新京報貝殼財經(jīng)訊（記者曲筱藝）7月13日，在2023新京報貝殼財經(jīng)夏季峰會“數(shù)字技術(shù)賦能文旅熱潮加速度”主題論壇上，德國國家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉在圓桌論壇上表示，德國國家旅游局牽頭做了跨地區(qū)和跨企業(yè)的大數(shù)據(jù)集成，是德國旅游業(yè)數(shù)字化建設(shè)的里程碑，不僅搜集了數(shù)據(jù)，還將有效信息提供給中小旅游企業(yè)，這也是德國旅游行業(yè)響應(yīng)德國聯(lián)邦政府?dāng)?shù)字化經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的重要舉措?！皩τ跀?shù)字化，我覺得是抱著開放的心態(tài)，大膽去應(yīng)用，小心地實(shí)施。”
德國國家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉。
李朝暉表示，數(shù)字化改變了德旅局的組織架構(gòu)以及推廣方式。除了傳統(tǒng)的B2B和媒體推廣，更增加了B2C的業(yè)務(wù)，已占所有預(yù)算的50%以上。通過數(shù)字化，在保持預(yù)算變動不大的情況下，能夠觸達(dá)更多目標(biāo)人群。在宣傳方式上，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)以及語音機(jī)器人等數(shù)字化技術(shù)，已經(jīng)慢慢加入到日常推廣中。另外，還能通過大數(shù)據(jù)和平臺合作，更加精準(zhǔn)地向目標(biāo)人群推送消息。
據(jù)了解，2018年德旅局針對B2B業(yè)務(wù)，牽頭做了跨地區(qū)和跨企業(yè)的大數(shù)據(jù)集成。李朝暉介紹，德旅局與德國16個聯(lián)邦州的旅游推廣機(jī)構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會合作了一個開放數(shù)據(jù)知識圖譜的項目，經(jīng)過五年整理，已在今年6月28日上線。第一步搜集了20萬條數(shù)據(jù)，其中10萬條是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，另外10萬條是合作伙伴提供的旅游景點(diǎn)、酒店、活動、旅行線路等信息?！巴ㄟ^系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的信息和數(shù)據(jù)，把現(xiàn)有的內(nèi)容傳播出去。德旅局把這個作為帶領(lǐng)行業(yè)向數(shù)字化推進(jìn)的重要舉措?！?/p>
提到推進(jìn)過程中遇到的問題，她表示，首先是思維方面，要把德國旅游業(yè)的上游機(jī)構(gòu)、企業(yè)和中國游客以及中國下游機(jī)構(gòu)企業(yè)連接起來。“在過去幾年中，中國數(shù)字化發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了世界水平，德國旅游業(yè)對數(shù)字化的認(rèn)識不夠，中國辦事處承擔(dān)起介紹中國數(shù)字化發(fā)展的重要責(zé)任?！?/p>
她還強(qiáng)調(diào)，要保持開放的心態(tài)，經(jīng)過思考與嘗試，在試錯過程中確定哪些是適合的?！氨热纾覀?nèi)ツ觊_始做聊天機(jī)器人，但發(fā)現(xiàn)需要大量的培訓(xùn)和計算，不能期待它短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式使用，因此建議總部，哪些主題適合做語音機(jī)器人，哪些不太適合。這是一個互相學(xué)習(xí)、反饋、溝通的過程，需要共同成長。”
編輯 李錚
校對 盧茜
