2022年，我國經(jīng)濟(jì)大船破浪前行。
一年來，面對風(fēng)高浪急的國際環(huán)境和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我國及時應(yīng)對超預(yù)期因素沖擊，保持了經(jīng)濟(jì)社會大局穩(wěn)定，中國經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性和巨大潛力。
站在更高歷史起點(diǎn)上，黨的二十大報告對著力推動高質(zhì)量發(fā)展作出戰(zhàn)略部署，強(qiáng)調(diào)推動經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。而中央經(jīng)濟(jì)工作會議中，“穩(wěn)”字出現(xiàn)30余次，“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”依然是明年主基調(diào)。
應(yīng)變局、開新局，新京報貝殼財經(jīng)采訪百位企業(yè)家及數(shù)十位學(xué)者，讀懂中國經(jīng)濟(jì)，把握中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢。
萬豪國際集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官郁國剛。
2022年以來，萬豪國際集團(tuán)在中國市場已開業(yè)20余家酒店，2023年有望迎來中國第500家酒店開業(yè)。萬豪國際集團(tuán)大中華區(qū)首席發(fā)展官郁國剛在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時表示，隨著一系列利好政策發(fā)布，相信2023年旅游市場有望回歸正軌，“我們始終對中國旅游業(yè)恢復(fù)和長期增長充滿信心，也將更加堅定在中國市場的投入。未來，集團(tuán)將不斷開拓國內(nèi)‘目的地+品牌’特色項目，開展創(chuàng)新合作，拓展中國市場?！?/p>
2023年有望迎來中國第500家酒店開業(yè)
貝殼財經(jīng)：對文旅住宿業(yè)來說，2022年是艱難的一年。請談?wù)?022年萬豪國際在中國的發(fā)展情況？
郁國剛：雖然這一年面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，但萬豪國際進(jìn)一步拓展了在中國市場的酒店布局，截至目前已開業(yè)20余家酒店，年底還將有新品牌入駐。2022年以來，集團(tuán)在繼續(xù)以精細(xì)化“品牌+目的地”策略拓展中國市場的同時，旗下各個品牌也不斷升級、推出新的體驗(yàn)項目，滿足消費(fèi)者多元且個性化的旅行需求。2023年，集團(tuán)有望迎來中國第500家酒店開業(yè)，凸顯了我們對中國旅游業(yè)恢復(fù)和長期增長的信心。
貝殼財經(jīng)：近年來“雙碳”成為企業(yè)發(fā)展關(guān)注的焦點(diǎn)，針對中國市場，在綠色低碳助力經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展方面，萬豪國際有哪些計劃和舉措？
郁國剛：2021年，集團(tuán)宣布將在2050年實(shí)現(xiàn)凈零排放目標(biāo)。在中國市場積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展舉措，主要圍繞酒店日常運(yùn)營層面，包括減少浪費(fèi)、盡責(zé)采購、節(jié)能減排等環(huán)節(jié)。比如，計劃于2022年年底之前，在所有國內(nèi)酒店客房內(nèi)完成大號按壓瓶取代一次性塑料小瓶沐浴用品，減少30%的塑料使用；推廣回收計劃，回收的咖啡膠囊可用于制成汽車引擎、單車以及汽水罐的部分材質(zhì)。
另外，萬豪旅享家自2021年起推出“益起旅行”項目試點(diǎn)，通過與目的地專家及非營利組織合作的方式，圍繞環(huán)境保護(hù)、海洋保護(hù)、服務(wù)社區(qū)以及文化體驗(yàn)等，讓客人與目的地建立更深層次的溝通。今年該項目繼續(xù)拓展至更多目的地及酒店，比如，綠城千島湖喜來登度假酒店推出的千島湖水質(zhì)凈化之旅，邀請客人參觀千島湖水質(zhì)保護(hù)基地，了解如何通過養(yǎng)殖鳙魚優(yōu)化水質(zhì)，同時參與清洗魚池，并將鳙魚苗放回千島湖。
