8月3日，2022年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜正式發(fā)布，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱：泰康保險(xiǎn)）以406.08億美元的營(yíng)業(yè)收入再度躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)之列，排名第346位，至此，集團(tuán)已連續(xù)5年上榜，泰康發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)卓有成效。
近年來(lái)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)聚焦長(zhǎng)壽時(shí)代下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提前布局，打造長(zhǎng)壽、健康、富足三大閉環(huán)，全面盤活資源，形成了業(yè)內(nèi)獨(dú)特的泰康方案。在此基礎(chǔ)上，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)還創(chuàng)新性地推出了配套的健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP），打破服務(wù)壁壘，在為個(gè)人、家庭、家族提供全方位健康財(cái)富規(guī)劃的同時(shí)，也助力個(gè)人職業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)。如今，這支職業(yè)化、精英化的隊(duì)伍已達(dá)萬(wàn)人規(guī)模，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)步入深度轉(zhuǎn)型，隊(duì)伍清虛提質(zhì)之際，HWP將成為業(yè)內(nèi)的頂級(jí)標(biāo)桿。
從長(zhǎng)壽時(shí)代到商業(yè)向善 泰康連續(xù)5年躋身世界500強(qiáng)
截至目前，泰康保險(xiǎn)已連續(xù)5年躋身世界500強(qiáng)。自2007年起，泰康開始進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的構(gòu)想，而后逐漸鋪開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，在推動(dòng)大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系逐漸壯大的基礎(chǔ)上，打造“長(zhǎng)壽、健康、富足”三大閉環(huán)。泰康通過(guò)做大支付、布局服務(wù)、建設(shè)生態(tài)，將虛擬保險(xiǎn)支付與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合，形成嶄新的商業(yè)模式，被稱為長(zhǎng)壽時(shí)代下的泰康解決方案。
在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展模式的同時(shí)，商業(yè)向善是泰康始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)原則。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升用“不作惡、不驕橫，以人為本，造福社會(huì)”來(lái)概括這一點(diǎn)，即走正道，不損害社會(huì)和公共利益，守住企業(yè)本分，且要滿足人們對(duì)美好生活的向往。泰康成立至今累計(jì)理賠支出已超1000億元，今年上半年理賠服務(wù)達(dá)32萬(wàn)人次，賠付總件數(shù)達(dá)54萬(wàn)件，賠付總金額高達(dá)40億元，平均每天為客戶支付1105萬(wàn)元，依托“康乃馨理賠服務(wù)”，客戶滿意度高達(dá)98%。
深耕醫(yī)療、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，泰康保險(xiǎn)旗下的泰康之家已在全國(guó)布局26城29家社區(qū)，其中12家社區(qū)開業(yè)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)超過(guò)6500位長(zhǎng)輩，成為全國(guó)最大的高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老品牌。此外，泰康保險(xiǎn)還在全國(guó)東西南北中布局五大醫(yī)學(xué)中心，并自建投資康復(fù)、口腔、腦科等?？企w系，線上布局家庭醫(yī)生服務(wù)。
在我國(guó)老齡化程度不斷加深，長(zhǎng)壽時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)如期而至之時(shí)，泰康保險(xiǎn)在醫(yī)養(yǎng)方面的探索也為我國(guó)健全多層次養(yǎng)老保障體系貢獻(xiàn)力量。
達(dá)則兼濟(jì)天下，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)持續(xù)奉獻(xiàn)社會(huì)，在河南水災(zāi)中，泰康溢彩公益基金會(huì)捐贈(zèng)了5000萬(wàn)救災(zāi)資金；在泰康保險(xiǎn)25周年司慶日，又宣布向武漢大學(xué)捐贈(zèng)10億元，用于設(shè)立“武漢大學(xué)泰康醫(yī)學(xué)與教育基金”，支持建設(shè)一流醫(yī)學(xué)和生命科學(xué)學(xué)科，持續(xù)提升我國(guó)的科技創(chuàng)新能力；泰康溢彩公益基金會(huì)獲評(píng)5A級(jí)社會(huì)組織，“溢彩千家”項(xiàng)目新增90家受助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，累計(jì)捐助超200家。
HWP實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值共贏 助力穩(wěn)就業(yè)
從更廣闊的角度而言，泰康保險(xiǎn)的商業(yè)向善、以人為本還體現(xiàn)在為更多有理想、有能力、有朝氣的創(chuàng)業(yè)者提供良好平臺(tái)，達(dá)到社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的共贏，助力我國(guó)穩(wěn)就業(yè)。
