新京報訊 8月8日，在新京報夏季峰會旅游分論壇上，凱撒同盛旅行社（集團(tuán)）有限公司總裁陳杰表示，國內(nèi)游的恢復(fù)，會經(jīng)歷從凍結(jié)到觀望再到逐步復(fù)蘇幾個階段。中國的旅游市場龐大，客流基數(shù)高，疫情雖然對出境游造成了比較大的沖擊，但相信游客們會把旅游需求在國內(nèi)的大好山河中釋放；其次，相比前幾年，國內(nèi)的旅游服務(wù)能力也有大幅提升，不管是硬件配套設(shè)施還是軟件服務(wù)能力都有提高，尤其是疫情幾個月的停滯，給了旅游行業(yè)一段反思和修煉內(nèi)功的時間。如果把這幾個月的思考和改善在服務(wù)中體現(xiàn)出來，對旅游市場的發(fā)展是非常好的。

對企業(yè)來說，國內(nèi)游恢復(fù)對經(jīng)營來說是個好消息，同時也是挑戰(zhàn)。“后疫情”時代，客戶的需求和市場情況都在發(fā)生改變。從近段時間客戶的反饋來看，消費(fèi)者更加青睞以定制為主的私家團(tuán)形式，并且更加注重消費(fèi)過程的安全性，這樣的消費(fèi)習(xí)慣也體現(xiàn)出游客從注重觀光到注重品質(zhì)和旅游內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)者的旅游消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，對于旅行社從業(yè)人員來說，能不能順勢而為、能不能適應(yīng)游客的變化，并推出更多、更符合游客需求的產(chǎn)品，是擺在面前的首要課題。其次，如何通過市場營銷和宣傳，讓游客恢復(fù)信心、回歸到旅游市場當(dāng)中來，是面對的第二個課題。但從總體來講，今年國內(nèi)旅游市場還是有文章可做、大有可為的。