消費者身邊的折扣店越來越多，嗨特購、好特賣等折扣賽道“新秀”們高速擴張“跑馬圈地”，賽道升溫的同時也出現了商品過期、品控不嚴、假冒偽劣產品流入等多種問題。

近日，新京報記者探訪北京多家折扣店，在嗨特購一家門店中，貨架上在售的多盒飲料已過期，在一家好特賣店里，記者又發(fā)現了一些外包裝上有明顯污漬的午餐肉罐頭。對于在售商品過期的問題，相關工作人員給出的回復則不痛不癢。

在折扣新品牌迅猛發(fā)展的背后，是資本加持、消費趨勢和消費群體的變化，其市場潛力已獲得普遍認可，但一系列隱憂也不容忽視。業(yè)內人士認為，未來折扣店可能會越來越多，定位和面向的客群也會越來越多，要想行穩(wěn)致遠，應該在產品質量和供應鏈方面加強完善，為消費者提供更多真正價廉物美的商品。

嗨特購北京通州萬達店售賣過期產品

近日，新京報記者走訪了北京市朝陽區(qū)、東城區(qū)、通州區(qū)的6家嗨特購門店。10月16日，記者在嗨特購通州萬達店發(fā)現正在售賣的一款茶飲已過期，該款白桃烏龍茶飲（風味固體飲料）標注的生產日期為2023年10月7日，保質期為12個月，該貨架上一共有8盒該款過期茶飲。

嗨特購北京通州萬達店售賣的過期茶粉。新京報記者 鄭明珠 攝

另外，在該門店內還有多款距離過期不到1個月的產品，新京報記者注意到，相關產品上沒有臨期標識。其中一個貨架上售賣的一款“藍莓葉黃素酯復合果汁飲料”，生產日期為2023年10月24日，保質期為12個月，當日距離過期還有8天，其混在多種飲料產品中，并未設置臨期標識。

好特賣通州萬達金街店售賣的一款午餐肉罐頭罐體被污染。新京報記者 鄭明珠 攝

新京報記者在走訪好特賣萬達金街店時發(fā)現，該店銷售的一些產品的外包裝存在明顯污漬。其中，貨架上一盒午餐肉罐頭的罐體上附著有黃色異物。在這個貨架上，部分罐頭的罐體都有不同程度的污染。

實際上這些情況并非特例。截至目前，嗨特購、好特賣在黑貓投訴平臺上分別收到了67起、225起投訴，其中大量都是食品安全、產品過期、產品質量、漏包等問題。另外，在小紅書、微博等社交平臺，也有多位網友吐槽在嗨特購、好特賣購買到過期商品。

針對過期食品問題，10月21日，新京報記者以消費者的身份撥打了嗨特購網站上公布的電話，接聽電話的工作人員回復稱“如果遇到過期食品，建議先聯(lián)系門店，如果不給處理再打12315投訴電話”。新京報記者隨后撥打了嗨特購通州萬達店電話，工作人員稱，先加微信，提供購買小票和商品照片及過期證明，然后審核處理進行下一步。

軟折扣品牌“跑馬圈地”

“無論是在北京，還是我的老家江西小縣城，都有不少賣零食和日化品的折扣店。”北京高校在讀研究生小任注意到，最近兩年身邊的折扣店越來越多了，比如她經常光顧的嗨特購和好特賣。

折扣業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，既有奧樂齊、Costco（開市客）、山姆等國際硬折扣品牌，也有盒馬、永輝超市等傳統(tǒng)商超躬身入局，還有小任提到的以嗨特購、好特賣為代表的新興軟折扣品牌。

相較折扣賽道上老牌選手的多年耕耘，“新秀”軟折扣品牌自入場就開啟了蒙眼狂奔模式。

新京報記者注意到，嗨特購和好特賣的成立時間都在最近4年內，繼而迅速擴張。好特賣于2020年成立，從臨期特價零食起家。好特賣微信公眾號在今年4月25日發(fā)布的消息顯示，全國門店達800多家。嗨特購網站資料顯示，其母公司北京優(yōu)品酷賣科技有限公司成立于2021年，公司愿景是成為中國最大的連鎖折扣購物店品牌。今年7月，嗨特購創(chuàng)始人張強在公開活動上透露，嗨特購現有門店472家。

初出茅廬的軟折扣品牌收獲了眾多資本的青睞。9月，嗨特購宣布完成新一輪億元以上融資，將用于進一步加強供應鏈和技術體系建設。天眼查顯示，截至目前，嗨特購母公司北京優(yōu)品酷賣科技有限公司已經完成了3輪融資，投資方包括藍圖創(chuàng)投、QY Capital、險峰長青、覺資投資、高榕創(chuàng)投、SarVC等。好特賣母公司上海芯果科技有限公司于2019年至2021年間完成了5輪融資，投資方包括金沙江創(chuàng)投、云九資本、五源資本、日出資本、嘉遠資本等。

高速發(fā)展的同時，“新秀”們也在尋求新的機遇和市場增量。當地時間10月11日，好特賣通過日本公關發(fā)布平臺“PR Times”發(fā)布公告，宣布計劃將于2025年春季在大阪難波等主要商業(yè)區(qū)開設門店，將以西日本為基地逐步向全日本擴張。公開信息顯示，好特賣在日本仍將采用軟折扣模式，銷售臨期或過季產品，且可能進入地鐵商鋪等渠道。還有媒體報道稱，好特賣計劃在日本、新加坡和中國香港等地拓展業(yè)務，其中，位于香港的首家門店已于今年國慶節(jié)前正式開業(yè)。

