隨著疫情防控政策的進(jìn)一步優(yōu)化，居民尋醫(yī)問(wèn)診的需求量逐漸上升。國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組要求，進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的積極作用，做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。12月21日，阿里健康聯(lián)合全國(guó)媒體伙伴發(fā)起“安心行動(dòng)”，推出五項(xiàng)安心舉措，包括發(fā)熱問(wèn)診、關(guān)愛(ài)專(zhuān)科、慢病守護(hù)、用藥咨詢(xún)、碼上放心等，共同支持抗疫，給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)支持和安心陪伴，也為線(xiàn)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)分散接診壓力。

阿里健康五項(xiàng)安心舉措的服務(wù)均可以在淘寶APP天貓買(mǎi)藥入口內(nèi)找到。其中，“發(fā)熱問(wèn)診”分別針對(duì)成人和兒童設(shè)立兩項(xiàng)發(fā)熱問(wèn)診服務(wù)，來(lái)自全國(guó)公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生24小時(shí)不間斷在線(xiàn)，最快60秒接診?！瓣P(guān)愛(ài)專(zhuān)科”包括慢病、孕產(chǎn)、兒科、心理等四項(xiàng)線(xiàn)上專(zhuān)科問(wèn)診服務(wù)，為疫情中的重點(diǎn)人群保駕護(hù)航，減少因線(xiàn)下聚集產(chǎn)生的感染風(fēng)險(xiǎn)。

為了保障規(guī)律性用藥的慢病患者不停藥、不斷藥，阿里健康推出安心舉措“慢病守護(hù)”。天貓買(mǎi)藥提供慢病藥品90天備藥一站式支持，同時(shí)，阿里健康聯(lián)合菜鳥(niǎo)，為阿里健康大藥房藥品提供優(yōu)先配送服務(wù)。

“用藥咨詢(xún)”和“碼上放心”兩項(xiàng)安心舉措則圍繞近期患者在用藥時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題推出。天貓買(mǎi)藥聯(lián)合阿里健康大藥房藥師團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)的用藥咨詢(xún)服務(wù)，執(zhí)業(yè)藥師24小時(shí)在線(xiàn)，為慢病人群、老人、兒童等特殊用藥問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)?！按a上放心”平臺(tái)為用戶(hù)提供藥品驗(yàn)真等服務(wù)。用戶(hù)用淘寶APP對(duì)準(zhǔn)藥盒上的追溯碼“掃一掃”，就能查看藥品信息，驗(yàn)證藥品真?zhèn)?，并一站式獲得用藥指導(dǎo)、藥品管理等服務(wù)。

12月12日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組發(fā)布《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》。《通知》鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)，為兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、透析患者和合并基礎(chǔ)疾病的患者提供就醫(yī)及心理咨詢(xún)、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

阿里健康積極響應(yīng)號(hào)召，充分發(fā)揮數(shù)字化能力，投身防疫、抗疫的前線(xiàn)?！鞍残男袆?dòng)”已得到人民日?qǐng)?bào)健康客戶(hù)端、新華網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)新媒體、健康中國(guó)觀察、新京報(bào)、南方都市報(bào)、界面新聞、封面新聞、紅星新聞、新浪財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)、都市快報(bào)、重慶商報(bào)等媒體伙伴的響應(yīng)（排名不分先后）。

目前，更多媒體和組織正在加入“安心行動(dòng)”，幫助有需要的民眾便捷地獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。用戶(hù)在媒體客戶(hù)端可享“安心服務(wù)”，在這個(gè)冬天多一份安心。

校對(duì) 趙琳