早在2017年，泰康保險(xiǎn)便推出HWP一職，顛覆了行業(yè)的營(yíng)銷思維。傳統(tǒng)的代理人模式重銷售輕服務(wù)，代理人素質(zhì)普遍不高，無(wú)法滿足客戶日益多元化的健康、養(yǎng)老和保障需求。而HWP則并非簡(jiǎn)單地銷售保險(xiǎn)，而是根據(jù)個(gè)人、家庭甚至家族的不同情況，量身打造養(yǎng)老、健康、財(cái)富一體化解決方案，全面盤活泰康集團(tuán)內(nèi)外部資源。更需關(guān)注的是，HWP吸引更多非保險(xiǎn)行業(yè)精英加盟，提升整體服務(wù)質(zhì)量，拉動(dòng)就業(yè)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值。
事實(shí)證明，這種脫離傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術(shù)”，聚焦以人為本，提升資源配置效率的模式卓有成效。泰康保險(xiǎn)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，自2018年10月啟動(dòng)至2022年年中，HWP隊(duì)伍已突破萬(wàn)人，HWP累計(jì)貢獻(xiàn)80億元保費(fèi)，人均保費(fèi)貢獻(xiàn)已超過(guò)30萬(wàn)元，以公司6%的人力貢獻(xiàn)了超30%的保費(fèi)。
近年來(lái)，壽險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入深度轉(zhuǎn)型期，向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，代理人隊(duì)伍建設(shè)也由人海戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向精英戰(zhàn)術(shù)，清虛提質(zhì)，整體向績(jī)優(yōu)代理人發(fā)展。泰康保險(xiǎn)聯(lián)合第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索(Ipsos)發(fā)布的《保險(xiǎn)合伙人白皮書》顯示，績(jī)優(yōu)代理人擁有較高學(xué)歷及專業(yè)技能，他們運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供高質(zhì)量的顧問(wèn)式服務(wù)，這一職業(yè)為他們提供了廣闊發(fā)展空間，不僅獲得高收入，改善家庭生活，更能體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。
在訪談中，績(jī)優(yōu)代理人表示，未來(lái)，保險(xiǎn)將成為許多人家庭資產(chǎn)配置中非常重要甚至是必不可少的一部分，相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)、顏值、形象、專業(yè)度、收入都將極大改觀，讓老百姓重新認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)和職業(yè)。
顯然，泰康保險(xiǎn)在深度轉(zhuǎn)型上已先行一步，隨著HWP隊(duì)伍的發(fā)展壯大，泰康已開始制定標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)其更為專業(yè)化、規(guī)范化，正式發(fā)布“HWP教育綱領(lǐng)”——《健康財(cái)富規(guī)劃師職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、職業(yè)功能、工作內(nèi)容、技能要求、知識(shí)要求等，分等級(jí)做出了明確規(guī)定。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)用人實(shí)際，融入了客觀規(guī)范的從業(yè)要求和資格標(biāo)準(zhǔn)，還配套研發(fā)了課程體系和教學(xué)資源。其研發(fā)的路徑和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完全符合現(xiàn)代職業(yè)教育的基本理念，具有科學(xué)性、規(guī)范性、先進(jìn)性、適應(yīng)性，也為業(yè)內(nèi)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提供了有力參考。
新5年開局 以商業(yè)向善引領(lǐng)多方價(jià)值統(tǒng)一
堅(jiān)定創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，堅(jiān)持商業(yè)向善，才能引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終，社會(huì)價(jià)值又將反哺企業(yè)的商業(yè)價(jià)值，形成多方共贏，這便是泰康保險(xiǎn)連續(xù)5年入圍世界500強(qiáng)企業(yè)的進(jìn)階之路。
在時(shí)代大變局和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邏輯正劇烈變化的大背景下，在以“雙碳+科技”為核心的生態(tài)經(jīng)濟(jì)板塊和以“健康+消費(fèi)”為核心的民生經(jīng)濟(jì)板塊的時(shí)代，中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家尋找確定性，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)最根本規(guī)律在于專注主業(yè)、專注專業(yè)，依靠創(chuàng)新和效率贏得競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任，最終走向商業(yè)向善。
陳東升認(rèn)為，商業(yè)向善的最高層次是造福社會(huì)，“長(zhǎng)壽時(shí)代是人類自身的大變局，百歲人生時(shí)代到來(lái)，養(yǎng)老和健康成為最大的需求也是最大的民生?，F(xiàn)在泰康這個(gè)商業(yè)模式還在探索深化的過(guò)程中，未來(lái)當(dāng)我們提供的服務(wù)讓更多的人都能享受的時(shí)候，就走向了商業(yè)向善的最高層次。”
2022年是泰康保險(xiǎn)新5年的開局之年，即將走向“而立”，也肩負(fù)著更大使命，泰康將通過(guò)堅(jiān)定落地大健康戰(zhàn)略，豐富產(chǎn)品，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升支付能力、服務(wù)能力和投資能力，全方位滿足人們?nèi)芷诘慕】岛拓?cái)富管理需求，同時(shí)，堅(jiān)定以人為本，致力實(shí)現(xiàn)社會(huì)、客戶、企業(yè)、員工價(jià)值的統(tǒng)一。
文/潘亦純
編輯/岳彩周
校對(duì)/李銘
