“園甘長成時，三寸如黃金。”

進入12月，30余萬噸奉節(jié)臍橙迎來正式上市的日子。

“我們平均每天輸送1萬多件臍橙，在消費旺季，網(wǎng)點共設(shè)5條運輸專線并加派人手，增加運輸車輛?！?/p>

每到年底，是極兔速遞重慶奉節(jié)縣網(wǎng)點負責(zé)人李冬民最忙碌的日子。據(jù)他觀察，今年郵寄臍橙的客戶特別多，時下正是奉節(jié)臍橙采摘和銷售的季節(jié)，為了迎戰(zhàn)銷售高峰，奉節(jié)縣內(nèi)的快遞企業(yè)正在加班加點，讓一箱箱新鮮的臍橙送到全國各地消費者手中。

不僅臍橙，近些年，推進“快遞進村”、助力鄉(xiāng)村振興，是極兔速遞的重要工作之一。從2020年，極兔開始開拓特產(chǎn)專線，將紅彤彤的蘋果、酸酸甜甜的獼猴桃等農(nóng)村物美價廉的農(nóng)副產(chǎn)品運送到城市的千家萬戶，助農(nóng)增收，為鄉(xiāng)村振興注入強勁動力。

下沉背后，極兔正靠著“獨家”模式吸引資本市場關(guān)注，因地制宜的整體戰(zhàn)略也正在幫助極兔速遞實現(xiàn)業(yè)績增長、服務(wù)質(zhì)量升級。

極兔“跑進”田埂頭，開拓特產(chǎn)專線助農(nóng)貨出山

圖/極兔速遞

采摘、裝箱、運輸、配送……覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)正在把鄉(xiāng)土大地上新鮮的水果送往各地消費者手中，為寒冷的冬季帶去一絲甜意。

“因為我們當?shù)乩习傩瞻l(fā)貨將更加便利”。李冬民介紹稱，為了應(yīng)對年底運輸旺季，以他所在的極兔速遞奉節(jié)網(wǎng)點為例，公司在永樂鎮(zhèn)、白帝鎮(zhèn)、草堂鎮(zhèn)、朱衣鎮(zhèn)、安坪鄉(xiāng)等主要產(chǎn)地布下了30余個收貨點，在更低一級的鄉(xiāng)鎮(zhèn)扎根，為農(nóng)戶提供果園上門攬收、大小件不限收的服務(wù)。

在距離奉節(jié)700公里的修文縣，一個個飽滿的獼猴桃也正在套上保護套，完成分揀、復(fù)核、打包的工作。

“我家獼猴桃今年大概采收了10萬斤，賣得好的時候每天要發(fā)往全國各地3000斤?！毙尬目h古堡鎮(zhèn)平灘村種植戶沈霞種植獼猴桃多年，她家的獼猴桃多銷往重慶、廣州、深圳、上海等地。

極兔速遞修文縣網(wǎng)點負責(zé)人周敏介紹稱，每到水果銷售旺季，快遞網(wǎng)點會提前深入種植一線調(diào)研，搜集產(chǎn)量、發(fā)貨量、改善快遞運輸?shù)扔嘘P(guān)情況，提前配置相關(guān)的車輛、包材等資源，“最多的時候，我們網(wǎng)點獼猴桃月發(fā)貨量能達15萬件以上，這都需要我們快遞提前準備，保證運輸效率”。

極兔速遞所采用“上果園攬收”的服務(wù)標準，極大程度地提高了果農(nóng)的效率，讓果農(nóng)有更多精力迎戰(zhàn)雙十一、年貨網(wǎng)購潮等銷售旺季，從攬收、中轉(zhuǎn)到配送，充分發(fā)揮全國快遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷縮短從枝頭到舌尖的時間。

12月6日，國家郵政局黨組書記、局長趙沖久在調(diào)研時強調(diào)要因地制宜、分類施策，扎實推進快遞進村工作，滿足農(nóng)村老百姓的寄遞需求，持續(xù)提升農(nóng)村群眾的用郵體驗感和獲得感。有序解決快遞進村難題，逐步完善快遞進村工作，不斷提升快遞進村質(zhì)效。要深化農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，盤活末端村郵站、綜合服務(wù)站等資源，推動寄遞企業(yè)結(jié)合實際情況采用多種方式服務(wù)工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行，扎實推進快遞進村。

推進“快遞進村”、助力鄉(xiāng)村振興，是近年極兔速遞的重要工作之一。從2020年，極兔開始開拓特產(chǎn)專線，將農(nóng)村物美價廉的農(nóng)副產(chǎn)品運送到城市的千家萬戶，助農(nóng)增收，為鄉(xiāng)村振興注入強勁動力。具體來說，對于特色農(nóng)產(chǎn)品，極兔速遞會評估標準，單獨立項；對于農(nóng)特專遞項目，會安排張貼生鮮標識及特殊防水面單，優(yōu)先中轉(zhuǎn)，派送，及時電聯(lián)，而且無額外附加費。

