新京報訊（記者 王勝男）雙十一落幕，國內(nèi)旅游消費的熱情也反映在數(shù)據(jù)上。據(jù)飛豬的數(shù)據(jù)，雙十一商品成交額同比增加82%，交易用戶同比增長61%，雅高、萬豪、山東航空、海南航空、長隆等9個品牌商家成交額過億，這一數(shù)據(jù)在去年只有2個。

疫情影響之下，熱賣產(chǎn)品類型也發(fā)生了變化，航司“隨心飛”的熱度一直持續(xù)至雙十一，飛豬平臺上首發(fā)11家航空集團超1000條航線的“隨心飛”升級版，售出超過10萬件。酒店產(chǎn)品則更加傾向于套餐類型和高星酒店，酒店套餐預訂量同比增長了100%，高星酒店成交量近300萬間夜。廣州白天鵝酒店副總經(jīng)理林鎮(zhèn)海表示，今年雙十一創(chuàng)下了新高，在飛豬平臺的單體酒店GMV達1000萬，去年同期是220萬，白天鵝賓館飛豬旗艦店的粉絲量也增加了147%。

作為中國第一家五星級酒店，廣州白天鵝賓館已經(jīng)開業(yè)37年，林鎮(zhèn)海表示，必須擁抱轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷，才能繼續(xù)拓展客源市場，吸引年輕消費群體，這也是疫情暴發(fā)后的電商加速背景下，商家們不得不做出的選擇。而直播作為內(nèi)容營銷的“C位”，也吸引了旅游產(chǎn)品的加入。據(jù)介紹，今年飛豬直播超過2400場，包括商家、達人、明星等，其中達人帶貨的成交額有所增長，增幅達135%。林鎮(zhèn)海稱，白天鵝賓館今年做了3次大型直播，第一次產(chǎn)生了80萬的GMV；第二次產(chǎn)生了165萬的GMV；第三次在11月7日，產(chǎn)生了357萬的GMV。

阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然。

疫情倒逼旅游業(yè)加速數(shù)字化升級，商家們越來越重視線上的“一畝三分地”，但怎樣做好數(shù)字化還在摸索之中。定位OTP、強調(diào)沒有“中間商”的飛豬在11月18日宣布升級推出商家運營體系，推動行業(yè)數(shù)字化升級。阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然提出了未來三年的新目標，包括扶植新增150個年交易額過億的商家、酒旅粉絲會員交易占比突破70%、內(nèi)容引導成交規(guī)模達到100億、從交易平臺升級到服務整合平臺。

在最新發(fā)布的商家運營體系中，飛豬強調(diào)了背靠阿里生態(tài)的優(yōu)勢，實現(xiàn)飛豬、淘寶、支付寶端旅游產(chǎn)品的同步展示，以及高德、口碑、餓了么、釘釘?shù)葓鼍暗漠a(chǎn)品對接。莊卓然表示，數(shù)字化是今天面對的所有不確定性中唯一的確定性，而數(shù)字化的本質(zhì)是產(chǎn)品驅(qū)動。未來三年，飛豬將從交易平臺升級到服務整合平臺。通過打通平臺和商家的服務體系，有系統(tǒng)的對接系統(tǒng)，沒有系統(tǒng)的由飛豬提供系統(tǒng)支持，共同實現(xiàn)旅游服務體驗的數(shù)字化升級。

校對 李世輝