2月6日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務試點恢復，瑞士是20個試點國家之一。據(jù)了解，凱撒旅游2023年首個出境商務考察團將于2月7日從杭州出發(fā)赴歐洲，其中，瑞士是重點考察目的地?！拔覀兂掷m(xù)看好中國市場?！比鹗繃衣糜尉种袊鴧^(qū)主任常典娜在接受新京報貝殼財經(jīng)記者采訪時表示，“作為第三大海外市場，中國一直是瑞士旅游業(yè)非常重視的客源市場?！?/div>
“我們預計自由行客人、商務客人及高端旅行者將作為第一批游客首先返回瑞士?！彼赋?，中國市場正在發(fā)展成為重要的自由行客源地，未來，瑞士將致力于打造一個可持續(xù)發(fā)展的旅游目的地，提供更多樣化的產(chǎn)品組合——從戶外運動到文化旅行，為中國游客更長停留和更深度游覽瑞士做好準備。
數(shù)據(jù)顯示，2019年來自中國的客人在瑞士酒店住宿間夜次已達180萬。常典娜表示，預計到2023年年底，中國市場的回歸將達到43%，2024年預計達到80%，2025年-2026年到90%（約170萬夜次）。
常典娜，瑞士國家旅游局中國區(qū)主任。
更加關注市場新產(chǎn)品與旅游可持續(xù)發(fā)展形態(tài)
新京報貝殼財經(jīng)：出境跟團游恢復后，目前國內(nèi)游客及相關企業(yè)的反應如何？
常典娜：1月20日文旅部發(fā)布通知，宣布自2月6日起，試點恢復全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關國家出境團隊旅游和“機+酒”業(yè)務。經(jīng)歷了三年疫情，國內(nèi)旅行社迅速反應，開展宣傳的同時，第一時間與我們聯(lián)系開展業(yè)務培訓，進行新產(chǎn)品研發(fā)。在社交媒體平臺上，我們也收到了大批中國游客的點贊和熱評。我們和中國出境游旅行社一起準備了各種旅行產(chǎn)品，期待中國游客早日回到瑞士。
新京報貝殼財經(jīng)：2023年中國游客的出游需求有什么新趨勢，與疫情前有什么變化，瑞士將主推哪些新產(chǎn)品？
常典娜：作為第三大海外市場，中國一直是瑞士旅游業(yè)非常重視的客源市場。我們持續(xù)看好中國市場，并將游客群體按照旅游興趣愛好進行精準細分，同時更關注市場新產(chǎn)品、新合作伙伴與健康的旅游可持續(xù)發(fā)展形態(tài)，將推廣重點從傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)品轉(zhuǎn)向滿足自由行游客需求的產(chǎn)品。
在瑞士，乘坐火車是非常受歡迎的旅行方式。
從旅行方式的發(fā)展趨勢來看，中國市場正在發(fā)展成為重要的自由行客源地。瑞士旅行通票在中國市場的銷售成績顯示，自由行的增長已經(jīng)超過整體市場的增幅。瑞士國家旅游局致力于迎合中國游客消費行為的改變，打造一個可持續(xù)發(fā)展的旅游目的地，希望提供更多樣化的產(chǎn)品組合——從戶外運動到文化旅行，為中國游客更長停留和更深度游覽瑞士做好準備。
瑞士的旅游接待業(yè)一直以質(zhì)量著稱，未來我們會保持這條原則，更看重市場的質(zhì)量。瑞士是一個以自然著稱的旅游目的地，這也是來自中國及世界各地游客訪問瑞士的主要原因。未來的旅行需求可能會回歸到更安全、輕松、舒暢的基本因素上。人們可能會更多聽到大自然的召喚，認真思考自己的興趣愛好和需求，旅游更加傾向生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟和社會層面的可持續(xù)發(fā)展。對于瑞士來說，這是一個非常積極的影響，因為瑞士一直是滿足這些條件的首選目的地之一，多樣的旅游資源為游客提供豐富的自然體驗。未來，我們在旅游推廣方面，會更加注意興趣細分，推廣全方位的體驗。
預計2023年年底中國市場的回歸將達43%
新京報貝殼財經(jīng)：2019年中國消費者在瑞士的出游及消費數(shù)據(jù)如何？今年有哪些預判？
