的重點(diǎn)，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)外交流。面對(duì)新需求、新趨勢(shì)，途牛一方面通過(guò)境內(nèi)外航司直聯(lián)、酒店直聯(lián)等自動(dòng)化系統(tǒng)的深入應(yīng)用，打通航司及酒店的會(huì)員價(jià)系統(tǒng)，為客戶帶來(lái)更實(shí)惠的產(chǎn)品；另一方面，途牛重點(diǎn)關(guān)注和加強(qiáng)了與具備境內(nèi)聯(lián)運(yùn)能力資源的合作，積極開發(fā)國(guó)航、東航等聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，擴(kuò)大了出發(fā)地、產(chǎn)品、用戶的覆蓋能力，在提升國(guó)內(nèi)航段聯(lián)運(yùn)效率的同時(shí)，更好地服務(wù)更多出發(fā)城市客群，讓更多用戶實(shí)現(xiàn)便捷的境內(nèi)外旅游消費(fèi)。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 王真真
編輯 李錚
校對(duì) 翟永軍
