新京報(bào)訊（記者王子揚(yáng)）12月17日，針對(duì)此前“孕婦吃發(fā)霉面包緊急住院”并被反轉(zhuǎn)一事，休閑食品企業(yè)百草味方面對(duì)新京報(bào)記者表示，接到劉某對(duì)我司產(chǎn)品的投訴后，我司高度重視并立即展開(kāi)核查。經(jīng)核實(shí)，劉某所投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題系憑空捏造，所提供相關(guān)憑證圖片經(jīng)網(wǎng)上比對(duì)有重疊且明顯作假，公司根據(jù)掌握證據(jù)以被敲詐勒索向公安機(jī)關(guān)報(bào)警并被受理。目前，發(fā)文網(wǎng)友已發(fā)布致歉信。
據(jù)了解，該網(wǎng)友此前表示，自己是一名孕婦，她網(wǎng)購(gòu)了百草味面包，吃了幾口后味道不對(duì)，仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)面包發(fā)霉，袋子里還有卷毛，后半夜她的肚子疼，還伴有宮縮導(dǎo)致緊急住院。根據(jù)媒體報(bào)道，百草味的工作人員稱(chēng)其已從杭州來(lái)到廈門(mén)，希望能上門(mén)找消費(fèi)者處理，將涉事的面包拿去檢測(cè)，或讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局的工作人員代為上門(mén)處理，消費(fèi)者以懷孕39周不方便被打擾為由，拒絕了百草味。該名消費(fèi)者稱(chēng)，她希望百草味按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定賠償1000元，她再將出現(xiàn)問(wèn)題的面包通過(guò)快遞寄給百草味，但是百草味方面堅(jiān)持要看到實(shí)物才能賠償。
12月14日，針對(duì)此前在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布“吃百草味發(fā)霉面包后，宮縮導(dǎo)致緊急住院”一事，發(fā)布消息的網(wǎng)友發(fā)文道歉稱(chēng)，其發(fā)布的關(guān)于百草味產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)容，均是她個(gè)人編造的結(jié)果。通過(guò)注入墨水偽造食品發(fā)霉問(wèn)題及添加毛發(fā)偽造異物問(wèn)題，試圖向百草味敲詐勒索，以達(dá)到獲取不當(dāng)利益的目的，并向百草味道歉。
在本次致歉中，該網(wǎng)友稱(chēng)，她偽裝孕婦身份，偽造住院記錄，試圖通過(guò)這一特殊身份獲取更多的同情和支持，目的就是為了增強(qiáng)言論的可信度博取公眾同情與關(guān)注?！拔以诖肃嵵靥拱?，我制造的虛假言論誤導(dǎo)了公眾，給百草味帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，對(duì)此我深感愧疚，并在此表示最誠(chéng)摯的歉意。經(jīng)過(guò)警官的教育，我深知我的行為已經(jīng)違法犯罪，并給百草味帶來(lái)了無(wú)法彌補(bǔ)的損失，我愿意為我的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任，并承諾以后會(huì)遵守國(guó)家的法律法規(guī)?！?/p>
百草味稱(chēng)，在初期接觸過(guò)程中，劉某明確拒絕公司或其當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)上門(mén)當(dāng)面核實(shí)或政府相關(guān)部門(mén)三方介入解決投訴等常見(jiàn)客訴處理流程。在確定劉某惡意索賠的企圖后，公司迅速聯(lián)系相關(guān)政府部門(mén)，獲悉劉某近期連續(xù)對(duì)包括百草味在內(nèi)的多家食品企業(yè)發(fā)起類(lèi)似惡意食品安全質(zhì)量的投訴與舉報(bào)，其最終目的都是要求企業(yè)賠付，其他概不接受。面對(duì)此類(lèi)惡意投訴，百草味將堅(jiān)決維護(hù)好自身合法權(quán)益，并配合警方對(duì)已經(jīng)觸犯法律底線的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，凈化市場(chǎng)環(huán)境。
編輯 唐崢
校對(duì) 劉軍
