種植牙熱度高漲、干眼SPA新風(fēng)強(qiáng)勁、“一人多鏡”成時(shí)尚風(fēng)潮、定期體檢持續(xù)普及……隨著人們健康意識(shí)的提升，健康消費(fèi)成為年輕人的潮流生活方式，越來越多人愿意“為健康買單”。
據(jù)美團(tuán)醫(yī)療觀察，健康消費(fèi)已呈現(xiàn)剛需化、生活化、多元化新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，從2021年至2024年，美團(tuán)平臺(tái)的消費(fèi)醫(yī)療交易規(guī)模復(fù)合增長率達(dá)到43%。其中，以治療為目的的醫(yī)療服務(wù)需求高速增長，2023年相關(guān)熱度同比上年增長76%，多次卡交易額增長51%，健康消費(fèi)人群進(jìn)一步年輕化和下沉化，美團(tuán)上三線城市的醫(yī)療用戶數(shù)同比增長124%，專業(yè)化成為消費(fèi)者的核心關(guān)注點(diǎn)。
健康消費(fèi)成新引擎
美團(tuán)平臺(tái)20歲—35歲的眼科用戶占比達(dá)到71%。 《2023眼視光行業(yè)白皮書》截圖
健康消費(fèi)已成為當(dāng)下年輕人的消費(fèi)新“剛需”，尤其是眼健康與眼保健的熱度持續(xù)高企。5月29日，動(dòng)脈網(wǎng)聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)療發(fā)布《2023眼視光行業(yè)白皮書》顯示，屈光不正已成為當(dāng)前國人的最大眼健康問題，視物不清、視覺疲勞是調(diào)研中排名前二的眼部不適癥狀。據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，干眼癥位列平臺(tái)上增速最快的醫(yī)療服務(wù)需求，今年以來，“干眼癥治療”等關(guān)鍵詞的搜索量同比增長166%，近視眼手術(shù)、驗(yàn)光、配鏡共同構(gòu)成三大眼視光服務(wù)需求。
消費(fèi)者在眼健康領(lǐng)域呈現(xiàn)服務(wù)需求更高頻、產(chǎn)品需求更多樣、質(zhì)量需求更專業(yè)等特征，其中，眼健康服務(wù)剛性且高頻，美團(tuán)上20歲—35歲消費(fèi)群體的占比達(dá)到71%，兒童青少年視力檢查、近視防控需求同樣旺盛。
口腔服務(wù)也呈現(xiàn)周期性發(fā)展。今年以來，美團(tuán)上與“節(jié)假日洗牙”相關(guān)的交易量同比增長50%，“洗牙單人套餐”搜索量暴漲546%。受政策和需求雙驅(qū)動(dòng)，種植牙熱度高漲，訂單量同比增長89%。
持續(xù)涌現(xiàn)的健康需求，正在成為消費(fèi)增長的“新引擎”。據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，從2021年至2024年，平臺(tái)上消費(fèi)醫(yī)療的交易規(guī)模復(fù)合增長率達(dá)到43%，二次及以上團(tuán)購的多次卡交易增速達(dá)到51%。
數(shù)字化鏈接醫(yī)療專業(yè)性
數(shù)字化浪潮加速行業(yè)新變革。美團(tuán)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超65%的消費(fèi)者習(xí)慣在診前花1分鐘左右時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)比選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生。在美團(tuán)上百萬條醫(yī)療用戶評(píng)價(jià)中，專業(yè)和服務(wù)是高頻關(guān)鍵詞，其中，提及“醫(yī)生水平”的評(píng)價(jià)占比，同比上年增長了21個(gè)百分點(diǎn)。
建設(shè)更加專業(yè)可靠的消費(fèi)醫(yī)療線上服務(wù)場景，幫助更多消費(fèi)者高效安心地進(jìn)行消費(fèi)決策，美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正通過系列數(shù)字化舉措鏈接供需，架起信任橋梁。
美團(tuán)醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人在峰會(huì)現(xiàn)場分享數(shù)字化助力醫(yī)療服務(wù)發(fā)展。攝影/張欽
5月29日，在醫(yī)療行業(yè)峰會(huì)現(xiàn)場，美團(tuán)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，美團(tuán)將聚焦用戶需求與醫(yī)療行業(yè)特色，用數(shù)字化為醫(yī)療機(jī)構(gòu)“鋪設(shè)”線上基礎(chǔ)設(shè)施，還原醫(yī)療本質(zhì)。其中，通過引入機(jī)構(gòu)特色、科室、醫(yī)生等專業(yè)信息重構(gòu)機(jī)構(gòu)的線上頁面信息，建設(shè)“掛號(hào)”等新能力，以線上化、標(biāo)準(zhǔn)化展現(xiàn)“先診后療”的真實(shí)就診場景。
過去兩年，美團(tuán)醫(yī)療持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化系列舉措，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的線上“基礎(chǔ)設(shè)施”更透明、更專業(yè)、更便捷。接下來，還將聚焦專業(yè)性打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)榜單，用專業(yè)化服務(wù)助力全民健康，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
文/秦勝南
編輯 祝鳳嵐
校對(duì) 趙琳