今年7月，張強在公開活動上表示，過去嗨特購是以擴張為核心，現在則是以盈利為核心，未來其會在京津冀、山東、東北不斷加強運營，其余地方則慢慢開始收縮?！斑@也是我們在發(fā)展過程中兩個非常大的關鍵抉擇。我認為中國存在萬億的機會，也存在萬店連鎖的機會，我相信我們未來會比較好?！睆垙娺€提到，嗨特購現在有472家門店，到2024年底會達到1000家，未來幾年會達到1500家，“預計未來3年用戶數達到1.2億人，每年基本上實現300億元的銷售目標?！?/p>

“正版存疑”等問題待解決

伴隨著折扣賽道“新秀”們高速擴張的不僅有商品過期的問題，還有折扣店被曝光涉嫌銷售假冒注冊商標的商品。

上海市公安局浦東分局微信公眾號在2023年7月4日發(fā)布的一則消息顯示，浦東警方破獲一起涉嫌銷售假冒注冊商標的商品案，2023年4月初，浦東公安分局泥城派出所接到舉報，某折扣特賣門店銷售的品牌洗發(fā)水、沐浴露、防曬霜疑是假冒產品，隨后警方深入調查查獲假冒某知名品牌，洗發(fā)水、沐浴露、防曬霜15萬余瓶，涉案金額1700余萬元。涉事的是好特賣門店，好特賣當時回應稱“事件為公司聯(lián)合品牌方、警方共同打假”，但并未提及對于其在采購環(huán)節(jié)的漏洞、對供貨方的資質審查有欠缺，以及流向市場的假冒偽劣產品該如何處置等問題。

有行業(yè)人士認為此舉以避重就輕的手法引導大眾將其從“被聲討方”的負面角色轉向為積極打假的良心企業(yè)，以掩蓋企業(yè)管理方面出現的重大風險。

新京報記者注意到，在投訴平臺和社交平臺上也有多起投訴提到嗨特購、好特賣門店售賣的商品“與官方旗艦店產品差異過大”“正版存疑”“售賣假貨”等。

小任在接受新京報記者采訪時提到，她經常用的一款洗發(fā)水，在天貓旗艦店、京東自營等渠道售價一般約90元，而她在嗨特購門店發(fā)現該款洗發(fā)水售價才20多元，而且距離過期還有一段時間，但小任卻不敢買，“這個價格比我能查到所有渠道的價格都低，供貨來源也不清楚，我會質疑其是否是正品?！?/p>

市場潛力大，品質和供應鏈是發(fā)展關鍵

在采訪過程中，多位消費者表示，逛折扣店成為其逛街的必備項目之一。80后上班族小張說他經常去折扣店買零食，因為有時會有一些以前沒見過的商品，讓人很想嘗試。小任也提到，如果逛街正好遇到折扣店，就會進去逛逛，“一般買的最多的是零食，一方面是其提供的選擇很多，此外，去傳統(tǒng)超市要找到零食區(qū)域就得花不少時間，而折扣店的零食更加集中且醒目，可以迅速找到自己想買的商品?！?/p>

折扣店的“粉絲”數量和市場潛力仍在不斷擴大。據中研普華產業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國折扣商店行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》顯示，近五年我國折扣零售行業(yè)市場CAGR（復合年均增長率）為4%，目前處于擴張期。今年4月，全球消費者研究與零售監(jiān)測公司尼爾森IQ發(fā)布《2024中國消費者展望》報告，報告中指出，中國零售業(yè)已經進入“性價比時代”。國泰君安證券發(fā)布的《折扣零售行業(yè)深度報告》則指出，日本的唐吉訶德、德國的奧樂齊等大型連鎖折扣商超都是在消費新周期中應運而生，實用主義消費體系的構建是折扣業(yè)態(tài)崛起的關鍵之一，同時折扣業(yè)態(tài)推動了門店經營更有效、供應鏈資源配置更優(yōu)化以及商品價值實現回歸。

資深連鎖產業(yè)專家、和弘咨詢總經理文志宏在接受新京報記者采訪時表示，折扣店是在商品極大豐富，甚至供大于求的背景下發(fā)展起來的，從供應端來講，大量商品不太容易賣出去，甚至有庫存積壓，市場競爭很激烈，從需求端來講，打折促銷可以讓消費者獲得更多的選擇空間，許多追求性價比的消費者也非常喜歡這部分商品?！艾F在中國處于折扣店的快速發(fā)展時期，折扣店可能會越來越多，定位和面向的客群也會越來越多。而且中國作為生產制造和消費大國，更為折扣店的發(fā)展提供了廣闊空間?！?/p>

與此同時，許多折扣店仍處于發(fā)展初期階段，可能會出現諸多問題，比如品控不嚴、產品過期等，“折扣店要想發(fā)展得更好，需要注意兩方面，一是把握商品品質，二是不斷提升供應鏈的能力，提供更具性價比的商品?！蔽闹竞暾f。

新京報記者 鄭明珠

編輯 王琳

校對 楊利