精細(xì)化“品牌+目的地”策略，加大布局二三線城市
貝殼財經(jīng)：數(shù)據(jù)顯示，2022年萬豪國際在中國市場的新開業(yè)酒店中，精選服務(wù)品牌預(yù)計占比超過50%，是集團(tuán)業(yè)務(wù)的增長引擎。為何如此看好“精選服務(wù)品牌”在中國市場的發(fā)展？
郁國剛：根據(jù)攜程集團(tuán)與世界旅游及旅游業(yè)理事會（WTTC）聯(lián)合發(fā)布的《旅游流行趨勢洞察》報告，去年國內(nèi)西部地區(qū)、鄉(xiāng)村和郊區(qū)的預(yù)訂量呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長態(tài)勢。這表明，消費(fèi)者向往城市以外目的地旅行體驗(yàn)。我們觀察到新興目的地的巨大潛力，消費(fèi)者對服務(wù)及高性價比的需求日漸上漲，精選服務(wù)品牌的戰(zhàn)略性擴(kuò)張正是對此需求的響應(yīng)。因此，我們將保持精選服務(wù)品牌在一線城市的良好布局，同時不斷拓展至二三線城市及新興目的地。
貝殼財經(jīng)：過去兩年來，“品牌+目的地”作為萬豪國際的重點(diǎn)發(fā)展策略，效果如何？未來會有哪些變化？
郁國剛：自2021年推出該發(fā)展策略以來，集團(tuán)在不同細(xì)分市場主動布局。未來，將繼續(xù)精細(xì)化“品牌+目的地”策略，拓展中國市場。比如，從消費(fèi)者需求角度出發(fā)，結(jié)合城市和目的地的發(fā)展現(xiàn)狀、地域特色，以多元化的品牌布局不斷擴(kuò)大消費(fèi)者的旅行版圖，并以適宜的選址及豐富的旅行產(chǎn)品和在地體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者不斷升級和變化的旅行需求。
隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的加深與區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)布局的加強(qiáng)，中國已進(jìn)入城市群發(fā)展時代。長三角、珠三角、渤海灣、華中和西南成渝兩地，分別代表了中國酒店市場最為成熟的一線和二線城市群。萬豪國際將憑借國內(nèi)重要城市群的發(fā)展勢能，著眼于區(qū)域周邊快速發(fā)展的二三線城市，加大拓展布局，進(jìn)一步推進(jìn)該策略在同一區(qū)域更大范圍內(nèi)的協(xié)同發(fā)展效應(yīng)。
中國市場98%的酒店已上線小程序，提升數(shù)字化平臺
貝殼財經(jīng)：中國酒店市場的新趨勢是什么？酒店企業(yè)會面臨哪些問題，應(yīng)該如何來解決？
郁國剛：隨著全國各地防疫政策的不斷優(yōu)化，以及游客出行信心的逐步恢復(fù)，更多人將重返旅途。在這樣的大背景下，我們相信衛(wèi)生安全會繼續(xù)成為游客選擇酒店的首要考慮因素，行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)將持續(xù)升級?？腿思皢T工的健康安全仍是萬豪國際集團(tuán)工作的重中之重，集團(tuán)將繼續(xù)采取完善的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程及相關(guān)培訓(xùn)制度，以保障客人和員工的健康安全。
貝殼財經(jīng)：你對未來中國新消費(fèi)者和新消費(fèi)市場的預(yù)判是什么？萬豪國際將有哪些新戰(zhàn)略？
郁國剛：一方面，新經(jīng)濟(jì)帶來了消費(fèi)模式的創(chuàng)新；另一方面，旅游市場主流消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)和住宿偏好發(fā)生了很大變化——更加年輕，更注重體驗(yàn)感。這勢必將帶來潛在的增量市場，品牌需要基于消費(fèi)者的深度洞察，改變思維方式，從多元化品牌矩陣、豐富的產(chǎn)品、個性化的內(nèi)容和創(chuàng)新的營銷方式和渠道，滿足消費(fèi)者不斷升級和變化的旅行需求。
我們將繼續(xù)采取系列舉措以滿足年輕一代的需求，包括引入新品牌、新設(shè)計和新體驗(yàn)，融合數(shù)字化營銷策略等。比如，2022年，萬豪旅享家與王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽和王者榮耀世界冠軍杯簽署合作協(xié)議，通過王者榮耀賽事相關(guān)游戲空間、下午茶套餐、線下觀戰(zhàn)間、職業(yè)選手訓(xùn)練營等，讓年輕人在旅行中感受電競文化。
