為進(jìn)一步提升資金透明度，2023年9月，水滴公司委托國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的八大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的大華會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)水滴籌業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等進(jìn)行復(fù)核、評(píng)估分析。審計(jì)報(bào)告結(jié)果顯示，水滴籌的整體營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為負(fù)，單季度虧損額超過(guò)六千萬(wàn)。而根據(jù)水滴公司的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年第二季度水滴籌虧損額為6413萬(wàn)。

大華會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)水滴籌進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì) 圖/企業(yè)供圖

揭秘服務(wù)成本：主要包含運(yùn)營(yíng)和研發(fā)成本

據(jù)大華財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告顯示，水滴籌業(yè)務(wù)板塊營(yíng)業(yè)成本及費(fèi)用主要由運(yùn)營(yíng)成本和研發(fā)成本構(gòu)成，其中運(yùn)營(yíng)成本主要包括人力成本、房租辦公成本、管理費(fèi)用等。人力成本主要包括顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療信息鑒定、真實(shí)性審查團(tuán)隊(duì)等。而水滴籌的研發(fā)成本主要為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的服務(wù)器使用和云存儲(chǔ)費(fèi)用以及新技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

一個(gè)籌款發(fā)起，需要經(jīng)過(guò)十余個(gè)流程的評(píng)定審核。以江西上饒七歲男孩的籌款為例，豆豆大年夜在家門(mén)口玩耍，被鞭炮炸傷永遠(yuǎn)失去了左臂，豆豆家長(zhǎng)在水滴籌發(fā)起籌款后，水滴籌即組織審核人員第一時(shí)間對(duì)患者治療信息、家庭財(cái)產(chǎn)信息等資料進(jìn)行審核，同時(shí)水滴籌的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)綜合疾病危害程度、治療花費(fèi)水平等，為豆豆評(píng)估出30萬(wàn)的目標(biāo)籌款金額，確?；颊咴诳焖倩I得治療費(fèi)用的同時(shí)，確?；I款金額的合理性。

多數(shù)大病患者為異地就醫(yī)患者，有些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不熟悉，在手機(jī)APP上操作籌款困難。為此，水滴籌組建線下服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，目前在全國(guó)已經(jīng)有近千人，他們幫助患者發(fā)起籌款申請(qǐng)、撰寫(xiě)籌款資料，協(xié)助患者打印病歷材料和檢查報(bào)告等，今年水滴籌升級(jí)服務(wù)型顧問(wèn)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者提供治療引導(dǎo)、心理健康疏導(dǎo)等更多力所能及的幫助。

單季度虧損超六千萬(wàn) 保險(xiǎn)醫(yī)藥業(yè)務(wù)補(bǔ)貼水滴籌

近年來(lái)，水滴籌多舉措并進(jìn)推進(jìn)資金安全透明化。除了每個(gè)季度財(cái)報(bào)對(duì)外披露水滴籌財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，水滴籌還委托大華會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行單獨(dú)的財(cái)務(wù)審計(jì)，并以半年為周期持續(xù)對(duì)外公示。2019年8月，水滴籌與平安銀行達(dá)成資金存管協(xié)議，用戶(hù)的愛(ài)心捐款會(huì)直接進(jìn)入銀行主體的專(zhuān)管戶(hù)，這部分款項(xiàng)與水滴籌自有資金完全隔離。2022年10月，水滴籌還向用戶(hù)展示銀行打款對(duì)賬單，讓其清晰看到每一筆款項(xiàng)的明細(xì)，且能與平臺(tái)籌款頁(yè)面公示費(fèi)用完全一致，確?；I款資金的流轉(zhuǎn)安全。此次水滴籌引入第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)，是資金透明化的又一次升級(jí)。

自2016年上線以來(lái)，水滴籌已經(jīng)幫助295 萬(wàn)名患者籌集601 億元，累計(jì)約4.39億人在水滴籌進(jìn)行捐助。每53秒就有一位大病家庭在水滴籌發(fā)起籌款，每1秒便有9位愛(ài)心人士完成他們小小的奉獻(xiàn)。為了服務(wù)好4.39億捐款用戶(hù)和295萬(wàn)籌款用戶(hù)，水滴籌近年來(lái)加大投入，經(jīng)營(yíng)成本壓力也在急劇攀升。水滴籌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“水滴籌上線以來(lái)一直虧損，是由水滴公司保險(xiǎn)、醫(yī)藥創(chuàng)新等業(yè)務(wù)收入進(jìn)行補(bǔ)貼。為了守護(hù)百萬(wàn)求助家庭的希望，我們持續(xù)加大對(duì)水滴籌的投入，多業(yè)務(wù)的協(xié)同保障了水滴籌這一非營(yíng)利業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

以水滴籌為代表的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人大病救助平臺(tái)，依靠科技的力量，充分發(fā)揮著“救急難”的“加速器”作用。水滴籌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“不辜負(fù)每一份信任，是水滴籌一直以來(lái)的努力目標(biāo)，這既要求平臺(tái)確保案例真實(shí)性和資金透明性，對(duì)捐款用戶(hù)負(fù)責(zé)，同時(shí)也要提升籌款用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，提升籌款效率，讓籌款患者可以更順暢籌集到治療費(fèi)用。未來(lái)，我們將持續(xù)以客戶(hù)為中心，加大投入技術(shù)創(chuàng)新，努力提升服務(wù)效率和透明度，推動(dòng)愛(ài)心高效傳遞?！?/p>

據(jù)透露，水滴籌還將面向社會(huì)招募“平臺(tái)監(jiān)督員”，邀請(qǐng)更多公眾參與業(yè)務(wù)規(guī)則研討及資金審核，可以隨機(jī)抽查任何一筆籌款的費(fèi)用明細(xì)，對(duì)籌款全流程進(jìn)行監(jiān)督。公眾可發(fā)送報(bào)名申請(qǐng)到郵箱（kefu@shuidichou.com），水滴籌會(huì)從報(bào)名申請(qǐng)中選出首批“平臺(tái)監(jiān)督員”名單，并每隔半年進(jìn)行重新選舉。

編輯 宋鈺婷

校對(duì) 盧茜