道路封鎖、物流不暢、庫存見底……在新型冠狀病毒肺炎疫情影響下，告急的不僅有口罩、消毒液等防疫物資，還有嬰幼兒配方奶粉。
新京報記者調(diào)查了解到，在疫情較為嚴重、防控十分嚴格的江西鄱陽縣、湖南岳陽及整個湖北地區(qū)，嬰幼兒奶粉成為稀缺資源。進貨難、配送難已成為當?shù)啬笅腴T店的常態(tài)，部分門店奶粉庫存僅夠維持一個星期，就連上游廠商也無法有效解決物流問題。
盡管奶粉企業(yè)仍在盡力維持生產(chǎn)，保障市場供應(yīng)，但物流“失靈”逐漸傳導到原材料的供應(yīng)，業(yè)內(nèi)預計整個產(chǎn)業(yè)鏈遭遇的后續(xù)影響將擴大。對此，多家企業(yè)呼吁將嬰幼兒奶粉供應(yīng)納入“綠色通道”。
警察“護送”特醫(yī)奶粉到戶
“村里封路，沒辦法出去買奶粉怎么辦？” 2月4日早8時，還在睡覺的吳芮突然被電話叫醒。由于這樣的顧客咨詢太多，吳芮不得不同時開兩個微信彈窗應(yīng)對，電話更是一兩分鐘打來一個。短短2個小時內(nèi)，他的手機電量就從95%消耗到6%。
2月4日，母嬰店主吳芮手機電話被客戶打爆。
吳芮的母嬰門店坐落在江西省上饒市鄱陽縣。從地圖上看，鄱陽縣與新型冠狀病毒肺炎疫情高發(fā)地湖北隔著一個鄱陽湖的距離，從鄱陽站坐高鐵到武漢僅需2個半小時。
而在整個上饒市，鄱陽縣的疫情也最為嚴重。根據(jù)上饒市衛(wèi)健委通報，截至2月3日24時，上饒市累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例50例，其中鄱陽縣達17例。鄱陽縣疫情防控應(yīng)急指揮辦下發(fā)交通管制通告，要求自2月3日零時起，除醫(yī)療、消防、應(yīng)急搶險、冷鏈物流等民生保障車輛外，限制各類機動車、非機動車上路行駛。
“不讓騎電動車，不能出小區(qū)，每兩天家里可以出去一個人買生活物資。除部分超市外，大多數(shù)商業(yè)店鋪都已關(guān)停?！眳擒钦f，由于“封城”，很多家長開始擔心寶寶的口糧問題。
2月4日上午，一位有特醫(yī)奶粉需求的客戶給吳芮打來電話，說村里封路，寶寶奶粉就快見底，不知該怎么辦?！八霾粊?，我們也送不過去，因此我建議她給警察、村委會打電話尋求辦法?！?/p>
最終在警察護送下，吳芮得以到門店拿到奶粉，“一共拿了一箱，6罐，由警察幫忙送到了客戶手中?！?吳芮說，他是在大年初三讓經(jīng)銷商將這批特醫(yī)奶粉從南昌快遞到九江的，最終收到了8箱奶粉。“我手里有7、8個客戶的孩子在吃特醫(yī)奶粉，不能把產(chǎn)品都賣給一個人。”
2月4日，吳芮向新京報記者展示在警察協(xié)助下去店內(nèi)取貨。
斷貨并非個案
與不能開店營業(yè)相比，吳芮更擔心“封城”之后上游物資能否運送進城。目前，吳芮門店里一些奶粉和紙尿褲產(chǎn)品已經(jīng)斷貨，貝因美、飛鶴等奶粉產(chǎn)品也出現(xiàn)了庫存緊張。
“我現(xiàn)在最關(guān)心的是貨物能不能進來，庫存能賣多久，客戶怎么拿到產(chǎn)品?！眳擒钦f，2月3日上午“封城”前，他緊急從上饒市調(diào)了些配方奶粉，2月1日還從最近的江西宜春供應(yīng)商要了點紙尿褲，“用EMS發(fā)貨，但不知什么時候到貨?！币驌呢浳餆o法進城，吳芮還臨時取消了一批價值18萬元的特醫(yī)奶粉訂單。
對于因疫情“封城”的地區(qū)來說，母嬰店主吳芮的經(jīng)歷并非個案。用湖南母嬰連鎖品牌“爸爸愛”創(chuàng)始人唐利的話說，其幾十家門店目前均處于停業(yè)狀態(tài)，“如果顧客有需求，需打電話預約，之后在街道辦人員的監(jiān)督下，對門店進行消毒，再集中取貨。”
唐利所在的湖南岳陽地區(qū)由于緊鄰湖北，疫情管控較為嚴格?！罢鲁趿?，有的門店還可以進貨?，F(xiàn)在很多地方封路，物流不能跑，拉不了貨，庫存告急，斷貨?！碧评f，目前公司在長沙有一些奶粉庫存，但廣州的“高培”、黑龍江的“飛鶴”奶粉目前都無法進入岳陽，太子樂、惠氏、美贊臣等產(chǎn)品也處于缺貨狀態(tài)。
“我聯(lián)系了廠家，他們說有貨，但由于物流問題配送不了，暫時沒有辦法解決?！睘榉乐箶喙?月4日上午，唐利派人嘗試開小轎車到長沙拉貨。據(jù)他估算，如果持續(xù)消耗庫存而沒有新的貨源補充，其奶粉預計將在一個星期內(nèi)銷售殆盡。
物流問題已傳導到上游生產(chǎn)
在多位業(yè)內(nèi)人士看來，物流配送是疫情期間影響奶粉生產(chǎn)及供應(yīng)的最主要因素。
