新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者鄭藝佳）11月15日-16日，“2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”在杭州舉辦。世界旅游城市聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)嚴(yán)晗在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)指出，旅游的高質(zhì)量發(fā)展是網(wǎng)紅城市“留人”的著力點(diǎn)。
世界旅游城市聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)嚴(yán)晗。圖/資料圖片
網(wǎng)紅城市“留人”靠質(zhì)量
今年以來(lái)，淄博等網(wǎng)紅城市大火，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)嚴(yán)晗介紹，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)對(duì)網(wǎng)紅城市非常關(guān)注。據(jù)世界旅游城市聯(lián)合會(huì)與去哪兒網(wǎng)對(duì)當(dāng)前網(wǎng)紅城市旅游帶動(dòng)比率的聯(lián)合統(tǒng)計(jì)，以淄博為例，其帶動(dòng)比率是1:15，即一名游客在淄博消費(fèi)50元燒烤，將合計(jì)帶動(dòng)約750元的消費(fèi)。不過(guò)，在這750元中，交通支出通常占據(jù)一半或一半以上?？鄢残越煌?、餐飲以及住宿開(kāi)支等，真正用在旅游上的消費(fèi)或僅在100元左右。更突出的例子是桂林米粉，帶動(dòng)比率達(dá)1:29，原因在于桂林與主要客源地相對(duì)更遠(yuǎn)的距離，導(dǎo)致游客產(chǎn)生了更高的交通開(kāi)支。
談到此處，嚴(yán)晗向記者提出了一個(gè)問(wèn)題：“去網(wǎng)紅城市旅游是一種理性消費(fèi)，還是非理性消費(fèi)？”在他看來(lái)，一方面，以高成本專(zhuān)程奔赴如此小型的消費(fèi)點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)是非理性的。但從另一個(gè)角度看，是理性的，這是消費(fèi)者用真金白銀消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果?！八詮倪@個(gè)角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)紅是一種現(xiàn)象，我們不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地給它貼標(biāo)簽?！?/p>
嚴(yán)晗繼續(xù)表示，網(wǎng)紅的下一步是轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)紅”，把流量轉(zhuǎn)化為增量，增量轉(zhuǎn)化為存量。“憑借茶顏悅色和文和友等，近年長(zhǎng)沙從網(wǎng)紅城市的競(jìng)爭(zhēng)中站了出來(lái)，依靠的就是這些產(chǎn)品足夠硬的質(zhì)量。復(fù)訪率，即二次到訪率，其實(shí)是網(wǎng)紅城市旅游更重要的一個(gè)指標(biāo)，要讓游客從‘頭回客’變?yōu)椤仡^客’?！?/p>
“以北京環(huán)球影城為例，其門(mén)票價(jià)格為400余元，如果其他開(kāi)支也能在400元－500元解決，游客通常會(huì)覺(jué)得很值。但如果斥資千元來(lái)到北京只去環(huán)球影城玩，那么游客就可能會(huì)產(chǎn)生心理落差，覺(jué)得不太值?！眹?yán)晗表示，“因此，旅游目的地的體驗(yàn)性越高，并且除體驗(yàn)外的開(kāi)支相對(duì)越少，這樣的文旅產(chǎn)品往往就會(huì)越受歡迎。這是消費(fèi)的正常心理?！?/p>
在此背景下，旅游的高質(zhì)量發(fā)展成為網(wǎng)紅城市“留人”的著力點(diǎn)。“只有高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量的產(chǎn)品，高質(zhì)量的體驗(yàn)，以及政府高質(zhì)量的政策，去高質(zhì)量地打造社會(huì)氛圍，挖掘文化內(nèi)涵，擁有足夠的體驗(yàn)內(nèi)容，才可從一個(gè)短暫的流量點(diǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的發(fā)展點(diǎn)?！?/p>
出境游“進(jìn)化”，游客更注重深度旅游體驗(yàn)
根據(jù)世界旅游城市聯(lián)合會(huì)等機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，今年國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)將恢復(fù)至2019年的60%-80%。消費(fèi)者在決策時(shí)也更為謹(jǐn)慎。據(jù)嚴(yán)晗介紹，此前在他與泰國(guó)旅游局的溝通中，泰方發(fā)現(xiàn)，以往中國(guó)游客“說(shuō)走就走”的旅游方式消失了，目前往往要考慮1-2個(gè)月才能成行。此外，出境游開(kāi)放后，首次出境前往泰國(guó)的游客比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于二次出境游客的比例。
在嚴(yán)晗看來(lái)，上述現(xiàn)象與疫情后國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)小團(tuán)化、親友化、分眾化趨勢(shì)有關(guān)。一方面，游客更愿意與家人、熟人或有共同愛(ài)好的人一起出行，而非以前優(yōu)先選擇低價(jià)產(chǎn)品。另一方面，當(dāng)前游客越來(lái)越重視對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)知，更偏好體驗(yàn)性產(chǎn)品，而非走馬觀花式的游覽或掃貨。此外，旅游的安全性也成為關(guān)注重點(diǎn)。
嚴(yán)晗認(rèn)為，這既是一種自我保護(hù)，也是游客更重視旅游體驗(yàn)的表現(xiàn)?！袄缣﹪?guó)出境游，有的游客會(huì)選擇在酒店里睡上半天，然后去參加手工之類(lèi)的體驗(yàn)活動(dòng)，或者去當(dāng)?shù)厮聫R清修幾天。現(xiàn)在這種特色化、體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售情況很好?！?/p>
入境游市場(chǎng)目前也面臨著相似的發(fā)展趨勢(shì)。嚴(yán)晗指出，當(dāng)前來(lái)到中國(guó)的海外游客，仍然缺乏高端、主題性的體驗(yàn)產(chǎn)品。“入境游領(lǐng)域也應(yīng)該推出更多主題性的、精品化的，能夠讓海外游客共情、受觸動(dòng)的旅游產(chǎn)品?！眹?yán)晗表示，“旅游產(chǎn)品有不同的社會(huì)層面的評(píng)判和收益指標(biāo)，一方面經(jīng)濟(jì)屬性很重要，另一方面文化的意識(shí)形態(tài)和社會(huì)屬性也很重要，要讓二者更多融合，推出更高質(zhì)量的文旅融合的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)上走出去?！?/p>
編輯 李錚
校對(duì) 王心
