定制家居一登場(chǎng)就是備受關(guān)注的行業(yè)“寵兒”，而后始終占據(jù)行業(yè)熱門(mén)榜，目前已進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)白熱化、角逐整裝轉(zhuǎn)型階段。其中，數(shù)字化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了更多可能性。

二十世紀(jì)80年代到90年代，“定制家居”雛形出現(xiàn)，工人師傅到家現(xiàn)場(chǎng)量尺、制作柜子。2000年左右，各大企業(yè)逐步完成單品類(lèi)布局。經(jīng)過(guò)品牌擴(kuò)張及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)催化，2014年前后，一站式家居定制模式成為市場(chǎng)主流。2017年是定制行業(yè)發(fā)展高峰期，加入定制行業(yè)的企業(yè)和品牌越來(lái)越多，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了飽和狀態(tài)。2018年，部分定制家居企業(yè)開(kāi)始試水整裝，瞄準(zhǔn)萬(wàn)億家裝市場(chǎng)。

目前，健康環(huán)保成為定制家居的最新熱點(diǎn)，一站式的整裝模式成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，尤以歐派家居、索菲亞、尚品宅配、志邦家居等頭部品牌最為明顯。2021年9月，歐派衣柜以“健康＋”為主題，啟動(dòng)“歐派健康+2021戰(zhàn)略升級(jí)”，10月推出歐派櫥柜“Health+抗菌板”，打造健康家居空間。

尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰稱(chēng)，后疫情時(shí)代，消費(fèi)者更看重家居產(chǎn)品的健康環(huán)保，而行業(yè)也已邁入大家居整裝范疇的轉(zhuǎn)型階段。2021年，尚品宅配推出“第二代康凈板”和BIM整裝模式，為消費(fèi)者帶來(lái)一站式一體化家裝新體驗(yàn)。

2020年，索菲亞成為行業(yè)唯一一家同時(shí)獲得5個(gè)環(huán)保國(guó)際認(rèn)可的企業(yè)。2021年，成為行業(yè)第一家獲得國(guó)家孕嬰網(wǎng)推薦的綠色產(chǎn)品企業(yè)。索菲亞被學(xué)校、醫(yī)院、婦幼保健院等機(jī)構(gòu)選擇。在廣州市政協(xié)委員、廣東省定制家居協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、索菲亞家居股份有限公司總工程師張挺看來(lái)，消費(fèi)者更關(guān)注健康和環(huán)保，基于政策支持及消費(fèi)者需求，企業(yè)有義務(wù)推動(dòng)和引領(lǐng)健康環(huán)保的市場(chǎng)。今年前三季度，索菲亞整裝渠道貢獻(xiàn)收入3.13億元，比去年全年增長(zhǎng)4倍。未來(lái)，整裝、家裝渠道將成為索菲亞新增長(zhǎng)點(diǎn)。

李嘉聰稱(chēng)，家居企業(yè)數(shù)字化是整裝定制走向工業(yè)化的必要能力。張挺認(rèn)為，數(shù)字化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了可能性。

◆對(duì)話(huà)

新京報(bào)：定制家居興起的原因及背景有哪些？

張挺：定制家居行業(yè)發(fā)展的20年，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的20年。城鎮(zhèn)居民家庭人均消費(fèi)支出不斷提升，房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，都為定制家居行業(yè)的發(fā)展提供了動(dòng)力。

定制家居作為新興行業(yè)能發(fā)展到今天，得益于定制家居產(chǎn)品能解決過(guò)去家庭裝修中的痛點(diǎn)。定制家居的核心是對(duì)人的關(guān)注，個(gè)性化的定制方案使消費(fèi)者獲得了尊重感。從前端的設(shè)計(jì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)到后端的柔性化生產(chǎn)，新一代信息化技術(shù)與工業(yè)化深度融合實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)。

李嘉聰：隨著消費(fèi)水平提高、消費(fèi)觀(guān)念轉(zhuǎn)變，個(gè)性化意識(shí)逐漸增強(qiáng)，工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具產(chǎn)品已不能滿(mǎn)足人們?nèi)找娑鄻踊男枨?，消費(fèi)者更想要專(zhuān)屬的、個(gè)性化的配套家居設(shè)計(jì)與服務(wù)。在二十世紀(jì)80年代到90年代，人們會(huì)請(qǐng)工人師傅到家里現(xiàn)場(chǎng)量尺、制作柜子等家具。后來(lái)有些年輕人自己找設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)效果圖，再找工人師傅定制。

定制家居興起初期，更多的解決方案是采用現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)的木工。早期的定制家具風(fēng)格款式比較單一，木工會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的流行趨勢(shì)制作家具，但因?yàn)橹饕揽磕竟な炙?，品質(zhì)參差不齊。

新京報(bào)：定制家居發(fā)展至今，有哪些重要的節(jié)點(diǎn)和顯著的變化？

李嘉聰：首先是模式升級(jí)，2004年尚品宅配在行業(yè)率先提出“全屋定制”概念；2009年率先進(jìn)軍O2O領(lǐng)域，并開(kāi)創(chuàng)了“C2B+O2O”全新商業(yè)模式。其次是數(shù)智化升級(jí)，尚品宅配基于信息化、數(shù)字化的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，2016年其智能制造工廠(chǎng)被國(guó)家工信部評(píng)為“智能制造試點(diǎn)示范”，是行業(yè)內(nèi)唯一入選的企業(yè)。2017年推出HOMKOO整裝云平臺(tái)，2021年推出BIM整裝模式，賦能中小家裝企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈融合，共建產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)圈。