另外，萬豪國際集團(tuán)持續(xù)加碼“微信小程序”預(yù)訂功能，目前中國市場已有98%的酒店上線小程序，未來還會繼續(xù)提升和優(yōu)化數(shù)字化平臺，提供更便捷的預(yù)訂選擇。未來，集團(tuán)還將不斷開拓國內(nèi)目的地+品牌特色項目，開展創(chuàng)新合作，與消費(fèi)者尤其是年輕用戶建立情感聯(lián)系，打造符合其圈層文化的落地體驗(yàn)。
同題問答
1.二十大報告為未來五年中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展指明了方向，“建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系”“加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型”“中國式現(xiàn)代化”等一系列關(guān)鍵詞當(dāng)中，你對哪一個（哪一段）最有感觸，為什么？
郁國剛：二十大報告指出，我們要加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型，實(shí)施全面節(jié)約戰(zhàn)略，發(fā)展綠色低碳產(chǎn)業(yè)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，推動形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式?！凹涌彀l(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型”這一點(diǎn)讓我感觸頗深。如今可持續(xù)性成為每一家企業(yè)的必答題，而疫情、氣候變化和綠色能源等問題更讓人們重新審視可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)旅行、綠色旅行成為新興旅行方式，并從概念認(rèn)知層面逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動。
根據(jù)2022年Booking（繽客）可持續(xù)旅行報告，中國高達(dá)92%的旅行者認(rèn)為可持續(xù)旅行對他們很重要。長期以來，萬豪國際集團(tuán)將可持續(xù)原則融入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運(yùn)營工作與價值鏈中，比如打造可持續(xù)發(fā)展與社會影響力平臺“善行360度”。
2.作為外資企業(yè)代表，關(guān)于“推進(jìn)高水平對外開放”，你的切身感受和看法是怎樣的？
郁國剛：關(guān)于“推進(jìn)高水平對外開放”，前不久剛剛結(jié)束的第五屆進(jìn)博會讓我感觸頗深。今年是進(jìn)博會五周年，作為從未缺席的“老朋友”，萬豪國際也見證了進(jìn)博會的蓬勃發(fā)展。在這里可以獲得新的發(fā)展機(jī)遇，讓我們切身感受到中國消費(fèi)者在生活水平和消費(fèi)需求方面的提高，也使得我們更加堅定在中國市場的投入。隨著越來越多優(yōu)秀的跨國企業(yè)和投資商進(jìn)入中國，萬豪國際集團(tuán)也不斷加碼在中國的發(fā)展承諾，目前，集團(tuán)在中國運(yùn)營分屬23個品牌的超460家酒店。
3.2023年你個人有哪些新期待？
郁國剛：作為一家國際酒店集團(tuán)，中國一直以來都是萬豪國際至關(guān)重要的市場。過去三年，即使受到疫情影響，集團(tuán)在華也保持了每年平均40家酒店的穩(wěn)步增長，這充分彰顯了萬豪國際持續(xù)深耕中國市場的承諾，也讓我們看到了中國的旅游市場是充滿韌性的。如今，隨著一系列利好政策的發(fā)布，我們相信2023年的旅游市場有望回歸正軌。在此基礎(chǔ)之上，無論是萬豪國際集團(tuán)還是我個人，都非常期待能與客人一同重返旅途，并帶來更多精彩的目的地及酒店選擇。明年，奢華酒店品牌麗思卡爾頓隱世將在九寨溝完成中國首秀，為品牌在中國的布局落下關(guān)鍵一子，JW萬豪酒店品牌也將繼續(xù)布局西安、太原等中西部地區(qū)。
新京報貝殼財經(jīng)記者 曲筱藝
編輯 李錚
校對 趙琳