小包裹傳遞大民生，快遞行業(yè)高速發(fā)展暢通微循環(huán)。如今，靈寶的蘋果、溫縣的鐵棍山藥、修文的獼猴桃、奉節(jié)的臍橙等，都已開拓極兔速遞特產(chǎn)專線，通過快遞網(wǎng)絡(luò)送往全國各地消費者手中。

區(qū)域代理模式曝光：業(yè)績、質(zhì)量雙收，“在地化”促高質(zhì)量發(fā)展

國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來，我國快遞年業(yè)務(wù)量連續(xù)突破1000億件，直至目前首次突破1200億件大關(guān)。整體來看，快遞行業(yè)發(fā)展態(tài)勢回暖向好。隨著快遞價格戰(zhàn)的階段性結(jié)束，快遞業(yè)務(wù)增速繼續(xù)，上下游發(fā)展空間大，接下來的快遞競爭更加考驗綜合實力。下沉進村、快遞出海、服務(wù)質(zhì)量、科技賦能等都成為快遞高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵詞。

剛剛赴港上市的極兔速遞近年連續(xù)拿到淘系電商、京東、拼多多、抖音等平臺的單量，成功進入民營快遞頭部陣營。

根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，按2022年包裹量計，極兔速遞為東南亞排名第一的快遞運營商，市場份額為22.5%。極兔于2022年在東南亞處理了2513.2百萬件境內(nèi)包裹，而2020年為1153.8百萬件，復(fù)合年增長率為47.6%。

此外，極兔于2022年在中國處理了12025.6百萬件境內(nèi)包裹，市場份額達10.9%，在中國的縣區(qū)地理覆蓋率超過98%。

圖/極兔速遞

除了快速增長的業(yè)績，更值得注意的是極兔速遞的區(qū)域代理模式。極兔在全球市場的擴張與區(qū)域代理模式的“在地化”實踐密切相關(guān)。極兔速遞目前是東南亞及中國唯一一家成功大規(guī)模采用這種模式的公司。

當極兔速遞進入新市場時，會選擇與區(qū)域代理建立區(qū)域運營實體，該等區(qū)域代理可能成為國家總部或區(qū)域運營實體的少數(shù)股東。同時，極兔鼓勵、監(jiān)督并為區(qū)域代理提供總部支持，持續(xù)打造并加強與區(qū)域代理的聯(lián)系。極兔對區(qū)域代理的工作進行監(jiān)督，根據(jù)所設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績效指標）定期評估其績效，并可以選擇對區(qū)域代理團隊進行優(yōu)化。

在此背景下，極兔速遞的利益與區(qū)域代理高度一致，這激勵了區(qū)域代理對本地運營充分負責(zé)，進一步推動業(yè)績增長和服務(wù)質(zhì)量提升。對于區(qū)域代理而言，可與極兔速遞母公司共同分享地區(qū)物流網(wǎng)點擴張收益，同時，區(qū)域代理可通過利用極兔速遞的數(shù)字化賦能，例如自研的智慧物流系統(tǒng)，完成高效的物流網(wǎng)點建設(shè)。

對于極兔速遞而言，激勵機制靈活度高、前期成本投入相對低，能夠助力母公司快速開局，保證服務(wù)質(zhì)量。在中國市場中，極兔2020年借助區(qū)域代理模式已實現(xiàn)年處理包裹量20.84億件。收購百世快遞中國業(yè)務(wù)后，2022年極兔包裹處理能力增至120.26億件，復(fù)合年增速達到140.2%。

近年，極兔速遞重視提升服務(wù)質(zhì)量。2023年上半年，國內(nèi)主要快遞運營商在申訴處理工作綜合指數(shù)方面排名中，極兔速遞已位列第一。

根據(jù)中國國家郵政局公布的數(shù)據(jù)，極兔速遞今年上半年的百萬單遺失率為0.23件、百萬單投訴率為0.58件、百萬單有效投訴率為0.015件，低于同期行業(yè)平均水平的百萬單1.90件、百萬單6.68件、百萬單1.83件。此外，國家郵政局就2023年上半年主要快遞運營商的準時率進行了調(diào)查。調(diào)查顯示，行業(yè)平均72小時準時率為79.81%，極兔速遞排名前三。

截至發(fā)稿，極兔市值已達1163億港元。區(qū)域代理模式助力極兔速遞飛速全球擴張，因地制宜的整體戰(zhàn)略也正在幫助極兔速遞在消費旺季實現(xiàn)業(yè)績增長。今年是快遞行業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵年，頭部快遞公司在國內(nèi)存量市場和海外增量市場都下足功夫，未來，高質(zhì)量競爭將成為快遞企業(yè)的重要追求。

文/劉暢

編輯 宋鈺婷

校對 柳寶慶