圖/IC
“現(xiàn)在電商很多，競爭激烈，每家有不同的特色，我們還是堅(jiān)持做好自己的品牌特賣，把更多好貨，更多好價(jià)格的商品給到用戶?！?月22日晚，唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上如是說。
此前唯品會(huì)發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，公司今年第一季度實(shí)現(xiàn)凈營收276億元（人民幣，下同），同比增長0.4%；非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤26億元，同比增長25%。同時(shí)，一季度GMV（商品交易總額）為524億元，同比增長8%；超級VIP（SVIP）活躍用戶數(shù)同比增長11%。財(cái)報(bào)發(fā)布后，唯品會(huì)盤中一度漲超5%。
“我們有信心實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展。”唯品會(huì)管理層透露，第二季度平臺會(huì)調(diào)整一些用戶策略，適當(dāng)放松一些LTV（用戶生命周期總價(jià)值）獲客標(biāo)準(zhǔn)，爭取更多高質(zhì)量用戶。
穿戴類商品GMV同比兩位數(shù)增長
針對一季度的業(yè)績表現(xiàn)，沈亞表示，一季度，唯品會(huì)推動(dòng)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)引入國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌與深度折扣商品，為用戶提供更豐富的尋寶式購物體驗(yàn)?！皯{借公司獨(dú)特的價(jià)值定位和堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，我們有信心實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展。”
記者注意到，穿戴類商品對于平臺的GMV（商品交易總額）做出了相當(dāng)貢獻(xiàn)。《2024年唯品會(huì)服飾行業(yè)春夏趨勢白皮書》顯示，近3年平臺穿戴消費(fèi)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，“品質(zhì)高階”“戶外運(yùn)動(dòng)”“潮流時(shí)尚”人群圈層增速顯著。
在消費(fèi)需求的拉動(dòng)下，今年一季度，唯品會(huì)穿戴類商品GMV取得同比兩位數(shù)增長，大幅高于同期國內(nèi)服飾消費(fèi)社零增幅2.5%。同時(shí)，唯品會(huì)的核心欄目如超級大牌日在一季度實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長37%，馬面裙、工裝裙、勃肯鞋等趨勢商品銷售額同比均有高倍數(shù)增長。
實(shí)際上，穿戴一直是唯品會(huì)平臺上的優(yōu)勢品類。早在今年2月，唯品會(huì)就透露，隨著服飾消費(fèi)持續(xù)回暖，2023年唯品會(huì)穿戴類商品GMV較2022年增長24%，助推公司全年GMV首次突破2000億元。 “我們在繼續(xù)落實(shí)好貨好價(jià)戰(zhàn)略的同時(shí)，進(jìn)一步深化‘買衣服先來唯品會(huì)’的用戶心智。”
此外，今年一季度，唯品會(huì)加大了SVIP服務(wù)創(chuàng)新力度，推出超V心選和私享特賣，通過線上線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)來增厚會(huì)員權(quán)益，吸引SVIP留存、復(fù)購。可以看出唯品會(huì)非常重視對自己核心用戶群的經(jīng)營維護(hù)，而正是這一舉措維系了平臺的營收基本盤。一季度，SVIP活躍用戶數(shù)同比增長11%，貢獻(xiàn)線上消費(fèi)約45%，高價(jià)值用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。
一位資深電商專家此前曾告訴記者，對于電商來說，主要指標(biāo)還是看核心用戶創(chuàng)造的價(jià)值，“主流電商平臺也都有類似會(huì)員項(xiàng)目?！?/p>
