7 月 3 日，有網(wǎng)友爆料吉祥航空一航班不明原因延誤，艙內(nèi)未開(kāi)空調(diào)致旅客中暑，引發(fā)關(guān)注。
7 月 4 日晚，吉祥航空微博發(fā)布《關(guān)于 7 月 3 日 HO1851 航班的情況說(shuō)明》：
吉祥航空就 HO1851 航班在準(zhǔn)備準(zhǔn)出期間客艙空調(diào)效果不佳造成旅客不適深表歉意。
經(jīng)確認(rèn)，7 月 3 日吉祥航空?qǐng)?zhí)行 HO1851 虹橋至廣州航班。該航班原計(jì)劃 18:10 起飛，因天氣原因延誤至 19:20。當(dāng)日 17:56 該航班上客完畢?？紤]到該飛機(jī)一側(cè)空調(diào)制冷能力較弱，在旅客機(jī)上等待起飛期間，機(jī)組開(kāi)啟飛機(jī)艙門(mén)、并安排廊橋橋載空調(diào)持續(xù)為飛機(jī)實(shí)施供氣降溫。
在接到放行指令后，飛機(jī)于 19:11 關(guān)閉艙門(mén)、斷開(kāi)橋載空調(diào)與廊橋?qū)硬⒌却瞥觥５芎鐦虮緢?chǎng)雷雨影響，該航班無(wú)法按時(shí)推出。因客艙溫度不斷升高，公司申請(qǐng)廊橋、橋載空調(diào)與空調(diào)車(chē)再次對(duì)接飛機(jī)。但因當(dāng)時(shí)天氣不符合地面單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致上述設(shè)備未能及時(shí)對(duì)接飛機(jī)。此期間客艙乘務(wù)組持續(xù)為旅客提供冰水，開(kāi)啟部分艙門(mén)通風(fēng)同時(shí)等待后續(xù)運(yùn)行指令。
因天氣原因暫無(wú)確切起飛時(shí)間，在 19:43 廊橋?qū)语w機(jī)后，公司安排旅客下機(jī)并提供點(diǎn)心飲料。地面工作人員為部分出現(xiàn)不適癥狀旅客提供健康協(xié)助。
該航班后續(xù)于當(dāng)日 22:30 分起飛。
我們對(duì)此事件造成旅客體驗(yàn)不適再次深表歉意，并將持續(xù)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的保障能力，提升單位溝通協(xié)調(diào)水平。旅客的出行舒適及安全始終是我們持續(xù)追求。感謝社會(huì)各界對(duì)吉祥航空的關(guān)心與監(jiān)督。
編輯 韋博雅
