新京報(bào)訊（記者 王勝男） 2月3日凌晨，飛豬再次升級(jí)新型冠狀病毒肺炎期間旅行產(chǎn)品退改保障政策，所有1月31日（含）之前預(yù)訂、出行時(shí)間為1月23日至2月29日的酒店訂單，無論國內(nèi)國外，一律提供免費(fèi)退訂保障。這也是目前旅游業(yè)內(nèi)時(shí)間覆蓋最長、地域覆蓋范圍最廣的酒店退改保障政策。

疫情爆發(fā)以來，飛豬已經(jīng)三度發(fā)布退改保障政策。在1月21日的首個(gè)保障公告中，飛豬將醫(yī)務(wù)工作者作為特殊群體，給予全線全時(shí)段產(chǎn)品免費(fèi)退改的保障；1月23日，飛豬升級(jí)退改保障，首個(gè)推出2月8日（正月十五）前出發(fā)的全線產(chǎn)品免費(fèi)取消；1月31日，飛豬再次升級(jí)退改保障至2月29日，整體構(gòu)成上占比超八成的國內(nèi)游產(chǎn)品繼續(xù)支持全部免費(fèi)退訂。

飛豬副總裁黃宇舟表示：“春節(jié)黃金周是全年旅游的最旺季，火爆程度甚至遠(yuǎn)超暑期和國慶，訂單量是相當(dāng)巨大的，”黃宇舟坦言，“春節(jié)旅游的核心出行時(shí)間集中在大年二十八到正月十五，正是飛豬第二輪公告涵蓋的日期，這也是我們當(dāng)時(shí)決策的考慮所在，必須給消費(fèi)者以安心。”

“面對(duì)疫情，消費(fèi)者和商家都是無助的，作為平臺(tái)要發(fā)揮作用，不能只是兩側(cè)的傳聲筒，風(fēng)險(xiǎn)留給兩頭，自己在中間啥擔(dān)當(dāng)都沒有。我們的選擇是給消費(fèi)者以確實(shí)的承諾，而不是模棱兩可。同時(shí)，跟商家一起面對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)鏈，共同減少損失。”黃宇舟說。

新京報(bào)記者 王勝男 

編輯 李錚 校對(duì) 劉軍

圖片 飛豬微博截圖