新京報(bào)訊（記者 郭鐵）多地經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異常的網(wǎng)紅蛋糕品牌“貝思客”，12月2日在官網(wǎng)發(fā)布運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)說(shuō)明稱(chēng)，11月中旬以來(lái)，由于公司管理決策層更替調(diào)整以及歷時(shí)7年的供應(yīng)鏈在疫情后需要升級(jí)，導(dǎo)致短期內(nèi)客戶下單系統(tǒng)無(wú)法正常使用，公司遭遇了“前所未有的困難”，但已計(jì)劃于12月5日陸續(xù)恢復(fù)各地蛋糕配送。
貝思客多地運(yùn)營(yíng)異常
新京報(bào)記者曾在11月24日?qǐng)?bào)道，貝思客在多地的運(yùn)營(yíng)情況出現(xiàn)異常。貝思客官網(wǎng)顯示的14個(gè)運(yùn)營(yíng)城市中，上海、蘇州、南京地區(qū)于11月23日發(fā)布調(diào)整供應(yīng)鏈的通知，稱(chēng)工廠生產(chǎn)線近期籌備升級(jí)，從11月22日起暫停發(fā)貨，恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間另行公告；北京、天津、嘉興、常州等地自2019年9月26日起調(diào)整服務(wù)，消費(fèi)者僅能通過(guò)官方提供的二維碼訂購(gòu)少數(shù)幾款蛋糕；而重慶、成都兩地已因疫情影響暫停城市相關(guān)業(yè)務(wù)。
有不少消費(fèi)者在貝思客官方微博下留言，抱怨“服務(wù)垃圾”，“蛋糕沒(méi)貨”，“無(wú)法退款”，“400客服電話無(wú)人接聽(tīng)”。有網(wǎng)友表示，“提前兩天訂的大年夜的蛋糕，大年夜當(dāng)天下午告知沒(méi)有了，要么接受改天送要么自己去買(mǎi)?！边€有網(wǎng)友稱(chēng)其在11月1日買(mǎi)的泡芙，到11月12日還沒(méi)配送。
針對(duì)上述情況，貝思客運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)于12月2日在官網(wǎng)發(fā)表說(shuō)明稱(chēng)，由于全球新冠疫情影響以及母公司手樂(lè)電商面臨的新三板摘牌，讓貝思客遭遇了成立7年以來(lái)前所未有的困難，但近期，公司已完成管理決策層的人員交替，生產(chǎn)線供應(yīng)鏈也逐步完成升級(jí)，計(jì)劃于12月5日陸續(xù)恢復(fù)各地蛋糕的配送服務(wù)。由于代金卡系統(tǒng)也進(jìn)行了配套升級(jí)，可能部分用戶下單功能沒(méi)有全部恢復(fù)，客戶可聯(lián)系代金卡銷(xiāo)售渠道進(jìn)行咨詢(xún)反饋，貝思客方面將盡快完成新老代金卡系統(tǒng)的整合。
該說(shuō)明還稱(chēng)，“貝思客7歲了，作為創(chuàng)業(yè)公司在發(fā)展道路上遇到困難都是暫時(shí)的……再多給我們一些時(shí)間和理解”。
母公司成老賴(lài)未信披
公開(kāi)資料顯示，貝思客母公司、新三板掛牌企業(yè)上海手樂(lè)電子商務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“手樂(lè)電商”）被稱(chēng)為“烘焙O2O第一股”，前身上海手樂(lè)數(shù)碼科技有限公司由吳滋峰2011年7月創(chuàng)辦，注冊(cè)資本為10萬(wàn)元。僅7年后，手樂(lè)電商預(yù)估值就已達(dá)3億元，其成長(zhǎng)模式被香頌資本執(zhí)行董事沈萌視為典型的“資本催肥跑馬圈地型”。
2019年財(cái)報(bào)顯示，手樂(lè)電商除控股股東克恩頓（吳滋峰控股）之外的前10位股東中，僅投資公司和私募基金就占據(jù)6個(gè)席位。借助資本之力，手樂(lè)電商在2017年就已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到上海、無(wú)錫、蘇州、北京、天津、重慶、成都等地，宣稱(chēng)要“打造一個(gè)全國(guó)性的貝思客烘焙王國(guó)”。
不過(guò)多年來(lái)，手樂(lè)電商連續(xù)虧損，直到2017年才扭虧，且相關(guān)年報(bào)恰好在麥趣爾公布收購(gòu)計(jì)劃草案時(shí)發(fā)布，因此有聲音質(zhì)疑手樂(lè)電商故意突增業(yè)績(jī)以提升其估值。在“賣(mài)身”麥趣爾未果后，手樂(lè)電商2018年凈利潤(rùn)再次下降，降幅達(dá)78.56%。 2020年上半年，由于疫情影響導(dǎo)致的物流暫停、訂單下降、新產(chǎn)品增加費(fèi)用等因素，手樂(lè)電商營(yíng)收為1.11億元，同比減少3.37%；凈利潤(rùn)為1172.82萬(wàn)元，同比減少26.98%。
對(duì)于手樂(lè)電商來(lái)說(shuō)，麻煩遠(yuǎn)不止于眼下的經(jīng)營(yíng)異常。2020年11月23日晚，手樂(lè)電商主辦券商光大證券發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示性公告稱(chēng)，手樂(lè)電商及其3家子公司均成“老賴(lài)”，公司實(shí)控人吳滋峰也被限制消費(fèi)，但手樂(lè)電商未能及時(shí)披露相關(guān)信息，涉嫌信披違規(guī)。
此外，由于5年期內(nèi)上市對(duì)賭失敗，吳滋峰將以自有資金按照約定對(duì)手樂(lè)電商二股東賽富投資的股份進(jìn)行回購(gòu)，目前該承諾仍在履行中。
新京報(bào)記者 郭鐵 圖片來(lái)源 官網(wǎng)截圖
編輯 李嚴(yán) 校對(duì) 柳寶慶