除了線上電商板塊，唯品會(huì)也在拓展線下奧特萊斯業(yè)務(wù)。記者了解到，作為唯品會(huì)的全資子公司，杉杉商業(yè)集團(tuán)專注于開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營及管理高端奧特萊斯商業(yè)綜合體，截至今年一季度，全國已有16座杉杉奧特萊斯開業(yè)。按照規(guī)劃，今年內(nèi)杉杉商業(yè)還將推進(jìn)成都、大連、鄭州二店、合肥等新的奧萊項(xiàng)目。
隨著人工智能大模型的發(fā)展浪潮，各大電商競相入局。記者了解到，唯品會(huì)推出了自研“朝徹”大模型，將AI生成圖文內(nèi)容廣泛應(yīng)用到品牌營銷環(huán)節(jié)，以提升用戶購物體驗(yàn)。同時(shí)，“朝徹”大模型正在試點(diǎn)推出對話式導(dǎo)購功能，并進(jìn)一步優(yōu)化智能客服體驗(yàn)。
出于對公司經(jīng)營前景的信心，唯品會(huì)宣布，根據(jù)現(xiàn)有股票回購計(jì)劃，公司將在2024年年底前回購5億美元股票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年4月至今，唯品會(huì)已通過股票回購、分紅累計(jì)回報(bào)股東超22億美元?！?025年，公司計(jì)劃將不低于75%的2024全年Non-GAAP凈利潤，通過回購和派息回饋股東。我們會(huì)繼續(xù)踐行為股東提供持續(xù)回報(bào)的長期承諾。”
爭取更多高質(zhì)量用戶
隨著互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，消費(fèi)市場的競爭早已步入存量時(shí)代。電商市場波詭云譎，不斷在多維度展開較量：加碼短視頻、種草內(nèi)容社區(qū)、直播帶貨、百億補(bǔ)貼，源頭工廠，低價(jià)比拼等。
對此唯品會(huì)管理層表示，唯品會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持做品牌特賣?！艾F(xiàn)在電商很多，競爭激烈，每家有不同的特色，我們還是堅(jiān)持做好自己的品牌特賣，把更多好貨，更多好價(jià)格的商品給到用戶，這也是用戶一直沒離開我們的原因。接下來我們會(huì)和更多品牌深度合作，把更好的貨品搬過來?！?/p>
記者留意到，唯品會(huì)正在發(fā)力定制商品合作。截至今年一季度，唯品會(huì)與180個(gè)知名品牌開展定制商品合作，定制商品數(shù)量大幅增長，品牌業(yè)績占比逐步提升。平臺數(shù)據(jù)還顯示，定制商品吸引的高價(jià)值用戶數(shù)量呈上升趨勢。
在用戶運(yùn)營方面，“第一季度唯品會(huì)SVIP核心用戶還是很穩(wěn)健?！?唯品會(huì)管理層說，第二季度平臺也會(huì)調(diào)整一些策略，適當(dāng)放松一些LTV（用戶生命周期總價(jià)值）獲客標(biāo)準(zhǔn)，爭取更多高質(zhì)量用戶?！皠e的平臺補(bǔ)貼得比較熱鬧，但一直以來我們都不怎么用補(bǔ)貼，但在獲客方面，后續(xù)我們會(huì)適當(dāng)激進(jìn)點(diǎn)，但也不是亂來?！?/p>
唯品會(huì)管理層強(qiáng)調(diào)稱，后續(xù)唯品會(huì)會(huì)更好地服務(wù)好SVIP?！爱吘筍VIP客戶占平臺一半的生意。我們持續(xù)服務(wù)好SVIP，并繼續(xù)擴(kuò)充。雖然我們的用戶基數(shù)不及其他平臺多，但相信這些長期忠實(shí)的用戶也能給我們創(chuàng)造很大的價(jià)值?！?/p>
招商證券此前評論稱，2023年以來穿戴類需求復(fù)蘇，性價(jià)比消費(fèi)趨勢及去庫存周期驅(qū)動(dòng)唯品會(huì)回歸穩(wěn)健增長。“唯品會(huì)正品特賣心智明確，為消費(fèi)者提供更高性價(jià)比商品和更優(yōu)售后物流服務(wù)體驗(yàn)，為品牌商貢獻(xiàn)獨(dú)特價(jià)值，未來需求端黏性用戶增長及供給端加強(qiáng)品牌合作推出更多定制款，因此看好唯品會(huì)長期穩(wěn)固價(jià)值?！?/p>
不過，一季度數(shù)據(jù)也顯示，唯品會(huì)在訂單和活躍用戶上的表現(xiàn)略顯疲軟，二季度指引趨于保守。接下來的三個(gè)季度，除了穩(wěn)住SVIP核心用戶基本盤，唯品會(huì)需要在用戶和業(yè)績上有更加積極的表現(xiàn)，市場才能持續(xù)投“肯定票”。
文/ 孫文軒 編輯 王進(jìn)雨 校對 趙琳