據(jù)孕嬰聯(lián)實業(yè)（上海）有限公司董事長李茂銀介紹，其公司旗下母嬰連鎖品牌“阿拉小優(yōu)”門店遍布全國。在疫情相對較輕的地區(qū)，順豐、京東物流還在運轉(zhuǎn)，門店可以用自有物流與快遞公司進行銜接，進而保障產(chǎn)品供應(yīng)。“接下來，如果從工廠發(fā)到各省的干線物流斷掉，我們就沒辦法了?！?/p>
而在疫情最嚴重的湖北地區(qū)，奶粉供應(yīng)已是另一番景象。“目前從外部向湖北門店調(diào)貨遇到了很大困難，只能門店間相互調(diào)貨，預計最多維持半個月?！崩蠲y說，2月4日上午，公司還在開會商討應(yīng)對預案，比如調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏、向能發(fā)貨的地區(qū)加大庫存等。
上?；ü跔I養(yǎng)乳品有限公司總經(jīng)理聶雯晶也向新京報記者證實了奶粉的物流配送難度?！澳壳拔覀兒钡貐^(qū)經(jīng)銷商已經(jīng)無法送貨到門店，其他地區(qū)經(jīng)銷商可以送貨，但也在動用庫存了。”
在實體門店銷售受限的情況下，很多人將目光投向了電商平臺。2月3日，商務(wù)部副部長王炳南在國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上表示，網(wǎng)購既可以滿足居民生活的需要，也能減輕人員聚集帶來的風險。
不過據(jù)李茂銀了解，快遞人員的短缺、暫時性的停工以及部分地區(qū)的交通管制，都給實際的物流配送帶來了困難。聶雯晶也稱，公司在大年初三、初四時就開始讓經(jīng)銷商報訂單，但運送產(chǎn)品的物流目前停滯在上海發(fā)不出去，線上訂單也只有少量能通過快遞配送。
值得關(guān)注的是，物流影響已經(jīng)從門店終端傳導到上游的生產(chǎn)環(huán)節(jié)?！按汗?jié)期間我們的奶粉銷售不錯，本來想增加產(chǎn)量，但發(fā)現(xiàn)罐子沒有了。我們打電話給包材商，對方說沒有物流公司給工廠運送鐵皮，何時恢復正常供應(yīng)也不確定，只能短期應(yīng)急，不能像以往那樣保證發(fā)貨?！崩蠲y說，除包材外，其他奶粉生產(chǎn)原料主要依靠進口，目前進口不受影響，但貨物到港后能否順利運進來也需要行業(yè)關(guān)注。
業(yè)內(nèi)呼吁建立奶粉“綠色通道”
2月4日，新京報記者將鄱陽縣等地的奶粉斷貨問題反映給了相關(guān)企業(yè)。雀巢方面表示已將問題告知公司嬰兒營養(yǎng)部，工作人員正想辦法進行產(chǎn)品直送。貝因美方面也已聯(lián)系吳芮，并稱將通過與總部溝通協(xié)調(diào)解決問題。
為保障疫情期間物資供應(yīng)，1月29日，市場監(jiān)管總局通過視頻會議啟動“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”系列行動。據(jù)新京報記者了解，目前飛鶴、君樂寶等奶粉企業(yè)均在正常生產(chǎn)，并設(shè)法滿足市場需求，但物流問題仍是當前奶粉供應(yīng)的最大障礙。
為保證寶寶不斷口糧，澳優(yōu)與全國合作門店提供送貨上門服務(wù)；如果線下無法協(xié)調(diào)送貨，將轉(zhuǎn)由官方旗艦店快遞發(fā)貨。不過澳優(yōu)方面坦言，受物流及快遞影響，個別地區(qū)門店有貨源緊張現(xiàn)象，物流問題尚無法得到有效解決，快遞也積壓在物流點。
在河南地區(qū)，飛鶴日前與中國物流河南公司達成合作，為物資供應(yīng)開辟綠色通道。在疫情最嚴重的湖北地區(qū)，由于在武漢建有中轉(zhuǎn)倉，存貨較多，飛鶴方面稱暫時沒有門店反映斷貨問題。不過當?shù)匚锪髋渌鸵巡蝗缫郧绊槙?，需?jīng)過多層對接周轉(zhuǎn)才能送達門店。
業(yè)內(nèi)人士估算，后期疫情對物流、原料供應(yīng)及奶粉企業(yè)的影響將擴大。據(jù)新京報記者了解，目前已經(jīng)有奶粉企業(yè)向監(jiān)管部門反映物流配送問題，而為嬰幼兒配方奶粉供應(yīng)建立“綠色通道”，也在母嬰行業(yè)擁有較高呼聲。
母嬰行業(yè)獨立評論員年永威認為，綠色通道目前只對生活必需品和防疫物資開放，對配方奶粉等特殊物資能否開放，還要看接下來的疫情走勢?！澳谭坌袠I(yè)過去一直是過剩的，這次疫情也許會倒逼供應(yīng)鏈條發(fā)生一些變化?！?/p>
2月4日，全國防控物資暨春運錯峰返程運輸保障電視電話會議要求，全力做好生活物資保障工作，切實保障好人民群眾的正常生活。在這一大方向下，配方奶粉供應(yīng)能否建立“綠色通道”值得期待。
新京報記者 郭鐵 圖片來源 采訪對象供圖
編輯 祝鳳嵐 校對 危卓