常典娜：2019年來自中國的客人在瑞士酒店住宿間夜次已達180萬。在游覽瑞士的所有游客中，中國游客位居消費最多的行列，在瑞士的日平均支出為380瑞士法郎。其他國家游客平均每天支出197瑞士法郎。我們預計自由行客人、商務客人及高端旅行者將作為第一批游客首先返回瑞士。
新京報貝殼財經(jīng)：出境旅游恢復后，你認為可能遇到的困難是什么？該如何去解決？
常典娜：2022年上半年，瑞士的全球游客過夜數(shù)量與2019年同期相比恢復近90%。在這個有利條件的影響下，預計2022年全年的游客夜次有更大提升，即將恢復至2019年的96%左右。瑞士國家旅游局始終對中國市場充滿信心。我們預估，到2023年年底，中國市場的回歸將達到43%，2024年達到80%，2025年-2026年達到90%（約170萬夜次）。當然，復蘇將受到疫情相關防控措施、經(jīng)濟條件、旅行證件、簽證、航班和住宿容量等影響，雖然恢復到2019年的水平還需要一定時間，瑞士會盡最大努力為順利復蘇做好準備。
近1500家瑞士旅游產(chǎn)業(yè)機構參與可持續(xù)旅游項目
新京報貝殼財經(jīng)：瑞士在設施、服務或者體驗項目方面，做了哪些更新和準備？有哪些新的體驗內(nèi)容推薦給中國游客？
常典娜：阿爾卑斯山水一直在瑞士呈現(xiàn)最美的一面，耐心等著大家。瑞士國家旅游局在疫情這三年發(fā)起了“瑞式可持續(xù)旅游”項目，目前已有近1500家瑞士旅游產(chǎn)業(yè)機構參與其中，共同致力于把瑞士打造成卓越的可持續(xù)旅游目的地。
瑞士旅游行業(yè)在三年內(nèi)也提升了自身質(zhì)量和產(chǎn)品服務。交通方面，根據(jù)針對海外游客的調(diào)研數(shù)據(jù)，瑞士交通系統(tǒng)在原有3天、4天、8天、15天通票的基礎上，增設了6天通票，更符合游客需求，提高靈活性和實用性。2022年12月，瑞士著名景觀快車——金色山口快車新開直達特快列車服務，無需中途站換乘，調(diào)整列車表，開啟無縫銜接之旅。最新投入運營的金色山口直達特快列車增設“高級車廂”，在原本一等和二等車廂之外提供多元選擇，專門引進新鮮餐飲理念，全面提升乘車體驗。
景區(qū)方面，少女峰地區(qū)的艾格快線于2020年12月5日全面完成投入使用，僅需15分鐘，游客便可乘坐纜車從格林德瓦抵達艾格峰冰川站。和搭乘以前的少女峰登山火車相比，游客可以節(jié)約47分鐘。
酒店方面，克萊恩·蒙塔納在2021年秋季開業(yè)了新的六善酒店度假區(qū)，由47間客房和套房組成，包括17個總統(tǒng)套房。琉森文華東方皇宮大酒店于2022年開放，公共區(qū)域、餐廳和酒吧及地面均重新設計。提契諾州的葡萄酒主題酒店——孔卡貝拉酒店最近也重張開業(yè)，酒店的酒窖里有4000多個品牌的葡萄酒，新裝修的房間和公共區(qū)域?qū)ｉT用于展示葡萄酒。
瑞士國家旅游局發(fā)起“瑞式可持續(xù)旅游”項目。
文化博物館及美術館方面，2021年秋季擴建后的蘇黎世美術館新館開放，11500平方米的藝術空間構成了瑞士最大的藝術博物館。2022年開幕的Platforme 10（十號站臺藝術區(qū)），匯集了州立美術館、愛麗舍攝影博物館和當代設計及應用藝術博物館。日內(nèi)瓦湖區(qū)的愛彼鐘表工作坊博物館于2020年6月25日面向公眾開放。
新京報貝殼財經(jīng)：這三年來，瑞士國家旅游局針對中國市場做了哪些工作？
常典娜：瑞士國家旅游局一直和旅行社保持互動，在疫情三年內(nèi)通過舉行線上線下活動，在旅業(yè)展現(xiàn)瑞士旅游動態(tài)。一系列針對出境游復蘇的旅游產(chǎn)品，比如可持續(xù)旅行、瑞士火車環(huán)游之路等，已經(jīng)做好了銷售準備。2023年開始，瑞士國家旅游局將在中國重點關注旅游新趨勢、細分市場、可持續(xù)旅游及新傳播平臺。期待對瑞士市場格外重要的中國游客早日回到瑞士旅游。
新京報貝殼財經(jīng)記者 曲筱藝
編輯 李錚 校對 柳寶慶
圖片 瑞士國家旅游局供圖