張挺：一是資本的助力，2011年索菲亞成為定制家居行業(yè)首家上市公司，布局7大生產(chǎn)基地，輻射全國(guó)。二是綠色環(huán)保材料的升級(jí)。2014年，索菲亞在行業(yè)率先推出企業(yè)E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，2016年推出無(wú)甲醛添加康純板系列產(chǎn)品。三是智能制造和數(shù)字化水平的提升。索菲亞的數(shù)字化之路，從2007年至今已走過(guò)約14個(gè)年頭，數(shù)字化自始至終都是索菲亞的基因。

新京報(bào)：目前，定制行業(yè)正在經(jīng)歷哪些發(fā)展變化？企業(yè)有哪些具體措施？

李嘉聰：隨著新一代消費(fèi)群體的崛起，對(duì)家裝家居有三個(gè)維度的要求：美、一站式、明明白白消費(fèi)。后疫情時(shí)代，消費(fèi)者更看重家居產(chǎn)品的健康環(huán)保，一站式家居家裝服務(wù)大受歡迎，智能家居產(chǎn)品也越來(lái)越受青睞。

尚品宅配針對(duì)家裝痛點(diǎn)、難點(diǎn)，將應(yīng)用于大型建筑的BIM技術(shù)引入家裝領(lǐng)域。2021年推出“第二代康凈板”，環(huán)保等級(jí)超過(guò)國(guó)家剛實(shí)施的最嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，具有超過(guò)99.9%的抗菌率，防霉等級(jí)達(dá)到最高級(jí)0級(jí)。

張挺：受疫情影響，消費(fèi)者更關(guān)注健康和環(huán)保，希望有更加健康環(huán)保的產(chǎn)品和居家的環(huán)境。而基于政策支持及消費(fèi)者需求，龍頭企業(yè)有義務(wù)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)和引領(lǐng)行業(yè)健康環(huán)保的發(fā)展。2014年，索菲亞將產(chǎn)品的等級(jí)從國(guó)家E_1級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)提升成E_0級(jí)。2016年索菲亞進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)保升級(jí)，從E_0級(jí)推到康純級(jí)。近期索菲亞又成為了兩項(xiàng)環(huán)保新國(guó)標(biāo)起草人、行業(yè)內(nèi)第一家榮獲國(guó)家孕嬰網(wǎng)推薦的企業(yè)。

新京報(bào)：定制家居行業(yè)目前處于發(fā)展的哪個(gè)階段？企業(yè)應(yīng)該把握住哪些關(guān)鍵因素？

?李嘉聰：目前定制家居行業(yè)處于白熱化競(jìng)爭(zhēng)并邁入大家居整裝范疇的轉(zhuǎn)型階段。定制家居企業(yè)都在以不同方式切入整裝領(lǐng)域，或是橫向拓展全品類(lèi)，或是縱向打造家裝全鏈條服務(wù)。

二手房、存量房市場(chǎng)是未來(lái)的趨勢(shì)，整裝模式會(huì)是家裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手?？蛻?hù)代際和消費(fèi)需求都在變化，新一代的家居市場(chǎng)消費(fèi)主力越來(lái)越傾向于一站式體驗(yàn)。家裝市場(chǎng)仍擁有廣袤的增長(zhǎng)空間，很多企業(yè)也正在被整裝趨勢(shì)深度改造。

因此，定制家居企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)方面不斷推陳出新的同時(shí)，保持品牌年輕化，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，從營(yíng)銷(xiāo)渠道、技術(shù)手段、供應(yīng)鏈整合等方面實(shí)現(xiàn)升級(jí)迭代，為消費(fèi)者帶來(lái)更加省心便捷的家居家裝服務(wù)。

張挺：定制家居企業(yè)想要健康發(fā)展，建議做好3個(gè)方面：洞察消費(fèi)者需求；持續(xù)推進(jìn)智能制造；提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。其中，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的成效涉及多方面，包括讓產(chǎn)品交付效率、產(chǎn)品品質(zhì)、材料的利用率更高等。

新京報(bào)：定制家居未來(lái)可以通過(guò)哪些具體手段引領(lǐng)行業(yè)？

張挺：第一，多品類(lèi)。數(shù)字化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了可能性。第二，全渠道。第三，構(gòu)建全球一體化的供應(yīng)鏈。中國(guó)有最大的需求市場(chǎng)，確保有充足資源更好服務(wù)消費(fèi)者。此外，積極響應(yīng)國(guó)家雙碳政策。

李嘉聰：首先，對(duì)于綠色環(huán)保的要求將更為嚴(yán)格，環(huán)保型產(chǎn)品將成為消費(fèi)者的主要選擇。同時(shí)，存量房時(shí)代的到來(lái)，舊房翻新需求增長(zhǎng)，三孩政策的放開(kāi)，都將進(jìn)一步助力定制家居行業(yè)發(fā)展。舊房翻新改造，很多是從硬裝到軟裝的一體化改造，因此大家居范疇的整裝模式將成為主要趨勢(shì)。此外，定制家居行業(yè)將加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。家居企業(yè)數(shù)字化是未來(lái)走向整裝工業(yè)化的必要能力。

◆聲音

定制家居的核心是對(duì)人的關(guān)注，個(gè)性化的定制方案使消費(fèi)者獲得了尊重感。——張挺

定制家居企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)方面不斷推陳出新的同時(shí)，保持品牌年輕化，從營(yíng)銷(xiāo)渠道、技術(shù)手段、供應(yīng)鏈整合等方面實(shí)現(xiàn)升級(jí)迭代，為消費(fèi)者帶來(lái)更加省心便捷的家居家裝服務(wù)。 ——李嘉聰

新京報(bào)記者 張潔

編輯 王琳 校對(duì) 翟永軍